自1978以來，郎誌壹直從事質量管理與標準化教學、科學研究、企業診斷與咨詢、全面質量管理的推廣工作。他是“政府特殊津貼”獲得者。多年來，郎鄭智壹直潛心於質量管理理論和國外經驗的研究。從65438到0979，我開始寫壹部50萬字的質量控制方法與管理，是國內最早有影響的質量管理書籍之壹。在此基礎上，郎壹方面參與學校的教學和科研工作，另壹方面積極參與國家質量管理的實施活動。由於其深厚的理論基礎和實踐經驗，善於思考和創新，思路清晰，談吐出眾，很快成為中國全面質量管理活動的積極推動者。從1986開始研究並撰寫服務質量相關書籍，這在國內服務質量理論研究中是首創。同時，他領導了第壹家銀行、第壹家外貿公司、第壹家對外服務公司、物業、餐飲、商店等服務業、稅務管理等質量管理體系的推行和建設，開拓了現代服務業的許多新領域。