為了完成物業管理公司下達的目標管理責任制，加強部門內部的管理工作，指導和協調內部人員的工作要求和工作關系；服務中心的主管有必要對各項工作進行檢查和監督，使居民樓的管理更加有效。
1.服務中心主管負責服務中心的整體情況，同時還要檢查小區內的公共設施、保潔、衛生、防蟲、綠化美化、日常維護等管理工作。
二、服務中心主任必須每月對上述管理工作進行壹次全面檢查，並做好認真記錄，每月對各項管理工作的執行情況進行評估，填寫相應表格。
三、服務中心主管負責制定月度管理實施計劃，並逐項檢查、指導、落實工作計劃，抓住管理中的薄弱環節，統籌安排，合理安排。
四、服務中心監督員應對居民樓內公共設施的管轄範圍、衛生責任區、消毒範圍和重點部位、綠化責任區，在每次全面檢查過程中對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人進行處理，並記錄處理結果，事後檢查完成情況。
五、服務中心監督員應對管理工作高標準、嚴要求，除每月定期檢查外，還采取不定期抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中，可以走訪壹些業主，虛心聽取他們的意見和建議，加強與他們的良好關系，努力提高工作要求和質量標準，取得他們的理解、支持、配合和信任。
不及物動詞服務中心主管負責制定各項管理工作的整改措施。發現問題嚴重的，應出具書面糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。
七、服務中心主管每月對管理工作的完成情況進行評價，評價結果與大樓管理人員、清潔工、環保工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。
第二章衛生管理者執行的標準
健康管理員實施以下標準:
壹、做好物業管理區域的環境衛生。
二、督促廠家和商店落實門前“三包”合同，發現問題，及時聯系解決，原則上必須當天完成。
三、每個月安排半天大掃除，提前壹周安排在辦公室。
四、環境衛生涉及業務和相關職能部門之間的關系時，應及時向環衛處、公司口頭或書面報告，並提出解決方案。
五、店鋪門面要嚴抓，出現問題要及時督促解決。
六、惡劣天氣對環境衛生的影響，應采取突擊清掃的方法解決，不得無故拖延。
七、凡裝修工程造成環境衛生損害的，要及時督促清理，必要時采取非常措施。
第三章建築管理者衛生監督實施標準
壹、管理員應具有良好的思想素質和認真的工作態度，熱愛大廈管理，熱情為業主服務，團結全體員工齊心完成任務。
第二，樓管員要對管轄區域內的業主情況和樓層公共區域的設施使用情況了如指掌，長期對環境衛生和綠化區域負全責。
第三，樓管員要不定期拜訪業主，虛心聽取業主的意見和建議，做好業主來訪記錄，加強與業主的良好關系，努力改進工作，取得用戶的理解、支持和配合。
四、實行大樓管理員日常例行巡視檢查制度，對所管轄大樓各樓層的公共* * *區域的清潔衛生和設施狀況做到心中有數，發現問題及時向值班班長匯報，並督促及時解決。
五、妥善保管業主登記表、裝修報告及各類檔案，建立健全業主檔案。
六、為保持區域的整潔始終處於良好狀態，大樓管理員應每天進行兩次全面檢查並填寫檢查登記表。將結果填入考核表，每月總結壹次，報服務中心主管評估。考核結果與月工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。
七、每月發放衛生工具和清潔材料，工具和材料的領用應本著滿足工作實際需要的原則，努力降低消耗，節約成本，嚴格控制。
八、組織員工參觀學習先進單位在保潔、衛生、綠化方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和保潔標準。
第四章* * *公共衛生管理員工作執行標準
壹、監督清潔工按時清掃道路、樓道、樓梯、停車場等公共場所。
2.建議業主白天不要將垃圾放在樓道、樓梯等公共場所，以免影響環境衛生，堵塞通道。
3.如果發現樓道內有雜物，應建議業主自行搬到附近的垃圾收集站。如果找不到失主，讓清潔工清理幹凈，記錄在服務中心筆記本上，並向上級匯報。
四、如發現天臺、天井等公共場所有汙水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時用油渣浸透，並研究處理方法。
五、如果發現小區所屬的汙水管道、沙井堵塞或破損，要迅速修復。
6.勸業主澆花的時候不要往陽臺外倒水，以免影響他人。
七、必要時應告知或口頭勸告主人不要將垃圾扔出窗外。
8.如果發現空調滴水或發出大量熱氣和噪音，應建議業主盡快修理，以免影響鄰居和城市的市容和衛生。如果不聽再三勸告，按照城管辦的規定，會被罰款。
九、如果上層業主水龍頭或水管壞了，導致下層吊頂滲水，應通知維修；如果沒有結果，要詳細記錄，由上級處理。
十、如有漠視公共衛生的業主，經反復勸說，應做好詳細記錄並向上級報告。
第五章清潔員管理實施標準
1.所有員工應佩戴工作證工作。
第二，嚴格遵守規章制度，上班不遲到不早退。上班期間不允許接待訪客，就聚眾談心，代表公眾向業主提供有償服務。提前請假，請假超過兩天的，由服務中心主任審批，經主管領導同意，可生病後就醫；病假必須出示指定就醫醫院的證明，否則按曠工處理，無故曠工壹天扣三天工資，三天不上班視為自動離職。
三、必須愛護工具，丟失或損壞要折價或賠償。節約清潔材料，表現突出給予適當獎勵。
四、愛護小區所有設施，發現問題及時向組長和服務中心匯報。
5.不要做有損公司形象和聲譽，對他人不道德的事情。說話和氣，團結壹致，對主人有禮貌。
6.定期回顧自己的工作，每月提交壹份工作報告。
七、不能自行完成的職工，視情節輕重按有關規定進行處罰。
八、堅決完成領導交辦的其他任務。
九。未盡事宜，請參照《員工廉潔紀律》。
1.遵守公司的法律法規。
2、履行職責，按時上班，不遲到早退，不曠工，不做與本職工作無關的事情。
3.遵守員工休假制度和員工宿舍管理規定。
4.上班穿工作服，掛工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.執行員工服務標準，文明服務，禮貌待人。
6.不做有損公司形象的事情，不收失主的錢和東西。
7.服從領導安排，團結同事，互幫互助。
8.愛護公物，損壞或丟失工具照價賠償。
第六章清潔衛生管理標準程序
1.宗旨:保證小區的整潔，讓業主滿意。
二、適用範圍:適用於花園住宅小區。
三。責任
1.服務中心主管負責批準清潔工作的檢查標準，監控清潔質量。
2.物業經理負責起草清潔工作的檢查標準，布置清潔工作，並對清潔質量進行日常檢查和監督。
3.清潔工負責打掃花園。
四。程序
1.每年6月65438+10月15前，物業經理根據物業管理合同中關於清潔衛生的規定、分管行業成員的相關要求、最近壹次拜訪業主記錄摘要中業主對清潔衛生的意見，擬定清潔工作的檢查標準(以下簡稱衛生標準)，或提出修改意見，報服務中心主任批準。
2.服務中心主管批準的衛生標準是物業經理組織清潔工作和檢查清潔質量的依據。
3、清潔工作安排:
(1)物業經理考慮各園的保潔工作量，提出保潔員配置方案並劃分保潔責任範圍，報服務中心主管批準後實施。
(2)保潔人員的聘用和管理按照《員工管理標準》執行。
(3)清潔質量的檢查和監督:
(4)在正常工作日，物業經理應每天檢查清潔質量，並確保清潔質量檢查記錄。如發現問題，請責任保潔員及時處理。
(5)每月初，物業經理匯總上月清潔質量巡查記錄表，並提交服務中心主管審批。
由於篇幅有限，無法壹壹展示。更多細節可以在清潔應急網絡上找到。