雖然我是壹名普通的保安隊長，但在我心裏，黃貝社區就是我的家，領導就是我的父母。同事是我的兄弟姐妹，社區是我自己的事。我會小心地守護我的家，讓它在安全的環境中茁壯成長。我理解，作為壹名家屬，壹名保安有著“守護小區，守護我家”的重大責任。
保安是壹份特殊而危險的工作，但我並不膽怯，也不害怕。卡內基鋼鐵公司總裁奇瓦博曾說，“我們不是為老板工作，不只是為了賺錢。我正在為我的夢想和美好的未來而努力。我們只能在性能上提升自己。”所以壹定要秉持認真的工作態度，把日常看似平淡的工作做好，想做就做好。堅決完成上級領導交給的每壹項任務，讓領導放心。
與組織鄰居壹起，圓滿完成了今年的工作任務，得到了租戶的滿意和領導的認可。我們今年的工作比較繁重。有幾戶裝修消防施工，進出人員多且復雜。這增加了我們工作的壓力。在這種情況下，我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，定期進行樓層巡查，杜絕苗頭性事故，確保這就是802房間生病的朱女士。她每次生病都會砸我們小區十幾個花盆。有時候這樣會高空拋物體。為了在她生病的時候保護人民群眾的生命財產安全，車輛不被撞傷，幫助領導，社區工作站，維護現場，得到領導的表揚。
工作之余，我們對保安進行體能訓練，包括隊列訓練，軍體權等等。堅持完成預期目標，保質保量完成培訓計劃。我壹開始是在抱怨，但我明白，作為壹名保安，只有業務過硬，身體素質過硬，才能更好地發揮“訓練壹千天，使用壹段時間”的作用。不刻苦訓練怎麽發揮自己的作用？所以我不怕苦，不怕累，堅持下來了。
作為保安員或義務消防員，今年管理處組織了多次消防安全講座和培訓，並研究了平時生活中發生火災時的應急措施，並認真學習記錄，掌握消防知識，結合本小區消防設備設施，定期對設備進行檢查和維護，以預防為主，防消結合的原則，確保住戶的生命財產安全。
在我的工作和生活中，我壹年的總結如下:
1.堅決服從領導，認真理解和執行公司的經濟管理戰略和工作以及指示精神，並貫徹到崗位的實際工作中，始終把保護公司利益放在第壹位。
2.嚴格社區治安管理，敢於同犯罪分子作鬥爭。
3.嚴格車輛進出記錄，按保安員要求對收費車輛進行收費，做到文明服務。
4.我們對社區進行了綠化和維護。創建和諧文明的社區。
5.堅持“預防為主，防消結合”的消防方針，完善消防設備的檢查維護措施，加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我壹年來做得比較好的。縱觀壹年來對自己工作的客觀自我分析，我有以下幾個方面的不足。我願意糾正和批評領導，以便在今後的工作中進壹步加強和糾正。
1，工作有懈怠。
2.工作經驗和相關管理知識還需要進壹步的學習和積累。
2009年過去了，我們將以極大的熱情迎接2010。新的壹年意味著新的機遇和挑戰。今天的花比過去更好，明天的花預計會更紅。我堅信，在公司領導的英明決策下，物業管理公司的未來會更好。作為公司的壹員，在接下來的壹年裏，我將壹如既往地為公司做出微薄的貢獻。
在他們的日常工作中，他們做到了，真的可以說我們人手不足的團隊是有效率的。全年收取並落實物業租戶的物業管理費，為租戶的水電費、管道提供月結服務，處理物業突發事件，跟進各種投訴及服務，更換物業的基礎電力設施，經營物業停車場，為物業酒店提供服務，參與各種物業活動。它是妳意圖的體現。我和導演完成所有這些事都不靠譜。這是我們集團工作的結晶，是大家為企業努力的產物。我們的團隊很好。雖然還有不足和不完善的地方，但是我們在充電，通過率先給予我們良好的監督，我們會更加成熟和完善。
三、企業的硬件問題——迫在眉睫
正確的認識和有效的應對是企業發展的基本要求。在這篇報道中，我還是想談談我在企業中存在的問題，闡述壹下我的想法和認識。希望領導批評指正有錯誤或者認識不足的人。
我想說的第壹個問題是物業硬件急需完善，主要體現在物業公共區域的維護和樓梯的裝修完善。其實我相信妳從2號樓梯來到辦公室，明顯感覺物業的樓道墻壁太花太舊，物業的樓梯太低檔。這是很直觀的表現。在帶客戶看寫字樓的過程中，很多人覺得物業寫字樓的裝修太簡單，太寒酸，樓梯感覺太俗氣。我覺得客戶說的也有道理。沒有電梯，至少物業公共區域的外觀還算美觀。
第二個問題是在物業外圍布置廣告牌和外部燈光，改善物業的外部形象。可能是我太直接了。感覺我們杜東美食街的廣告牌不夠精致，技術粗糙。第壹眼看不出品牌。靠近西邊的招牌已經在風中搖擺，從下面看不安全。必須立即處理並首先移除它。走在杜東美食街上，總覺得這裏的燈光不夠亮。其實我們真的需要調整壹下整個物業外墻的燈光，讓路過這裏的人壹眼就能感受到這裏的熱度，這裏是明亮的。是美食的航母，是品牌店的至尊寶。
第三個問題是物業的鐵瓦維護問題。水槽又要換了。暴雨洗禮的季節，物業四樓和伸縮縫不斷漏水。這壹點也不誇張。物業四樓的洗手池又要改善了。之前的水槽排水不足，當時用的材料老化脫膠。現在接頭處於滲漏狀態，需要重新設計和改造。
第四，顧客的聲音——傾訴想法
服務客戶是我們物業管理工作的核心，也體現了我們物業費的本質。在這壹年中，我們也不同程度地與不同的租戶進行了溝通。事實上，壹些客戶對我們的物業相當滿意，尤其是我們物業部的員工。當客戶有需求時，我們總能及時體現我們的服務，有效幫助客戶解決各種問題，使租戶的業務工作正常運行。通過與客戶的了解，客戶也表達了他們的壹些想法和問題，主要包括:
1.有租戶建議我們在杜東美食街成立餐飲協會，定期組織物業食客交流溝通，協調突出競爭和價格，真正做到壹家壹家的要求。同時，對全年壹切還好的活動都要提前進行推廣宣傳，真正考慮到全年推廣宣傳的作用，而不僅僅是走個形式。
2.租戶對我上面發現的問題有著相同的理解和感受，都希望我們能創造壹個良好的物業管理。
3.租戶對我們物業包括財務部的壹些人的服務質量和態度有意見和看法。他們壹直認為我們物業的人沒有從客戶的實際情況出發考慮和處理問題，壹切收費都要執行；
4.和租客的互動活動太少。比如過年過節可以組織集體活動，好好溝通。比如過年過節我們會送臺歷，掛歷。在其他節日裏，我們會裝飾整個物業，營造氛圍，從而提升整個物業節的氛圍和感覺。
五、學習的作用——增加財富
寫工作總結之前沒寫過這個標題。今天我特意加了這個內容。的確，這壹年，我學到了很多，可以說是壹筆巨大的財富。而且肯定是增值的。非常感謝這壹年來批評、關註、教導我的高層和同事們。感謝妳的坦誠，這主要體現在:
集團公司推出的第壹次讀書體驗會，通過幾次研討，讓我們讀了很多書，增長了很多專業和非專業的知識。而且，通過讀書報告，讓我們真實地反映出大家對企業的認識和態度，從而讓我們了解工作的所有事項。可以說，這次讀書體驗會是企業的精神簡稱；
第二個，通過主席講授的成本和海嘯經濟應對策略兩個會議的學習，讓我們了解了成本的概念和企業成本節約的重要性。海嘯經濟的戰略讓我們有了明顯的危機意識，讓我們看到了接下來工作的重點。
與公司高層的第三次溝通，受益匪淺。在壹整年的租房工作中，我遇到了很多問題和解決方法。在老板的指導和指點下，也深刻體會到招商、溝通、談判、促成、催收、簽約等多方面知識和能力的提升，真正理解了劉老師所說的:“只有換領導不換的才是老古董。”改變需要學習和充電。
第四，和物業主管、同事溝通學習，會讓我們的工作更加協調。物業部門推出的例會前讀書學習活動，讓我們成功分享了書中的黃金屋。顏如玉在書中，我們學到了很多做人和做事的道理。這壹年，導演也教會了我很多，各種事件的處理更多的是示範。他的奉獻使我們的團隊更有凝聚力。
通過以上的學習，我的心智和智慧得到了提升和鍛煉，也正是妳直言不諱的態度，讓我們得以共同成長。我深深感謝這壹年來批評或教育我的各級領導和同事，這是企業精神的體現。
以上是我2009年的年終總結，總結過去，展望未來。歷史需要銘記，經驗需要汲取。2010即將到來的壹年，我們真的需要鼓足勇氣，以全新的姿態去挑戰，去體現我們應有的價值。
總結過去，展望未來，用心勇敢面對，用智慧創作新作品，在這個最現實的時代，需要的不僅僅是勤奮和責任，更需要能力和技巧。或許壹路走來，有緊張，有沮喪，有激動，有憧憬，但我覺得更多的是壹種回報的表達，更多的是壹個租客的感謝之詞。在這365天的金牛和旺財，讓我們壹起同甘共苦！讓我們壹起微笑，我相信我們可以飛躍明天！