當我公司托運的快件送達時間超過我公司承諾的送達時間時，您可以申請超時退款。如果經我司確認不在免責條款範圍內，您可以獲得相當於運費的順豐電子券或者在月結單中抵扣。以下限制適用於此條款:
該條款僅適用於當日及次日上午選擇我司順豐速運產品及服務的客戶，不適用於選擇我司其他產品的客戶。客戶可以登錄我公司官網查詢各類產品介紹。
此項超時退款服務僅限國內兌換，不含港澳臺及海外地區。
該條款僅在第壹次交貨時有效。如果由於客戶原因(收件人地址錯誤或客戶辦公室無人簽收等)導致第壹次發貨無法簽收。)，第二次發貨的時候就不保了。
該條款僅適用於由付款方支付的運費，不適用於稅收和包括額外業務費用在內的其他費用。其中，附加業務費用是指公司運單正面“附加業務種類/增值服務”壹欄下對應的服務費用。
每張快車票的超時退票申請僅限壹次，不允許多次超時退票申請。如果超過壹票，且部分快件出現發貨延遲，則超時退款權利將由受影響的快件運費折算。
對於特殊日期(如春節、國慶、“雙十壹”等)的限額承諾標準。)，以順豐速運在官網公布的標準為準。
超時退款權利僅適用於運費支付方。
所有客戶必須遵守我們運單背面的順豐速運快遞運單合同條款。
對於簽訂快遞特別協議的客戶，以月協議條款為準。
二、加班退款服務免責條款
發生下列情況時，本公司不承擔賠償責任:
1.因客戶原因影響快件時效的超時，包括但不限於:
(1)托運後由於客戶自身原因改變運單付款方式、收貨地址、收件人或投遞方式的快件。
(2)因寄件人謊報或故意隱瞞托運物品(如違禁物品、危險品等)及價值而被查扣的快件。
(3)客戶要求轉寄或退回的快件(運費除外)。
(4)選擇自提、等待通知派送、代收貨款、特安、部分收件、定期派送、代送服務、虛擬地址、便利店快件、簽單退回快件。
(五)因客戶外出、不上班、休假、離職、拒絕收寄、拒絕支付代收貨款或者無法提供有效證明文件等原因造成快件投遞延誤的。
(六)因客戶的財產或者接收方的其他管理單位禁止進入或者進入手續復雜造成快件投遞延誤的。
(7)客戶提供的收貨地址在倉庫/碼頭/機場等特殊偏遠地區。
(8)客戶提供的收件地址不明的快件，不屬於我司收寄範圍，地址錯誤，無具體收件人或聯系電話錯誤，導致延誤投遞。
2.因不可抗力因素影響快件時效的加班，包括但不限於:
(1)客戶托運的快件延誤是由於我們無法控制、預測和改變的原因造成的，包括但不限於:空難、天氣、自然災害、公敵行為、戰爭、罷工、動亂、政府行為及其他不可抗力事件。
(2)空中交通管制、地面交通管制、交通事故、安檢或緊固件、海關或國家檢疫部門造成的延誤。