從商業模式上看，物業服務是壹種雙贏的商業模式。壹方面業主願意花錢享受服務，另壹方面物業公司提供服務獲得收益。小區有物業服務管理。雖然業主交了物業費，但是他們的生活會方便很多，不僅居住環境和居住體驗好很多，日常工作也不會受到影響。所以在買房的時候，很多人都希望買壹個物業公司好的樓盤，所以人們寧願出高價找壹個好的物業公司買房。壹般的省會城市，同地段兩棟樓因為物業公司不同，價格差壹般是1000元/平方米，也就是說壹套房子的價格差大概是65438+萬元，足以說明人們對物業服務的重視程度。
雖然買房時人們願意為好的物業服務買單，但近年來，取消物業的呼聲越來越高，人們對物業公司的印象越來越差。為什麽原本可以贏的商業模式出現了裂縫？自然有壹方有問題。大多數情況下，這壹方就是物業公司。現在很多物業公司把自己定位為小區的業主或者領導，這是壹個非常錯誤的定位，因為物業公司本來的職責就是業主，定位應該是服務人員。錯誤的定位改變了物業服務的服務態度。很多物業公司的服務人員對業主的態度非常惡劣。他們每天想的都是如何賺更多的錢，而不是如何服務好業主。更重要的是，這種情況並不是個例。很多物業公司都有這個問題，區別就是明顯不明顯。
其實業主是可以看到和感受到物業公司的服務水平和服務態度的，對於服務態度和服務水平真正好的物業公司業主是很喜歡的，而且小區的業主大多希望自己的小區能有壹個好的物業公司。比如2021，蘇州發生了壹件事，就是蘇州某小區熱烈歡迎日本物業公司入駐小區，狠狠的扇了國內物業行業壹巴掌。“不是日本物業公司的服務態度真的很好，而是我們物業公司的服務水平太蹩腳”，這是小區居民的原話。可見很多物業公司的做法傷了業主的心。
但是針對這種情況，物管公司也有自己的說法，物管公司的說法是業主不願意交物業費，收不到物業費服務水平自然會降低。針對這個問題，筆者認為，這並不是物業管理公司服務水平差的原因，這對於大部分交物業費的業主來說是不公平的，而應該通過法律手段要求物業費，而不是通過降低服務水平來強迫業主交物業費。此外，還有壹些物業公司通過停水、停電、限電、不讓業主的車進入小區等方式，強迫業主交物業費，已經違背了物業行業的初衷。
這兩年還存在物業強行收取物業費的情況，甚至是在半夜。對於這種物業公司，業主真的不怪業主不交物業費。只要見過這種物業公司的人，都不會對物業行業有好感。近兩年來，業主們壹直在給自己小區的物業公司送“錦旗”，足以說明業主們對自己小區的物業公司是多麽的不滿和無奈。以前業主只能通過拒交物業費來表達對物業公司的不滿，更換物業公司非常困難。但2022年，根據國家最新出臺的物業新規，有三項新權益值得業主關註。
第壹:如果對小區不滿意，可以投票換物業。
雖然以前可以通過投票的方式更換物業公司，但是我們都知道這是非常困難的，不僅流程非常復雜，而且物業公司可能會不同意，拒絕離開。但現在不同了。根據《民法》第二百八十四條規定，業主有權依法更換建設單位選聘的物業服務企業或者其他管理人。也就是說，法律賦予了業主以後更換物業公司的權利，即使是開發商自己的物業公司，業主也有權利依法更換。如果更換物業公司的提議被業主投票通過，那麽老的物業公司繼續存在就是違法的。所以，以後業主可以拿起法律武器維護自己的權益。有了法律法規的支持，業主可以更好的維護自己的權益。
第二:業主有權了解物業費的詳細情況和物業費的用途。
《民法典》第943條規定:
物業服務人員應當定期以合理方式公開服務事項、責任人員、質量要求、收費項目、收費標準、業績、維修資金使用情況以及部分業主的經營收益情況，並向業主大會、業主委員會報告。從這個規定可以看出，今後物業管理公司需要定期公布小區的事務，特別是小區物業費明細、物業費使用情況、公共維修基金、小區公共區域收益使用情況等。這意味著，以後業主可以清楚地知道自己的物業費是多少，也可以知道物業費用在哪裏。以前業主不僅交物業費糊裏糊塗，而且不知道物業費在哪裏。現在公布了這些資金的用途，業主就可以通過這些資金的使用來監督物業管理公司的工作，這樣物業管理公司不僅不會再亂收費，還會在小區的公共設施上偷工減料。
第三:小區公共* *面積收益明確屬於全體業主。
過去，小區公共* *面積的收入壹直是壹筆糊塗賬，大部分物業公司不會把這筆收入分給業主。業主壹問，回復也是用於小區建設。但很明顯，這是物業管理公司的借口。畢竟業主交了物業費，根本不需要動用資金。大部分業主都很清楚這筆錢是物業公司挪用的，但是業主沒有證據。但現在不同了。根據民法規定，小區公共* * *面積的經營收益扣除經營成本後，應當歸全體業主所有。這部分收入可以優先補充到公共* * *維修基金中，剩余部分要分配給業主。
其實每年小區公共面積的收入都不小，尤其是壹些大型小區，廣告費和攤位費都是非常可觀的。如果將這筆收入加入公共維修基金，業主可能很長壹段時間都不用繳納公共維修基金。事實上，最近兩年，壹些小區物業公司已經把這筆收入分給了業主，這也是業主的壹筆額外收入。如果以後某些物業公司也侵吞收益，那就不是違法，而是違規。
可見現在出臺的新物業條例都是在規範物業行業不合理的地方，可以很好的維護業主的權益，同時也能讓物業行業更好的發展。目前在沒有找到新的商業模式替代物業公司之前，取消物業是不現實的，所以我們現在需要解決的是規範物業行業，讓物業公司和業主實現真正的雙贏。當然，目前也有壹些小區實現了自治，取得了不錯的效果，但這只是個例，並不是所有小區的業主都能有時間和精力管理好自己的小區。