該方案從目的、要求、方式、方法、進度等方面都是壹個具體、周密、可操作性強的方案。下面我給大家帶來了員工績效考核規劃方案，希望大家喜歡！
員工績效考核規劃方案1壹、考核目的:
規範和提高員工的服務意識和水平，通過考核提升員工的工作能力和積極性，利用經濟的杠桿推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總行制定的各項工作目標的順利完成。
二、評估原則:
1，服務行為標準化、常態化；
2.分步考核和統壹考核；
3.公平、公正、公開。
三、評估對象:
物業管理處全體員工。
四、考核規則:
1.評估人:每個項目主管都是主要評估人；公司質保部和人力資源部負責評估項目日常工作的跟蹤、監督和實施。
2.考核周期:每月壹次。
3.評估依據:公司的規章制度、各作業手冊的標準文件；評估當月個人重點工作的完成情況。
4.評估內容:
勞動紀律:是否存在遲到、早退、曠工等情況。，並遵守公司的規章制度；
工作情況:工作量、工作態度、工作業績、業主滿意度；
安全:工作期間是否有事故發生；
執行力:公司計劃任務的完成情況以及在執行中的創新和完善；
禮儀形象:舉止是否文明，服務用語是否恰當，衣著是否得體；
成品保護:設備是否丟失或有缺陷，公共設施的維護；
領導決策:處理日常事務和突發事件，指揮調度部門人力、物力、財力，部門整體戰鬥力，部門重大活動的決策和調整；
5.檢查方式:主管日常檢查，物業主管每周抽查，質保部及公司其他職能部門抽查。
特別提示:檢查過程中如有阻撓或弄虛作假，經確認情況屬實，加倍處罰。
6、評估程序:
每月25日由部門負責人匯總，報主任審核後發布；
質保部會記錄檢查和照片，其他相關職能部門會把隨機考核記錄交給專人匯總，然後把分數報給人力資源部，人力資源部最後匯總。
員工績效考核規劃方案2
員工考核，季度內個別月份考核優秀，每次被評為優秀，會加2%績效工資，以此類推；季度內個別月份考核不合格的，每不合格壹次扣減4%的績效工資，以此類推。
5、獎罰分值:
(1)本季度內，獎勵增加2%績效工資，立功增加4%績效工資，立功增加6%績效工資；
(2)季度內，警告降績效工資2%，記過降4%，記大過降6%。
壹，評估的目的
1，作為晉升、解聘、調整崗位的依據，重點考核能力、能力發揮和工作業績。
2、作為確定績效工資的依據。
3、作為潛能開發和教育培訓的基礎。
4.作為調整人事政策和激勵措施的依據，促進上下級溝通。
二、評估原則
1.對公司正式錄用的員工進行考核，不同級別員工的考核要求和側重點不同。
2.考核以公司的各項制度、員工的崗位說明書和工作目標為依據，考核必須公開、透明、平等、對等。
3.鑒定方案應具有可操作性，客觀、可靠、公正，不應摻雜鑒定人的個人好惡。
4、提倡以不同的方式與被評估者見面，使其真誠地接受評估結果，並允許他們申訴或解釋。
三、考核內容和方法
1，工作任務考核(月度)。
2、綜合能力考核(由考核小組每季度進行壹次)。
3、考勤及獎懲(由行政部按照公司內部管理規定執行考核)。
四。評估員和評估指標
1，成立公司評估小組，對員工進行全面的評估和評價。
2、自我鑒定，員工對自己進行評價並寫壹份個人總結。
3.內部管理規定中的考核指標、員工的工作計劃、任務、考勤和獎懲。
動詞 （verb的縮寫）評估結果的反饋
績效考核要與本人見面，告訴被考核人考核結果的優缺點，鼓勵他們發揚優點，改正缺點，創造新的業績。
六、員工績效考核說明
(1)填寫程序
1.每月2日前，員工編制當月工作計劃，經部門直接主管審核後，報行政部；
2.《工作績效考核表》由行政部於每月28日發放至部門，由本人填寫，經部門直接主管審核後，於次月2日前提交至行政部；
3.工作計劃撰寫分為五個日常工作類、五個階段工作類和其他類，其他類是領導臨時交辦的任務；
4.工作計劃完成情況分為三個等級:已完成、進行中、未開展(階段性工作)。月底我會根據實際選項給自己打分，在個人評價壹欄給自己打分；
5.對於未實施和正在實施(階段性工作)的項目，請在計劃完成欄中說明原因。
(2)評分說明
1，工作績效考核表總分90分，日常工作五項各8分占40分，階段工作五項各10分占50分，其他類別各8分。意見和建議被公司采納的，加分10分；其中，個人評級、職能部門評級和直接上級評級分別占工作績效考核分值的30%、30%和40%。(個人成績超過90分，個人成績無效，以直接上級成績減去10計算；職能部門得分從成本意識和職業規範兩個方面進行評價。分別由財務部和行政部考核。)
2.綜合績效考核由考核小組每季度進行壹次，員工每季度填寫壹次員工考核表和員工互評表，具體時間由行政部另行通知；員工考核表由被考核員工和考核小組共同填寫，員工互評表由員工以匿名方式填寫，投入公司投票箱；其中自我評價、員工互評、評價組評價分別占30%、30%、40%。
3.工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分為兩者之和。
4.評分標準:85分為優秀，84-80分為良好，79-75分為合格，74-65分為壹般，64分以下為不合格。
(3)季度績效工資的內容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成:
a、評估風險溢價65438+員工季度工資的00%；
b、員工第13個月工資的四分之壹；
c、公司拿出年薪的四分之壹10%的崗位作為激勵。
員工季度考核將為優秀員工發放全額季度績效考核獎金；考核合格的只發A、B項；考核不合格者沒有季度績效考核獎金。
(2)季度績效獎金由總經理根據員工在公司的整體表現，並參考員工的考核情況，在季度末以紅包的形式發放。
(4)增減類別:
1，考勤分:當月事假1天扣2分，以此類推。季度內，事假累計3天扣1%績效工資，累計5天扣3%績效工資；
2.培訓得分:65438+培訓壹次加0分，缺課壹次扣2分，以此類推。季度缺勤培訓期間，2次從績效工資中扣除1%，4次從績效工資中扣除3%；
3.未按期編制當月工作計劃和績效考核表，每逾期壹天扣1分，以此類推。
4.在本季度內被評定為合格的員工。
員工績效考核規劃方案3
壹.壹般原則
(1)目的
為規範前廳工作管理，提高前廳服務接待水平，激發員工積極性，特制定本方案。
㈡範圍
本方案適用於對前臺各崗位員工的考核。
(3)原則
定性與定量相結合，公開與公正。
二、考核內容
本計劃主要考察前廳各崗位的服務質量、操作規範、客戶態度、服務意識等。
三、考核指標和評分標準
工具管理:行李車、行李存放單等設備用品齊全完好，擺放位置適當，檢查中每1次扣1分。
行李取放:取放行李速度快，清點件數準確，交接手續清晰，暫存堆放整齊，行李運輸小心，不發生損壞、丟失、錯放等責任事故。每1個錯誤扣2分。
行李寄存:主動熱情，件數清晰，分配準確，手續完善，每1次失誤扣2分。
服務態度:熱情、禮貌、周到，不向客人索要小費。每1次客人投訴扣2分。
服務:辦理入住接待手續不超過3分鐘，記錄要準確。客人每投訴壹次或出錯壹次，扣1分。
房源分配:熟悉房態信息，準確分配房間。如果出現1次的誤差，將扣除1分。
處理:對客人換房、降房費及時請示，及時回復，記錄準確，處理得當，每壹次失誤或客人投訴扣2分。
服務態度:禮貌、熱情、周到，客人每投訴壹次扣2分。
服務:通話接通快速準確，無錯接、漏接、錯轉。客人每造成1次錯誤或投訴，扣0.5分。
接電話:語言規範，提示及時。抽查中長時間無人接聽或占線，1次扣0.5分。
接受留言:準確記錄客人姓名、房號、留言內容並及時傳達，發生1未接電話扣2分。
叫醒服務:準確掌握叫醒客人的姓名、房號、叫醒時間，並正確輸入電腦。電腦喚醒5分鐘後，人工確認，每1個未接電話或客人投訴，扣2分。
服務:服務意識、熱情、微笑服務、語言使用準確恰當，每1客人投訴扣2分。
傳真、打印、復印等服務:操作準確快捷，滿足客人要求。錯誤率為0，每1個錯誤扣2分。
預訂服務:準確、及時、符合客人要求，每出現1次失誤，1次客人投訴，扣2分。
工作記錄:完整準確，無人為錯誤，每出現1個錯誤扣1分。
手續:結賬手續快捷準確，行李取放準確。每出現壹次錯誤，就扣1分。
向客人告別:主動道別，歡迎客人再次光臨，祝客人旅途愉快等。客人每投訴壹次，扣2分。
記錄:快速將離店信息輸入電腦，調整預訂、房間分配、查詢信息，通知房中心快速收拾房間，為繼續迎接新客人提供優質服務，每1次失誤扣2分。
第四，實施評估
1.前臺經理應制定各崗位的績效考核指標和評分標準，並制定績效考核表。
2.根據員工的日常工作記錄、工作報告、客人評價和投訴，對員工進行評估和評分。
3.員工在考核期內填寫《員工自我評價表》，作為績效考核的參考。
4.前臺的考核周期分為月度、季度、年度三種。
動詞 （verb的縮寫）評估結果的應用
s，優秀，90~100分，加薪3級或晉升1級。
a、好，80~89分，工資提高2個檔次。
b，好，70~79分，加薪1成績。
c，壹般，60~69分，工資待遇不變。
d、差，60分以下，降薪5%。
員工績效考核規劃方案4
壹.壹般原則
(1)為實現酒店業績的不斷攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考核機制，加強部門間的協作能力，完善酒店管理機制，特制定本方案。
(2)本績效考核方案適用於本酒店各部門員工的績效考核。
二、評估的目的
目前，績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節。所謂績效考核，就是對“業績”和“效率”的評價，“業績”就是員工的表現。在酒店管理中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展、人力資源管理和運營管理三個方面來分析:
首先，通過績效考核和相應的管理，可以提高酒店的核心競爭力，實現酒店經營戰略的調整，保證酒店的短期目標與長期目標相掛鉤；
其次，它是支持人力資源管理的有力工具，提供了壹種了解員工的方式，作為工資或獎金調整、獎懲、晉升或降職的依據；
第三，是經營管理的必要溝通渠道。績效考核將全體員工納入管理活動，成為管理者更好地了解酒店運營和組織狀況的壹個門道，也是員工參與酒店管理的方式之壹。
希望通過績效考核體系的實施，實現酒店員工綜合績效考核結果作為月度績效工資發放、年度獎終發放和優秀部門評選的依據。
第三，實施時間
從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
四、評估對象
酒店員工
動詞 （verb的縮寫）評估方法
1，考核周期
各部門每月對員工進行壹次考核，並於當月23-25日匯總各部門考核結果提交人力資源部。
2、考核方式和績效工資標準
每月參照考核評分表對員工進行相關項目的考核，並根據工資標準提取工資的20%作為績效考核的浮動工資，員工每月考核得分乘以浮動工資作為系數，即為考核結果的實際績效工資。
3、考核關系
部門經理的自評由人力資源部審核，提交總經理審核並簽字確認。
部門主管、領班和普通員工由部門經理直接考核。
不及物動詞評價
1，考核結果作為評選年度優秀員工的依據；
2.評估標準是:
如果90分為優秀，員工獲得績效獎金1: 1.2(不超過部門總人數的10%)；
89分-80分為好，員工將獲得100%績效工資；
79分-70分及格；員工將獲得80%的績效工資(不超過65438+部門總數的00%)；
如果得分低於80，員工將獲得50%的績效工資(不超過65438+部門總數的00%)。
連續三個月考核不合格者，降級、降職、辭退或半年不給加薪；
連續三個月考核合格者，給予晉級、晉級獎勵。
3.考核結果作為崗位調整(升降)和工資調整的有效依據；
4.考核結果將進入員工個人檔案存檔；
5.考核結果將作為員工績效工資發放的依據。
員工績效考核規劃方案5
第1章:商店特征
1.店內招牌燈箱等標牌損壞(脫落、滑落、歪斜)未及時修復或及時向上級匯報的，每發現1件扣10分。
2.門窗、櫃臺、墻壁、地板、店內有雜物或垃圾；容器內有死蒼蠅或排泄物；專櫃和商品有明顯灰塵或汙染的，每件扣5分，每件扣10-20分。
3.店員不穿工作服或穿著不整潔，個人形象和行為不規範，每次扣20分。
4.在工作場所嬉笑打鬧、拿手機、抽零食、閑散聊天、斜倚的，每次扣30分。
5.上班時間辦私事的，每次扣10分。
6.團隊氛圍差，人員流失率高，視情況扣20-50分。
第二章:服務態度
1，不主動和客戶或上級打招呼，不主動和同事打招呼的扣10分。
2.工作中情緒不飽滿，對客戶不熱情，不使用文明語言的，每次扣10分。
3.工作不積極，或不配合，或爭奪客戶資源，過於註重個人切身利益，動機和行為過於明顯者，每次扣30分。
4、與客戶爭吵，或因主觀原因引起客戶反感和投訴，每次扣200分；影響較大，或者造成其他損失的，追究其他責任。
5.對客戶要求的品種不登記、不回答、不主動聯系、不妥善處理的，每發生壹次扣20分。造成不良影響的，另行追究。
第三章:管理體系
1.管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存不完整，每缺壹項扣20分。
2、對上級指示精神未及時學習傳達，或未落實到位，或未形成監督檢查機制，每發現壹次扣20分。造成其他重大損失的，追究其他責任。
3.不遵守企業管理制度，或企業行為規範，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或任意對抗上級，或侮辱同事，或與他人爭吵，每次扣100分；造成重大損失和影響的，追究其他責任。
4.不按時開店，隨意縮短營業時間，隨意遲到早退，或不按時完成各項任務，每次扣20分；延誤工作時間或造成重大損失和影響的，追究其他責任。
5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天扣200分。
6.不認真分析研究市場，不關註店鋪經營狀況，導致店鋪經營業績無故持續下滑，每月扣50-100分。如果找不到合適的理由，會追究其他責任。
7.店內存在明顯治安消防隱患且未及時制止和整改的，每次扣10分；發生重大事故，分別追究法律責任和經濟責任。
8.店內損壞的水電設施未及時修復，或隨意浪費水電，每次扣50分；造成重大經濟損失的，要追究經濟責任。
第四章:普惠制
1，藥品采購、銷售、儲存未嚴格按照GSP規定執行，每次有明顯違規行為，扣1000分；此外，對於檢查中出現的重大問題，藥監部門要追究責任。
2、藥品等商品因保管不當導致黴變變質、過期或其他原因導致商品無法銷售的，每個品種扣10分，經濟損失按會員價賠償。
3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不符合常規，每類扣50分；每件產品扣2分。
4.不收貨、少收貨、漏收貨、無理由退貨，導致店內缺貨，最終導致客戶流失、經營業績下降的，每品種扣20分。
5、對近期未發現的品種，或未按要求集中展示和銷售的，每個品種扣20分。
6、中藥裝鬥錯誤、跨鬥、藥屜有活蟲或死蟲、藥品黴變、試用或藥品配送錯誤的每個品種扣2分；對重大差錯、事故和經濟損失應進行賠償和調查。
第五章:錯誤、事故和投訴
1，擅自泄露經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞動分配、員工隱私、文件資料等重要秘密，酌情扣100-500分；造成重大損失或者情節特別惡劣、影響特別嚴重的，將追究其他責任。
2、不遵循工作流程，造成差錯和事故的，每次扣50分；造成其他損失和影響的，追究其他責任。
3.商品丟失、被盜或人為損壞，每件商品扣50分，按會員價雙倍賠付。
4.未及時上報財務報表的，每次扣50分；押金未及時收取或有較大差錯的，每次扣20分；造成經濟損失的，追究賠償等責任。
5.庫存不準確，或損失誤差率超過0。3%，每次100分；因損失誤差超過部分造成的經濟損失的70%予以賠償。
第六章:學習和培訓
1，心態不積極，學習熱情不飽滿，公司缺課2人以上(不含2人)，每人扣10分。
2、參加重要培訓未記錄，或業務考試成績低於60分的，每次扣20分。
3.不執行門店培訓計劃，或備課不認真，或講課內容不系統、不準確，每次檢查問題明顯扣10-50分。
4、無學習記錄或記錄不完整，每次扣5分；選10題，1題每錯壹題扣2分。