2.如果接到業主投訴，壹定要耐心等待，及時向高層匯報。物業管理公司在處理投訴時，必須做到實時有效。不管業主的投訴是否合理，物業管理人員壹定要耐心傾聽，有問必答。接受業主投訴後，投訴人必須對投訴信息進行分類，並將反饋信息交給部門負責人及時處理。
3.安全是第壹需求。物業管理公司作為小區管家，必須重視小區內的安全防護，保持對小區規範管理的責任感，減少安全隱患。還有公共設施，主要包括醫療衛生、文化體育、社區服務等壹系列設施。好的物業管理公司不僅要對這些公共設施進行日常維護，還要把這些公共設施產生的收益給業主。
：
做好物業管理工作，對於維護社會穩定，為廣大人民群眾和經濟發展創造良好的環境，加快城市化步伐具有重要作用。目前，物業管理還存在規劃不完善、管理不規範、收費不壹致、服務差的諸多問題，亟待研究解決。做好物業管理，必須從以下幾個方面入手。
1.要進壹步明確物業管理的主管職能部門。因為之前沒有法律法規對物業管理進行規範，所以各地的物業管理部門也不盡相同。隨著物業管理條例的實施，物業管理主管部門應當統壹。《物業管理條例》規定，“縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理”。
2.居住區的規劃和建設需要進壹步完善。在住宅區建設前，城市規劃部門應控制住宅區的建設性規劃，進壹步完善基礎設施建設，特別註意規劃辦公用房和營業用房，並明確指出辦公用房和營業用房的最終產權屬於住宅區全體業主。辦公樓和商務樓的建設成本分攤在業主購買的房屋成本中。《物業管理條例》規定，經營場所的收入將用於小區的基礎設施建設和物業管理，這是減少收費、減輕財政負擔的主要途徑。
3.進壹步加強對物業管理重要性的宣傳。針對物業管理應由政府管理的舊觀念，利用廣播、電視、報紙等有效渠道，廣泛深入地宣傳規範物業管理對改善人民生活秩序和居住環境的重要意義，努力把人們對物業管理市場化運作的感性認識提高到理性認識。