至於妳說的不作為,要看別人反映的情況是否屬實。如果不屬實,可以認定是業主提供虛假信息傳播給不特定的他人,造成了貴公司的社會評價降低,侵犯了貴公司的名譽權。可以起訴要求賠償損失(如果有,必須提供充分的證據證明),並公開道歉消除影響。