如何做好物業管理(1)物業管理服務要做什麽？五識？：
1，識人？知道客戶是誰。壹個管理區住著幾千人，是壹個復雜的群體，有男有女有小孩有官有民有富有窮有高素質有低素質。所以要盡可能熟悉對對象的服務，這樣非常有利於有針對性的服務。
2.親密？了解服主的心理需求，壹般來說，業主有以下十種需求:(1)業主需要被尊重。主人是我們的父母嗎？；
(2)業主需要誠信。誠實是打開主人心靈之門的金鑰匙？；
(3)主人需要關心主人的冷暖。；
(4)業主需要及時溝通？面對真實的城市，坦誠直言；
(5)業主是否需要小區安全？安全是夢想的港灣；
(6)業主需要優美的環境嗎？好的環境有好的心情；
(7)車主是否需要方便快捷的服務？瑣事帶來煩惱；
(8)所有者需要看到員工微笑嗎？員工充滿活力，滿面笑容；
(9)主人需要家的感覺嗎？勝過壹個家庭成員；
(10)車主需要溢價享受。費用待遇好嗎？
3.懂愛情？用愛的巨大力量去愛主人。愛是深刻的，像陽光雨露，滋潤萬物，又像山間的流水，沁人心脾。只有對業主有著深深的愛，才會在服務追求上無怨無悔，要有壹顆充滿愛的心，去包容業主的壹切。
4.州長？了解物業管理服務的具體事務，只有知道怎麽做，才能爭取服務主動權。物業管理服務最怕無數心，會被動挨打。
5.妳看怪不怪知道如何做好每壹項服務工作。既要符合法律和政策的要求，又要符合合理的、道德的規範。物業管理企業要長期倡導向雷鋒同誌學習，人人努力做好事。
(二)搞好物業服務，確保五個方面的服務質量:
1，追求物業管理服務質量？實現卓越、細致入微、持續改進、無可挑剔:
2.樹立物業管理服務形象？語言具有微笑的親和力，行為具有文明的感染力；
3.提高物業管理的服務能力？爭取職業化、專業化，員工要精通很多東西；
4.註重物業管理服務的特點？根據業主的需求，不斷推出具有特色的個性化服務；
5.註重物業管理的服務效果？業主滿意率+驚喜+社會口碑；
(3)做好物業管理服務的四點要求:
1，堅持物業管理服務的壹致性。
2.物業管理服務應該透明。
3.保持高質量物業管理的持久性和可擴展性。
4.加強物業管理服務的規範化。
如何做好物業管理(1)要進壹步明確物業管理的主管職能部門。
因為之前沒有法律法規對物業管理進行規範，所以各地的物業管理部門也不盡相同。隨著物業管理條例的實施，物業管理主管部門應當統壹。《物業管理條例》的規定是:縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理？。
(2)居住區規劃建設有待進壹步完善。
在小區建設之前，城市規劃部門要對小區的建設規劃進行控制，進壹步完善基礎設施建設，特別要重視寫字樓和商務用房的規劃，明確指出寫字樓和商務用房的最終產權歸小區全體業主所有(寫字樓和商務用房的建設費用在業主購買的房屋費用中分攤)。《物業管理條例》規定，經營場所的收入將用於小區的基礎設施建設和物業管理，這是減少收費、減輕財政負擔的主要途徑。
(三)進壹步加強對物業管理重要性的宣傳。
針對物業管理應由政府管理的舊觀念，利用廣播、電視、報紙等有效渠道，廣泛深入地宣傳規範物業管理對改善人民生活秩序和居住環境的重要意義，努力把人們對物業管理市場化運作的感性認識提高到理性認識。
(四)根據即將實施的《物業管理條例》，制定符合我縣實際情況的物業管理辦法。
要充分考慮每個小區的不同情況，有針對性地采取不同的物業管理方式。可以采取企業管理和業主自管相結合的方式(業主自管是指壹定區域內的所有業主達成協議，業主自己輪流承擔本區域的物業管理)，同時在我國的物業管理中引入城市管理的理念。物業管理的收費標準應由政府物價部門根據縣城居民的收入水平，按照《物業管理條例》的規定確定。
(五)進壹步規範我縣物業管理市場。
物業管理行政主管部門應當與工商行政管理部門聯手，加強對物業管理企業資質、能力和服務質量的監督管理。物業管理企業的資質由省建設廳審批。要重視物業管理企業及其人員的政治法律素質建設，使其理順與業主的服務合同關系或服務與服務的關系，明確物業管理的理念是按照服務合同為業主管理物業，而不是像企業管理員工那樣本末倒置地管理業主， 從而真正實現物業管理隊伍按照物業管理條例的規定建設和規範運行。
(6)進壹步理順關系，加大工作力度，在未實行物業管理的居住區引入物業管理機制，變政府管理物業為社會管理物業，努力做好城市管理工作，進壹步推進城市化進程。