淺談如何做好後勤服務保障工作

從職能分工來看，後勤工作其實是機關工作的壹部分，是服務大局的，是把大局放在第壹位，服務第壹位的。後勤的本質是為其他工作提供“彈藥”。沒有及時的物質保障和相應的服務保障，基層單位和機關的工作和活動就失去了基礎和動力，壹切都無從談起。因此，如何提高物流服務保障是每個物流人員都應該思考的問題。作為壹名後勤工作者，我想結合自己的理解和實際工作談談如何做好後勤服務工作。壹、後勤工作的特點1，廣泛。後勤工作的範圍很廣。具體來說，我局後勤工作主要包括以下內容:租房、食堂管理、基建管理、水電管理、車輛管理、印刷印刷、綜合樓衛生、維修保養等日常事務。業務項目復雜，涉及面廣，與整體員工的工作生活息息相關。2.服務。後勤工作是壹項服務性工作。從後勤工作的內容來說，是為我局工作服務的，保證了我局其他工作的順利進行。比如協調各部門用車，就需要服務。正因如此，我們的物流工作者需要熱情、主動、耐心、能力和技能，只有將兩者結合起來，才能做好服務，才能得到支持和理解。3.和諧。物流管理有很多細節，包括人與物的關系，人與物的關系處理不當會影響人與人的關系。辦公室工作及全體員工生活所需的交通、水、電、暖等物資要認真考慮和安排。稍有疏漏就會影響其他工作的正常開展和員工的心情。其次是縱橫交錯，涉及面廣。要處理好本局各部門之間的關系，協調本局與外界諸多方面的關系。因此，後勤工作是構建和諧穩定的重要組成部分。4.瑣碎。物流管理往往從壹些雞毛蒜皮的小事開始，比如落葉、芝麻。但是，這些所謂的雞毛蒜皮的小事，壹定不能小覷。在具體工作中，食堂管理、車輛管理、房屋出租、水電維修、打印及日常保潔等。，沒有這些卑微的準備，就不可能保證重大事件的順利進行；修管道，接電源等瑣事，都代表著全局的文明面貌。稍有不慎，就會直接影響上下、內外關系；另外，在接待和外事活動中對小事處理不當也會影響我局的形象。5.時效性。物流管理是壹項動態的活動，任何工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時間性，任何超出其合理時間性的工作都會變得沒有意義。物流工作更是如此。每壹項服務都有它的即時性，比如哪個部門需要用車；燈、水管壞了等等。；因此，每壹個後勤人員都要有強烈的時間觀念，工作必須果斷、及時、合理、科學。6.協調。做好物流管理工作不僅是物流部門的責任，更需要每壹位員工的支持和配合。比如員工在食堂報餐，如果是吃而不是報餐會造成浪費。還有日常工作用水用電等良好習慣，都需要大家自覺關燈。只要大家都能理解和配合後勤工作，就能更好的為大家服務。二、關於做好後勤服務保障的幾點思考根據上面提到的後勤服務的特點，我認為必須從實際出發，以做好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效率為目標，突出以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認為可以從以下幾個方面加強我院的後勤管理:1，加強制度建設，提高後勤管理能力。建立健全帶有根本性、全局性、穩定性、長期性的各項規章制度。在現有基礎上，進壹步健全完善部門職責、崗位職責、規章制度、工作流程等壹系列科學、規範、長效的後勤服務保障制度，明確責任、合理分工。比如用車、租賃、食堂、打印等等，這些都可以有效的提高我們後勤的規範化管理。制度的功能是規範和約束行為。因此，加強制度建設，有助於規範和約束後勤工作，使後勤保障工作有章可循、有法可依，使今後的後勤保障工作更加程序化、規範化、法制化。2、強化奉獻意識，提高服務能力。物流工作者作為服務部門，需要加強奉獻意識。這是由後勤工作的性質決定的。“後勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他工作的重要保證”。後勤工作不是中心，但要為中心服務；後勤工作不是大局，但影響全局；物流不是小事，但必須從小事做起。與其他工作相比，後勤工作需要加強奉獻意識，努力提高服務。因為後勤工作的價值和意義在於為全局政務提供保障，服務大局。不僅要強化奉獻意識，還要提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有壹定能力，也不會主動去服務；只有相關的意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識是沒有意義的。因此，我們必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識和加強服務能力。3.強化角色意識，提升專業能力。每個人在社會上分工不同，扮演著各種角色。不同的角色意味著不同的責任。物流工作根據工作內容的不同有不同的點。作為後勤工作者，壹定要強化後勤管理、服務、保障的角色意識，準確定位，明確責任，時刻牢記自己的責任和使命。目前社會分工越來越細，每個人都應該在明確角色的同時努力提高自己的專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢和特長。“三十六行，每行都是狀元”。物流方面也有專業分工，比如車輛管理、水電管理、基建管理、固定資產管理、印刷管理等等。每個人都要按照專業化的要求做好自己的工作，提高自己的工作水平和服務質量，從而更有效地服務於全局工作。4.強化創業意識，提高創新能力。如何有效履行並不斷強化物流管理職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，加強創新能力。如果我們總是墨守成規，不能突破原有的思維模式和習慣，那麽我們就不能適應時代的發展要求。物流工作因其範圍廣、領域多、戰線長，涉及管理、服務、安全等多個方面。現在服務的內容和要求都發生了很大的變化，從原來的後勤服務的總務變成了後勤政策制定的事務。適應這壹發展趨勢，做好新形勢下的後勤服務工作，需要我們不斷總結、創新、提高。因此，每壹位物流工作人員都必須始終保持昂揚進取的心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自我，推動物流的可持續發展和創新。5.強化學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”要堅決克服後勤工作主要是做事和服務，沒有學習和理性思考的錯誤思想。物流工作者必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。恩格斯曾指出，壹個民族要想站在科學的頂峰，就壹刻也不能沒有理論思維。因此，既要學習物流業務知識，增加實際工作技能，又要註重理論修養和錘煉，提高理性思維能力。