撥打12315可能達不到預期效果。
妳應該先去物業。如果物業解決不了這個問題，開發商也可以幫妳處理。如果還在相應的保修期內，也就是五年內，保修期滿了，物業有公共維修基金。如果這些都解決不了，可以投訴，但是要投訴到住建部門或者相應的主管部門。最後可以收集房屋出現裂縫的證據，直接去法院起訴開發商，要求開發商賠償。