業主和物業管理公司是平等的民事主體，雙方應當按照物業合同的約定履行各自應盡的義務。如果熱力部門委托物業收取的采暖費確實不熱，業主向物業反映後，物業應積極與供熱公司溝通，由供熱公司和業主協商解決，物業不能以停電為由強迫業主交費。
物業管理公司不是供電合同的當事人，無權擅自中斷對業主的供電。
業主可以直接向建設行政主管部門投訴物業。
也可以向人民法院起訴該房產。
法律鏈接:《物業管理條例》第四十五條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取相關費用。
物業服務企業接受委托收取前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。