1，電梯故障物業不處理投訴到房管部門物業處，或者到質監局專門局。如在國家規定的保修期內，由開發建設單位負責物業維修。保修期滿後，產權人負責專有部分的維修和養護。電梯屬於特種設備，歸* * *。* *某人可以委托物業服務單位或者其他管理人對特種設備進行管理，受托人將履行指定特種設備使用人的義務並承擔相應責任。
2.法律依據:《物業管理條例》第三十五條。
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。
物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第十壹條
以下事項應由業主* * *決定:
(壹)制定和修改業主大會議事規則；
(二)制定和修改管理規定；
(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；
(四)選聘和解聘物業服務企業；
(五)籌集和使用專項維修資金；
(六)建築物及其附屬設施的更新改造；
(七)有關* * *和* * *管理權的其他重大事項。
二、物業管理公司的責任是什麽？
1，物業維修管理；
2.物業設備管理；
3.物業環境管理；
4.物業管理安全；
5.就公共設施與政府和公共機構聯系。