住宅物業年度工作計劃1
20___年，_ _物業管理辦公室的日常工作在公司的領導和開發商領導的正確指導下順利開展，安保、工程、保潔、客服質量明顯改善和提高，但在小區車輛秩序管理、公共設施設備維護管理、部門內部人員建設等方面較為薄弱。2021年將是全面推進的壹年，我們將努力彌補不足，全面提升，跟上公司和開發者的發展要求。特制定20__年物業管理工作計劃:
壹.安保管理
1，做好小區的治安管理工作，維護良好的治安秩序；
2、學習規章制度和崗位職責，特別是新隊員的培訓。繼續做好小區的安保工作，確保小區的正常秩序，為業主提供壹個安全、舒適、優雅的居住環境。確保社區六年無刑事案件；
3.加強部門內功梯隊建設，努力培養骨幹；
4、做好小區的消防安全工作，力爭實現全年無消防安全事故；
5、加強軍事訓練，在20__年內，使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；
6.以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工積極性，促進工作的有效完成。
二、工程維護管理
1.管理、維修和維護整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控、公共設施等設備設施的運行，保證小區內各種設備設施的正常工作；
2.加強對裝修戶的監督管理；
3.為業主提供有償服務。
第三，環境衛生的管理
1，環境衛生，根據小區實際情況，我們主要加強對樹葉和苔蘚的打撈，用於河道的清潔。確保河水清澈透明；
2.要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，並結合保潔工作程序和考核辦法對保潔工作進行監督檢查。繼續開展裝修垃圾袋裝定點堆放、集中清運管理，加強小區衛生檢查，確保小區整潔美觀；
3.要求保潔部門按照開發商的要求。
第四，客戶服務管理
1，持續加強客戶服務水平和質量，業主滿意率達到_%左右；
2、進壹步提高物業收費水平，確保收費率達到_ _%;
3、密切配合各部門的工作，及時妥善處理業主的糾紛和意見建議；
4.完善客戶服務體系和流程，部門基本實現制度化管理；
5.加強部門培訓，確保客服人員的專業水平得到顯著提升。
根據公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業務水平。對員工進行有針對性的素質教育，促進員工愛崗敬業。從服務意識、禮儀、業務知識、應對能力、溝通能力、自律等方面反復加強對員工的培訓。，並在實際工作中加以檢查和落實，以提高管理服務水平和服務質量，提高員工的整體素質。
五、完善管理處的日常管理
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備維護，讓業主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維修等有償服務，在為業主提供優質服務的同時，增加管理處多元化經營收入。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧社區。
根據公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格執行國家、市有關部門制定的法律法規和公司制定的各項規範制度，逐項整改完善。根據績效考核體系中的日常工作考核標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位要求。擬定業主車輛按要求停放到位的可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備。
住宅物業年度工作計劃2
1，清潔和綠色通常處理任務
在過去的壹年裏，我們本著對員工公平、公正、地下的原則，加強了員工的認同感和交流，培養了員工的團隊理解和凝聚力，使員工以壹種仆人義務感投入到任務中，任務由悲觀的主動變為積極的主動，員工活動大幅減少。
2.員工培訓任務
員工培訓是普通任務的目標任務(如果大部分部門都是新員工，都是業余或者做過保潔任務)，培訓每周壹次，在午休時間進行，每次2小時。培訓內容包括:基本清洗技術、郵箱職責、操作安全、清洗劑的功能使用、機械設備的使用等。並根據實際環境，擬定了各崗亭的崗亭操縱規則、檢查規則、訓練規則、言行規範及相關任務方法。同時，導戰法訓練在普通任務中不間斷進行，訓練任務貫穿上半年全部。經查，員工實操考核100%合格，實操考核95%合格。另外兩組工頭停止了對下層管理人才的培養，讓下層管理無休止的晉升。
3.兩隊員工的gfd、規則禮儀、考勤規律、高低班排隊、同壹雙工作鞋(員工自己購買)等苛刻要求，都應用到了普通任務中，清潔綠色員工的群體抽象和教育得到了極大的提升。
4、平時的凈任務
加強壹期的平時保潔處理，特別是會所空中晶面處理、玻璃泥洗、地毯泥洗、油煙機泥洗等任務，完成各種門衛生存角度清理、天湖仙子湖落葉清理、溪流溫泉泥沙清理、噴泉泥洗、火下釣魚、山路泥掃等各種靈活任務。 並同時減少按期清掃中間和草坪落葉渣土的力度。
5.東西方材料的處理
為控制成本，杜絕材料浪費，清潔綠色材料由專人管理，嚴格材料的發放、領取和登記，按計劃用量使用。頻繁的用東西進行以舊換新，對東西進行自我保存，對撿東西的人進行補償，是在保證在數量的環境下，能省的東西必然會為了方便而省。同時進行協同推進，停止對材料數量的控制，材料單價的市場調查，選擇數量可靠、價格合理的材料。清潔材料的消耗在數量和價格上都在大幅下降，真正實現了開源節流。同時，做好各種機械設備的使用、保管和維護工作，提高機械設備的使用壽命。
6、清潔創業任務
在保證平時清潔任務的同時，二期建築配套單位清潔先行，另壹個鄉鎮的建築售樓部、樣板間因漏火維修後清潔。他們在所有任務的最後，根據實際環境，迷信公平換員工，停止清潔先鋒的公平安置，給地板打蠟，給動物綠化。在全體員工的配合下，他們正在盡最大努力順利完成和安置員工...去年，他們計劃能夠根據壹些責任做同樣的事情。具體而言，我們應該知道如何計劃那些責任的實施、進展和約束，並針對今年的不足采取改進計劃和預防措施。同時要聯系公司的成長計劃，調解任務的目標和重點，做到事前規劃，過程中克制，事後總結，讓部分任務融入公司的成長計劃。
住宅物業年度工作計劃第三部分
壹、認真貫徹集團倡導的_ _貫標工作，搞好日常工作，提高公司的服務質量。
這對於物業管理公司來說很難，物業管理公司管轄範圍大，人員多，所以如果妳想發現物業管理公司的不足，隨時隨地都可以找到。盡管如此，我們決心把服務做得更好，為_ _和集團爭光。
第二，整頓幹部隊伍
這個物業管理公司是由原來的中心整合而成的，有很多員工。公司成立之初，沒有幹部上崗競爭。經過近壹年的工作，有的幹部勝任工作，有的幹部能力不足。經公司領導研究決定，今年將在適當時機進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、有能力的員工擔任基層領導。
第三，理性規劃部門
公司成立之初，經過壹段時間的運作，部門的規劃並不完善，尤其是不能提高工作效率和服務質量。基於第2點，我們將進壹步調整公司部門，合理劃分，現暫確定為_部門。
四、人員、崗位、人員和效率。
考慮到物業管理公司隊伍龐大，資金緊張，公司準備盡可能吸收年輕有為的人來工作，不允許不敬業不愛崗的人占據重要崗位，以免影響我們的服務質量。
五、有計劃、有步驟地培訓幹部和職工。
在_ _周前，我們進行了為期壹周的從_級崗位到團隊領導的培訓。培訓結束後，每個組長都寫下了自己的經歷，大家普遍認為有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到了這個現象，就是當集團，學校，包括公司在任務下達到組長或者部門經理的級別，就有可能造成停滯。以至於下面的員工不理解上面的精神，上面的精神也沒有完全傳達到每壹個員工。這必然會影響整個集團服務質量的提升。基於這種考慮，我們進行了第壹輪培訓，接下來我們將有計劃、有步驟地推廣培訓，讓每壹位員工都有可能參與其中。
六、調動全公司員工的積極性，多渠道創收。
在_ _集團的所有公司中，我們的物業管理公司大概是創收能力最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題展開的，很難創收。但是，雖然難，但壹定要想盡辦法創造收入，“_ _ _”，盡最大努力做好創收工作。
住宅物業年度工作計劃4
壹、工作目標
1.認真學習、理解、全面貫徹公司業務工作的壹系列指示和決策部署，完成各項任務，完成公司確定的各項指標。
2.改進部門工作，培養壹支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、實力強大的安全隊伍。
3.在各項工作中做好與公司各部門的溝通、協調和協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓和訓練工作；從招聘、吸納人才-培養人才-培養人才-留住人才形成良好的良性循環機制。
二、主要工作計劃措施
1.把安全管理放在第壹位，了解小區及周邊的安全動態，做好日常安全管理的實施、檢查和監督工作，確保小區的安全和秩序。
2.全力配合公司發展需要，加強安全管理，確保現場安全管理有序開展，積極樹立安全形象，建立服務和管理窗口。
3.與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，促進治安隊伍的進壹步穩定。
4.積極配合公司的全面安全工作，實施績效管理制度，有效實施獎懲，提高員工的積極性和競爭力。
5.配合各部門保護和維修小區圍欄；綠化、區域衛生等。加大日常檢查工作，落實36、40、43處消防設施到位。
6.嚴格控制進出各小區的人員和車輛，防止無關人員和車輛進入小區；維護社區安全，營造舒適安全的生活辦公環境。
7.做好各區域的檢查，特別是重點部位的檢查，加強夜間和節假日的檢查，確保安全。
8.與公司全體員工、協作單位、租戶形成群防群治、聯防共檢的體系。
住宅物業年度工作計劃第五部分
物業迎來了新的壹年，我們的物業安全也是如此。今年的工作應該比去年更有重點。對此，我個人做了壹個20__ _的工作計劃:
壹、安全部門結合公司的實際情況做好安全工作，為20__。
1，各服務辦正確處理與小區業主和租戶的關系。
2.嚴格控制進出各小區的人員和車輛，防止無關人員和車輛進入小區；維護社區安全，營造舒適安全的生活辦公環境。
3、做好各區域的檢查工作，特別是重點部位的檢查，加強夜間和節假日的檢查，確保安全。
4、與公司全體員工、協作單位、租戶形成群防群治、聯防聯控和安全檢查體系。
第二，配合人力資源部控制本部門的用工。
做好團隊建設，打造壹支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安全團隊，確保公司業務運營的正常進行。
總結20年安保工作的薄弱環節和不足，加強新壹年部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育和培訓，充分調動全體安保隊員的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識和責任意識，使全體隊員以飽滿的熱情投入到日常工作中。