1.在美容院和商場門前進行流量調查,鎖定目標客戶,提前溝通好,店長或老板最好是橫向聯盟。
2.對美容院的客戶進行系統的跟進,比如客戶、員工、親戚朋友的個人關系,從而建立良好的人際網絡。
3.店裏所有的顧客都要做非常細致的分析,把每個顧客都分配到美容師的名下,盡量平均分配。美容師不應該重復跟進壹個顧客的現象。
4.前期妳要和客戶交流信息。壹周可以發1或者2次。內容主要是問候或者關心。如果客戶覺得奇怪,只說感謝和他們需要的支持和鼓勵,不要說活動內容。
5.做好活動前店內的宣傳和衛生工作,打造非常好的店面形象。
二、前期材料準備(壹周前準備)
1,感恩卡-50到100份,視客戶數量準備。
2.提前三天掛橫幅。“超美的天使”聯合評選現在正在進行中。
3.推廣2個X型支架
三、會前店內溝通
1.確定店內所有顧客都分配給美容師,了解顧客的大致情況,比如職業性格上的人際關系。
2.確保顧客進店時,店鋪的形象和衛生做得很好。
3.美容師要重新熟悉店內的物品和服務,更好的與顧客溝通。
4.要通知所有客戶這三天不對公眾開放,妳應該先發短信再打電話通知。
5.通知所有美容師明天同壹時間參加培訓,必須準時參加。
四。培訓課程
1,傳播愛心?超美的天使選拔活動
2、實施言語致富和頂嘴。
電話預約:親愛的姐姐,昨天我接受了壹門非凡的靈修課程,讓我明白了人要有壹顆感恩的心。老師讓我找出最需要感謝的十個人。我立刻想到了妳。我從來沒有當面告訴過妳我的真實感受。我真的很感謝妳,也很愛妳,所以請給我壹個當面表達的機會。謝謝妳。妳現在在哪裏?妳認為妳上午還是下午有空?
見面後再聊?親愛的姐姐?感謝您的信任和支持。這支玫瑰是給妳的(擁抱)。謝謝您們。這是壹條藍帶。
當妳系藍絲帶的時候。親愛的姐姐,昨天我們邀請了壹位老師給我們做培訓。老師說藍絲帶代表感恩。老師讓我們送上生命中最重要的十個人。我立刻想到了妳。非常感謝您的信任和支持。我祝妳和妳的家人健康幸福。起來抱抱。
說明壹下活動內容昨天,培訓結束後,我們的超美的天使選拔活動開始了,壹場* * *比賽的時間是48小時。選擇的標準取決於我們所服務的客戶的滿意度。老師說客戶滿意度最高的表現就是推薦,所以我們拿壹個新的客人推薦作為投票(給客人看壹張卡片)。親愛的姐姐,請指出我做得不好的地方,以便我提高服務質量,把工作做得更好。如果您對我的服務滿意,請投我壹票,然後讓您的朋友拿著這張感謝卡享受我最認真負責的服務。親愛的妹子,妳對之前的服務還滿意嗎?
像妳這樣地位的人身邊壹定有很多朋友。今天如果妳能投我壹票,我壹定會深深的記住,因為這個超美的天使評選活動對我來說意義重大。第壹,如果妳能被評為超級美麗天使,公司會送我去總部參加非常系統的學習。第二,我很想通過這個比賽突破自己,證明妳們壹定要支持我多投票。我壹定會用我最好的服務來回報妳。
妳看,這張感謝卡很有價值。請人吃飯不如來我們店享受美麗和健康。想想妳身邊有沒有可以介紹我的朋友親戚。妳可以請她來店裏了解壹下,或者我可以馬上把票寄給她。
投票後提醒新客戶做護理前預約。每個人都可以用壹次。只有新客戶才能使用。
投票之後?親愛的姐姐,非常感謝妳的支持。我會盡力報答妳的。我們的美容院還會送妳壹份神秘的禮物。有了妳們的信任和支持,我有信心實現我的目標,獲得冠軍(實現目標或獲得第壹名需要多少票)。
以上的話要充分練習,每個人都要過關才能結束。
動詞 (verb的縮寫)尋找客戶
1.現在店裏的顧客總數。
2.現在壹個月來兩次以上的顧客數量。
3.現在店裏忠實顧客的數量。
4.老板的家人朋友?或者是機構親戚朋友介紹的。
5.美容師的親友、家人或朋友同事等。
6.邀請客戶親自帶妳去他們的朋友圈被感動。
7.美容院周邊擺攤或者上傳人際關系
8.對壹個繁忙的地方進行壹次奇怪的訪問
第六,設定目標
趕緊找出妳的目標客戶,在名字後面寫下她能支持妳多少票,然後統計壹下總共有多少票?並且給自己寫下壹個目標計劃。
?我的目標是人。
?完成了就獎勵自己。
?如果妳沒有懲罰完自己?
?這個目標壹定會實現
七。獎勵方案
傳播愛?金牌美容師評選活動獎勵機制實施標準
美容師個人銷售獎?感恩卡38元/張?10元/件傭金
第壹天的銷售冠軍?總票數的5%授予。
銷售冠軍第二天生產?總票數的3%授予。
最佳團隊獎?總票數最高的小組每人獲得50元獎金。
八、公開承諾
1,我,xxX,公開承諾投身48小時創業活動,永不放棄。我在此承諾會帶來XX個新客戶。如果我的目的達到了,我就請大家吃飯?值XXX元?如果目標沒有達成,我就自願剃光頭。我能做到,好嗎?我肯定能做到。
2.所有的夥伴都為她歡呼。妳是最好的。
3.大聲說妳的目標已經定了?它壹定會完成的
藍帶鏈接
?所有參與活動的夥伴把城市圍成壹圈,大家靠得很近,先分享藍帶故事。
?老板或者店長聽完故事,跪下來給每個合夥人系上藍帶?在她耳邊擁抱她,給她打氣?最後讓我們擁抱牽手壹起喊加油!加油!加油!
九。活動準備
每人報名多少藍絲帶花?並且在感恩卡上寫上活動日期和自己的名字,同時準備壹支筆?筆記本手機?每個人的電話?客戶聯系方式,詳細記錄每個客戶的支持姓名,電話,票數,老客戶介紹人姓名。
十、晚上主要是打電話確定見老客戶的時間和地點。
十壹、實行首日晨會
1,PK口號激勵二祖的隊員
2.強調講話和相互練習的重要性。
3.檢查好自己的物品,準備好,最後壹起加油。
十二。短信跟進
1.出門10分鐘發第壹條短信。
2.說出妳的愛,快速建立壹個親友群,讓妳的親友和客戶壹起參與到這個比賽中來,讓親友幫妳告訴群裏這個比賽對妳很重要。xx老師加油!!!
3.30分鐘後,打電話給美容師查詢第壹輪的票數,將1最高票的前三名美容師的結果分發給所有人,並鼓勵其他夥伴加油。
各位朋友,恭喜我們xxx在第壹輪感恩活動中成功感動10客戶。讓我們壹起祝賀她,向她學習。我相信妳也能做到?等妳的好消息,加油!!!
3.每小時給實用方法發消息。這個時候美容師的激情是很好的。
在行動中解決問題的唯壹方法就是立即行動,持之以恒。xxx老師為妳加油?因為沒有什麽是妳做不到的,加油!!!
4 '下午1點左右打電話問候和關心美容師,比如有沒有吃飯喝水休息,或者有什麽需要幫忙的。
4.下午3點,會有很多美容師非常失望或者拒絕。發信息鼓勵他們。
親愛的朋友們,美好的生活充滿了激情、驚喜、感激。讓我們壹起創造生命的奇跡。加油!!!
5.下午4點發消息提醒時間,通知當前票數和最高成績。
夥伴們,離我們第壹天的活動結束還有兩個小時。我相信妳還在堅持。為了證明自己,挑戰自己,妳必須全力以赴。加油!加油!
6.下午6點再次提醒第壹天的截止日期。
親愛的姐妹們,妳們辛苦了。第壹天的活動就要結束了,然後妳就向成功沖刺。同時,妳要管理好自己的時間。請務必在6: 30前回店辦理手續。
7.早上清點好所有票數,準備好獎金花相機。
流程?再分享壹下活動中最大的美容師?同時闡述了演講的重要性。
獎勵鏈接
總結我們創業中的問題和註意事項。
老板或店長要再次總結沒有跟進到位的客戶,確定目標。
8.第二天美容師的情況會好壹些。和他來的時候說的壹脈相承,中醫在執行的過程中更多的是叫美容師來找出解決問題的辦法。
9.提醒美容師中午吃飯喝水。
10下午2點發消息
雖然今天的努力很辛苦,今天的挫折很痛苦,但是他會磨練妳的心智,從妳的工作中獲得成功感和成就感,體現妳自身的價值。妳今天所有的努力都是未來成功的儲備。未來,他們會為妳的付出付出更多,永遠保持積極進取,然後才能和普通人拉開距離,脫穎而出,愛自己的人,夢想,團隊,加油!!!xx老師期待妳的轉變。
11,下午4點發消息告訴美容師,我們離目標還很遠。
最好的朋友們,活動將在兩個半小時後結束。我相信,永不放棄的妳們,壹定會把漂亮的成績單回饋給我們的家庭和團隊。妳壹定能做這件事。同時,請大家匯報壹下今天的投票情況。現在我們離目標還有XX塊。我相信妳能做到。
12,下午6點,發消息提醒截止日期,打電話給每個美容師給予鼓勵和支持。
13,計票,準備獎金藍絲帶,安排晚宴。
14,老師要發消息祝賀美容師突破自己。
各位朋友,48小時的瘋狂已經結束,我們都收獲了很多。讓我們保持這種激情,將真誠、感恩、愛和責任融入我們的生活。讓我們把開創性的工作進行到底,把這個勇敢的銷售堅持到底。讓我們承擔起團隊的責任,實現我們的夢想。同時也祝賀妳在這次活動中突破自我,證明自己加油!加油!妳們太優秀了?妳是最棒的!!!
十三。拓展客戶後總結
1,首先發消息感謝所有新客戶的支持、信任和認可,我們壹定會用最真誠的服務回報您。
2.再次感謝老客戶的支持。今晚我們會打電話給我們的客戶,告訴他們,有了妳們的支持,我們今天才能快速成長進步,證明自己,突破自己。謝謝您們。我相信我會用最好的服務來回報妳。
3.最後,我們應該給每個客戶發壹條信息,告訴所有客戶。現在我們有很多顧客的支持,所以來店裏之前請預約。
4.讓美容師分享自己的成長過程。通過這次活動,我們收獲了什麽?
5.老板給予正面評價和獎勵,擁抱結束。