住宅小區月度業主調查分析統計表
親愛的業主們:
妳好！為了不斷提高小區物業管理的服務質量，我們非常想知道您對我們物業管理中各項服務的真實感受。請在妳認為最合適的選項中打“√”。本次調查是我公司對“2010月物業管理業主滿意度”的回訪，作為我們今後改善小區物業管理的依據。妳的真實回答對我們的工作有很大的幫助。非常感謝您花時間填寫這張表格！
1.集成管理服務:
1)您對服務人員的著裝、配載標識、行為規範和服務熱情是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對物業服務中心的24小時服務電話和值班人員是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對投訴處理是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2.清潔服務:
1)您對保潔服務人員的工作態度滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區道路的衛生狀況滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區樓道衛生滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3.訂單維護服務:
1)您對小區的車輛停放秩序滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區保安的夜間巡邏密度和巡邏路線是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小攤販等人員進入是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
4.室外綠化服務:
1)您對小區整體綠化滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對小區綠化帶的衛生狀況滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對小區綠化的修剪滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
5.維護服務類別:
1)您對目前的維修服務總體評價如何？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對物業維修服務人員的服務態度是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
4)您對小區公共設施設備的維護是否滿意？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
6.其他:
1)妳對目前社區活動室的娛樂活動滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
2)您對我們酒店的整體服務滿意嗎？
非常滿意，滿意，基本滿意，壹般不滿意，非常不滿意。
3)其他建議或意見？
再次感謝您的支持與合作！
房間號所有人簽名
年月日