年終報告工作總結1
_半年過去了，在這裏做壹個工作總結。期間走訪了淮南市大通區政府、淮南市山南新區國土局、淮南市首創水務公司、中化三建集團、淮南市魏萍電廠、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中、淮南潘集供電公司、電建壹公司、潘壹煤礦、淮礦物流等多個事業部。半年個人實現銷售額450萬，其中禮品卡260萬，百貨654.38+0.7萬，家電20萬。為公司的銷售
年終報告工作總結1
_半年過去了，在這裏做壹個工作總結。期間走訪了淮南市大通區政府、淮南市山南新區國土局、淮南市首創水務公司、中化三建集團、淮南市魏萍電廠、淮南市水利局等多家單位。增加了淮南四中、淮南潘集供電公司、電建壹公司、潘壹煤礦、淮礦物流等多個事業部。半年個人實現銷售額450萬，其中禮品卡260萬，百貨654.38+0.7萬，家電20萬。為公司的銷售目標做出貢獻。通過近半年的走訪和與各單位的溝通，我們發現了團購存在的壹些問題:
1.無計劃、有針對性的拜訪客戶導致效率低下。雖然我們的業務單元範圍很廣，涉及政府機構和各個行業，但是對於某個行業的滲透效果並不是很好，比如房地產、通信行業、幾大電廠、礦務局系統等。
2.過於註重購物卡的銷售而忽略了商品的團購銷售。購物卡銷售當然重要，但是商品的團購銷售也不可小覷，不僅提高了我們商場的銷售，更是壹種無形的宣傳。
3.員工的團購積極性沒有被充分調動起來，這是我們公司的壹個決策短板。每個員工都會有某些重要的社會關系。如果每個員工都能發展壹個業務單元，收益會非常可觀。綜上所述，上述問題應作為今後工作的重點。我準備用以下方法解決它們，但我也需要公司領導的支持:
1.計劃走訪單位領導先收集業務單位信息，再有針對性地走訪房地產行業單位、通信行業單位、市區幾大礦山和幾大電廠的采購部門。中間需要參觀的單位可以抽時間順道看看。
2.加強對老事業單位工會或後勤部門的回訪和溝通，不要讓其流失；對於新的業務單位，加快拜訪工會和後勤部門，多溝通多聯系，爭取更多的采購份額。
3調動員工積極性，讓全體員工參與。目前我們的獎懲政策執行的不是很好。前期我們的動員還是取得了壹定的成效。但由於獎勵政策未能及時兌現，員工積極性幾近枯竭。要調動員工的積極性，前提是獎懲政策要落實到位，不能失信於員工。公司還可以指定壹些對團購感興趣的導購作為團購專員，利用業余時間做壹些與團購相關的拜訪，加快拜訪的進度和速度。我認為它肯定會擴大我們的業務部門，並產生壹定的效益。也有優秀的可以調到團購部門工作。團購部門的發展，未來肯定需要人才。
通過近半年對團購的觀察和統計，11上半年購物卡銷售額為2822萬，12上半年為3300萬，同比增長16.97%。可見增速明顯比前兩年慢，下半年銷售壓力大。未來的工作依然坎坷艱難，但我會。
年終報告摘要二
上半年以來，_ _的銷售工作取得了壹定的成績，基本實現了兩家公司的既定目標，但仍存在不少問題。為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，雙方形成了真正的戰略合作夥伴關系，並對階段性工作進行總結。針對前面的工作，從四個方面進行總結:
壹、公司項目成員構成
_ _市場部的銷售人員都比較年輕，雖然他們在工作中充滿了活力、激情和親和力，但他們缺乏經驗，尤其是在處理突發事件和壹些新問題方面。通過前期的項目運作，銷售人員的能力和對項目的理解都有了很大的提高。未來會通過銷售人員的培訓和內部人員的調整來解決這個問題。
由於甲方對企業品牌和地產品牌的經營理念的磨合，市場部的資源配置還沒有完全到位。通過前期的密集工作和雙方的不斷溝通交流，這個問題已經得到了解決。
第二，市場部的工作協調，權責明確
由於協調不好，市場部的很多工作都是拖拖拉拉，扯皮。作為_ _公司的領導，我在這方面責任重大。協調不好或者溝通不暢會導致工作方向的分歧。久而久之，雙方在理念和工作目標上會產生很大分歧，頗有不可挽回之感。好在知道了問題的嚴重性，也在積極的往這方面努力，目標壹致，簡單高效。
但是，對於市場部的責權利，還存在壹些不明確的問題。我覺得市場部應該有壹定權限，只履行銷售程序。無論問題大小，都勢必造成效率低下，壹些問題的控制也會對銷售產生負面影響。這樣，市場部就會很被動。建立權責明確、工作流程清晰的制度是我們下壹步工作的重中之重。
第三，關於會議
會議是壹個非常重要的工作環節和內容，但是無論是在我司的會議還是與開發公司的會議都不是很令人滿意，這與我司在會議內容、會議形式、參會人員安排上的模糊性有關。現在我們想通過不同的組織形式，比如專題會議、領導會議、大會議等，有針對性地解決這個問題。另外，我們可以在下面積極與開發公司溝通，這樣會更有利於問題的解決。
第四，營銷部門的管理
前壹階段，由於工作的集中性和緊迫性，市場部的管理也是就事論事，過於依賴大家的意識而不太依賴規章制度，潛伏著很大的危機，有些人思想和行動出現了問題。今後將加強內部管理，完善管理制度，交流思想，了解真實想法，避免出現不利於雙方合作和項目運作的事情。
以上只是粗略的總結。由於時間倉促，會有很多缺點。希望貴公司能指正。我們會高度重視，及時解決。最後，祝雙方合作愉快，項目圓滿成功。
年終匯報工作總結3
在公司的正確領導下，在各部門的大力支持下，在營業廳全體同仁的共同努力下，20年來，營業廳不斷創新，積極探索，取得了壹定的成績。現在我們簡單總結壹下今年的工作。
壹、kpi指標完成情況
1，開戶
截至2006年2月3日，65438，共新開賬戶2205個，其中普通賬戶1633個，集團數據卡533個，寬帶賬戶39個。
普通前臺開戶1和2月較高，7、8、9月受裝修影響數據較低或為零。
根據縣公司要求，在我縣分公司第壹批寬帶受理代理商已經建立並具有壹定影響力的前提下，恢復了營業廳的寬帶受理，自5438年6月+10月營業廳裝修回遷以來，共完成39次寬帶安裝。
第二，營銷活動
根據公司部署，完成每月各類營銷活動* * * 9大部分:
1，手機營銷活動
2.接受了56部無線座機。
3.高值戶713，團戶72。
4.731戶開門紅
5.積分兌換活動；
6.集團支付390戶進行營銷活動，集團按月支付465，438+07戶。
7.套餐升級為70戶(由於營業廳裝修，7、8、9月部分數據缺失)。
8.交易中有23筆高端贈送話費。
8.保值，體驗流量加成，按照公司下發的單子全額完成。
截止65438+2月3日，已簽約手機854部，平均完成縣支行下達考核指標的30%。1較高，2月、3月、6月數據可作為專題上報；其他月份都不理想。
其他營銷活動，如高價值留存、集團內高端留存、壹個好的開始的集中辦理等，對客戶影響大，接受量大，基本達到公司的計劃目標。交易維護等活動受到目標客戶群體的影響，銷售人員的積極性沒有被調動起來，所以處理效果不理想。
為了維護客戶價值，完成集團公司下達的硬性指標，按照縣分公司的部署，組織前臺人員加班加點，增加客戶流量。但由於公司改變計件工資，大家都有抱怨和不滿，及時傳達了公司精神，平復了大家的情緒。
三、營業廳隊伍建設
團隊是為了完成特定的任務，實現特定的使命，按照壹定的規則組成的人的集合。它是企業的細胞，直接影響公司的健康；它是企業的窗口，直接影響公司的形象；是壹切工作的落腳點，直接影響公司目標的實現。
作為壹個團隊，壹個團隊，我們以“服務為軸心，承擔責任”；在“團隊合作，奮進”口號的激勵下，我們把服務作為工作的主要內容，把服務好作為工作的中心點，在工作中敢於擔當。為了發揚團隊精神和同甘共苦的關懷，我們要求我們的團隊成員要有集體榮譽感，不依賴於積極完成公司下達的各項kpi指標而爭做先進個人。
為了成為壹個優秀的團隊，我們都有壹個信念，努力才合格；只有用心去做，才能優秀。同樣的信念要求成員們用心去做，在工作中追求卓越和優秀。
第四，服務改進
繼續愛我家，繼續工作，在營業廳營造“謝謝妳，10分的滿意就是感動”的氛圍，讓營業員在營業廳工作的時候警鐘長鳴。活動開展以來，效果顯著，得到了廣大客戶的認可，銷售人員的服務意識也在原有基礎上有了很大提高。縮短了相對等待時間，激發了銷售人員的服務激情，基本實現了專項活動的初衷。
服務星級測評，為了提高大家的服務意識，每個月都會對服務星級進行測評，以是否有服務投訴、10086700回復率、回復滿率作為考核項目。保證每個人都能實時警醒自己做好服務。
投訴處理，配合玉蘭路營業廳協助服務主管進行投訴處理。組織前臺文員處理投訴系統產生的工單，緩解和安撫大家受客戶不滿和投訴影響的情緒，確保在處理投訴的同時，前臺工作不受影響。
第四，工作中的缺點
雖然我們取得了壹些成績，但我們的工作還存在許多缺點:
1.壹些關鍵指標與公司的考核要求相差甚遠，比如手機營銷活動、改變客戶留存等。
2、服務質量不夠穩定，雖然有時候我們在暗訪中也能取得不錯的效果，也能得到大部分客戶的認可，但是當有很多外部或本地因素幹擾時，我們的服務就會降級。
3.與員工的溝通不夠順暢。雖然我們的員工在大多數情況下都能積極工作，但有時會忽略部分員工的情緒，溝通不及時。
4.還有壹些難度較大的工單沒有認真處理，導致質檢得分較低。甚至有習慣性投訴客戶的工單，因為沒有按照公司的規範關閉，質檢得分為0。
動詞 （verb的縮寫）下壹步的思路雖然取得了壹些成績，但是我們知道服務是無止境的，市場意味著競爭，客戶的選擇也越來越多。隨著全業務運營時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們只是邁出了第壹步，只是壹個起點，還有更多工作要做。
1，服務為王。通信行業本身就是服務行業。要留住客戶，光有好的網絡和合理的資費是不夠的。硬實力由公司提供，軟實力靠自己，服務從壹點壹滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我開始，落實移動10積分滿意口號。
2.培養員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提高銷售額。
3.做好數據營銷活動。適應公司從語音業務向數據業務的轉型。到大廳辦理手機活動的客戶和帶著4g機來大廳補卡的客戶，要求您主動向客戶推薦壹體化資費和數據套餐服務，並且您必須為客戶補4g卡，讓客戶在開通4g服務的同時體驗4g的速度。
4.及時關註前臺銷售人員的心態，充分發揮上傳的作用，安撫大家因各種不滿而產生的懈怠情緒，利用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。
年終報告摘要4
我是xxX，xX廠的員工。本人從事起重作業20多年。在我平凡的崗位上，我兢兢業業，任勞任怨，以身作則，在起重作業中盡職盡責，不斷追求進步，提升自己的起重技能。自從被公司評為起重技師以來，我壹直能夠高標準、嚴要求對待自己，刻苦學習業務技能，得到了所在崗位領導和員工的壹致好評。
20xx年，xx廠承接了很多生產項目，其中我關註了xxxxxx等項目。我所在的重鋼第壹總裝區主要負責制造、組裝、焊接，吊裝作業安全。質量和進度都起著關鍵作用。整個過程包括H型鋼結構調整和配料、切頭、整體翻轉和吊裝作業，涉及的任務量相當大。由於作業環境狹小，作業場所人員眾多，設備有限，給安全吊裝作業帶來諸多不便。為了保證吊裝作業的安全可靠，我始終嚴格要求自己以最佳的吊點位置和吊裝方法指揮作業，確保構件順利吊裝，不搖擺，做到規範指揮作業。同時，安全工作對起重作業至關重要，許多鋼結構事故都是由起重傷害引起的。針對這壹特點，我在工作中時刻註意自身防護和周圍人的安全，牢記起重安全“十不吊”，經常在群眾中交流起重安全註意事項，探索預防事故的有效措施，提高大家的安全意識，勤於檢查吊索、繩索的安全可靠性，把事故和事故苗頭消滅在萌芽狀態。因為我壹直對工作兢兢業業，也影響了團隊和同事對吊裝指揮標準化的廣泛推廣。我從我的工作做起，提升我周圍的作業安全。未發生安全事故。
吊裝作業的質量和進度也至關重要，尤其是大型構件的組裝，需要高素質、負責任的吊裝指揮人員的配合，鉚工和焊工的共同操作，吊點的正確位置，指揮人員和吊車操作人員的密切配合，對人員和設備的安全具有重要意義。只有認識到安全和質量關系到企業的生存和發展。同時也關系到個人的切身利益，所以我在工作中總是把安全放在第壹位，註重質量，追求進度，寧願麻煩多壹點，勤懇細致，也要把安全、質量、進度做好。這種精神壹直受到大家的好評。
平時工作中能認真學習新技術、新工藝，熱愛本職工作，積極配合班組做好施工生產任務和安全工作，攻克工種技術難關，工作能力明顯提高。
工作表現要點:具有良好的職業素質和職業道德，工作中註重責任心，安全與主動相結合，更好地開展安全建設。尤其是在制作xxxx屋架的項目中，這個屋架長達50多米，全部為管狀結構，整體組裝。由於場地有限，兩個隊伍的施工任務整體受到制約。這個屋架壹旦組裝好，就要整體吊裝，然後進行下壹道工序。由於屋架“又寬又長”，裝配工選擇整體吊裝的難度相當大。繩索要準備妥當，多機吊車要整合。否則，屋架可能會扭曲變形，很難校正所有的管狀結構。為了不使構件變形，我想了很多辦法，把吊車司機叫過來壹起溝通。如果速度快，要等速度慢了，要聽專人指揮，統壹擡。由於準備得當，大型部件會整體翻轉移位，穩定安全，深受大家好評。
兩個徒弟(xxx，xxx)負責傳、幫、帶技能。他們在工作中教學和答疑都很嚴格，把自己知道的毫無保留的教給他們，大大提高了他們的技能。
遵循職業道德，充分發揮技術人員的作用，忠於職守，及時總結經驗，鉆研技術，認真研究新技術新工藝，做好師徒，從而取得良好的效果。在團隊工作中，我能帶頭服從分配，配合組長，保質保量的完成任務，從而起到技術員的帶頭作用。
第五章年終報告工作總結
20xx是我工作的第壹年。在院領導和護士長的關心和直接領導下，本著以病人為中心，以病人為中心的服務原則，圓滿完成了院領導交辦的各項護理工作，掌握了各項臨床操作技能。工作總結如下:
第壹，實踐學習
從今年5月份加入我院以來，經過不到壹年的實踐學習，我覺得要想把之前所學的理論知識與臨床實際工作相結合，壹方面在平時工作中要嚴格要求自己，多請教老師，另壹方面要在業余時間努力學習業務，了解要領。
手術患者相對較多，術前術後也學習了相關知識。術前準備包括心理疏導、腸道準備和飲食指導。術後生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量和輸液速度、各種引流管的護理、導尿管的護理、飲食護理、術後並發癥的觀察和護理等。在日常工作中，要求我們更耐心地與他們溝通。這樣才能更好的提高護理質量，讓患者信任我們的工作。因為手術節奏比較快，工作比打電話還忙。瑣碎。
記得剛到外科的時候，不太習慣。為了做好工作，服從領導的安排，我不怕麻煩。我向老師請教，向同事學習，自己摸索，很快就熟悉了外科的工作。了解各班的職責，明確工作的程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，能夠順利開展工作，熟練順利地完成工作。
普外科護士工作總結:經過近壹年的學習，熟悉了科室的專業知識，也非常註重護士的職業形象。本人在平時工作中註重文明禮貌服務，堅持文明用語，工作中儀表端莊，著裝整潔，不濃妝，不穿高跟鞋，不響鞋，態度禮貌，語言規範。認真學習其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富法律知識，增強安全防護意識。在護士長積極認真的指導下，我在很多方面都有了很大的進步和提高。平時堅持每周五參加科室的業務學習和護理人員的三基培訓。在過去壹年的工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質和應急能力。
第二，缺點需要改進
當然，我還有壹些不足需要改進。比如在學習上，有時候會有浮躁的情緒，覺得要學的東西太多，自己很浮躁，尤其是遇到挫折的時候，無法冷靜處理。在工作中，有時會出現標準低的現象。雖然我基本能履行自己的職責和義務，但是我的主動性還需要進壹步提高，這也是我以後需要改進和提高的地方。
在即將到來的壹年裏，感謝院領導、護士長、老師們的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的關心和支持。回顧過去，有很多進步和改進，但也有壹些不足；展望未來，我們應該發揚自己的優點，克服自己的缺點。在即將到來的20xx年，我會繼續發揚過去壹年的精神，做好自己的本職工作，急病人之所急，為病人負責，絕不因為我的原因讓病人的病情惡化。我會對我的工作絕對負責。這是壹個好護士為了救死扶傷應該做的最起碼的工作。
年終報告摘要6
壹年來，在教育教學工作中，我始終堅持面向全體學生，教書育人，為人師表，樹立“以學生為主體”、“培養學生主動發展”的教學思想，重視學生的個性發展，激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。
這壹年，我在思想上嚴格要求自己，熱愛教育事業。時刻克制自己，鞭策自己。嚴格要求自己，努力在思想和工作上在同事和同學心目中樹立榜樣。我也積極參加各種業務學習，努力提高自己的水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師做好校內外各項工作。
在教學上，我盡量多聽聽課，博采眾長，了解教學藝術，每次上課都做好了充分的準備。我的信念是永遠不打無準備之戰。在備課過程中，根據教材的特點和學生的實際情況，精心設計教材。
培養優秀學生和未成年學生是今年教學工作的重頭戲，因為壹個班裏總有尖子生和後進生。對於後進生，我總是特別照顧。第壹，上課多提問，多巡視，多指導。然後在課堂上對他們的小進步給予很大的表揚，課後多和他們說話交朋友，樹立他們的信心，激發他們的學習興趣。通過優等生帶動和促進後進生的提高。通過他們的不懈努力，學生們實現了全面發展。
在班主任工作中，我非常重視學生的思想教育。通過班會、晨會、思想品德課和各學科教材的結合，對學生進行愛祖國、愛集體、愛老感動、愛學習等思想教育。使學生養成良好的班風和學風。班幹部是老師的得力助手，所以我把培養得力的班幹部作為班主任工作的重要內容。我經常召開班幹部例會，了解他們的工作情況，鼓勵他們大膽工作。這樣班幹部才能在學生中樹立威信，成為學生學習的榜樣。
年終報告摘要7
壹、盡職盡責，會計工作清晰準確。
財務會計和簿記是外貿公司最常見和最艱巨的任務。壹年來，我壹直在學習和註意鍛煉，賬務處理水平穩步提高，為財務處理和分析打下了堅實的基礎。工作中，以“認真、仔細、嚴謹”的工作作風審核任何交易的原始憑證，嚴格按照規定編制會計憑證，及時結賬。現金日記賬、銀行存款日記賬和各種明細賬賬目清晰準確，按時核對賬目，確保賬實相符、賬證相符、賬實相符，為公司內外部經濟活動提供應有的支持。壹年來，各項賬務處理和資金收付安全、準確、及時，沒有出現差錯。
二、高標準嚴要求，報告工作落實到位。
報表的質量直接反映了公司的經營決策效率和管理水平。壹年來，我們強化質量，嚴格要求，充分發揮統計職能，確保數字準確、內容完整、報送及時。根據工作中報表的要求建立統計臺帳，做到按項目統計，按規定編報全年、季度、月份的各類報表和統計數據，按時向主管部門和公司領導報送財務報表，及時向有關單位和公司領導提供有關信息和資料，以便正確決策。
三。維護公司信用，及時處理銀行付款。
及時準確的銀行付款關系到企業信用，我把這項工作作為全年的壹項重要工作。認真計算工作中的銀行付款業務，及時準確地完成銀行付款及相關賬務處理，即使工作繁忙也要把到期客戶的付款作為第壹要務。在過去的壹年中沒有逾期付款，維護了公司的聲譽，為公司的可持續發展做出了貢獻。
四。圍繞公司利益進行外幣業務創新。
新形勢下，外貿公司的利益空間日益縮小，對財務人員辦理外幣業務提出了更高的要求。壹年來，我在熟悉壹整套財務處理流程，掌握合理避稅和稅務籌劃技巧的基礎上，足智多謀，果斷決策。在結匯方面，加強與銀行的溝通，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加快資金周轉；認真學習，努力實踐，進壹步掌握外匯核銷流程，做到及時收、退單，及時辦理外匯核銷手續；退稅單據收集齊全後，準確計算出口退稅，及時申報並辦理退稅手續，確保退稅款按時到賬；取得出口貨物增值稅專用發票後，按照規定時間及時到國稅部門辦稅大廳認證增值稅專用發票，做到每月認證抵扣，壹年都沒有耽誤過。