蒂希
時光飛逝，轉眼間又到了新的壹年。面對酒店行業日益激烈的競爭和設備設施進壹步老化的困難和挑戰，20xx年我們工程部將重點關註以下幾個方面:
壹是部門制度建設、工作流程管理、崗位責任落實。
進壹步細化、規範和強化各類制度流程，根據部門運行特點和工作中存在的問題，對不合理的部分進行修改，形成系統、完整、可操作、通俗易懂的規章制度體系。並應用五常法加強部門公用工具、維修資料、設備檔案、設備設施的精細化管理，加深員工的思想認識，培養員工良好的工作習慣，在團隊中形成整潔有序、互相尊重的氛圍。
二、加強部門培訓，探索新的培訓形式，提高員工綜合技能並註重實操培訓考核，交叉培訓促進團隊成員多功能化，形成學習能力強的員工團隊。
通過現場培訓、課前培訓、月度培訓、以舊帶新、交叉授課等形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場、培訓效果不明顯的狀況。最重要的是培養壹種意識，讓部門員工主動學習，互相學習，交流經驗。改變部門自有資金就大吃大喝的壞習慣，花很大壹部分資金購買專業書籍供員工查閱。
第三，摒棄大家都做等於沒人做的運營模式，大家都有功勞。
再者，實行個人負責制、首問負責制、設備管理責任制，讓每壹個員工都在自己的位置上，找準自己的位置，培養主動承擔責任的習慣，避免出現出現問題總是推上來的情況。通過明確設備負責人，細化工作範圍，制定工作標準，讓員工明確計劃、工作、反饋。提高員工的工作效率，通過實際測量為典型工作設定量化標準，進行考核和獎懲。對員工的工作內容、工作時間和工作質量進行評價和比較，提高人力資源的整體綜合利用水平。
四是加強檢查、事前維護和主動維護，提高設備設施的完好率。
毫無疑問，設備設施的維護水平亟待提高。酒店經營多年，設備故障率上升很快。維修水平不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，還決定了設備的使用壽命。加強維修管理的計劃性，使設備在故障點前得到妥善維護，既降低了成本又降低了人工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定科學的維修計劃，認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使這項工作得以開展。
五、引進新技術、新設備、新工藝，加強現有設備設施的升級改造，加強耗能設備管理、過程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。
加強對各部門用能情況的檢查和監督，加大獎懲力度，及時糾正不合理用能，確保合理用能。做好熱電蒸汽引入後各類設備的選型和安裝工作，確保投資效益。通過部門節能獎的合理分配，鼓勵部門員工多提建議，多做事，多動腦筋，對暖通操作崗位的班次消耗進行分析比較，對各類重點耗能設備建立能耗檔案，爭取全年有更大的節能業績。
偏激
在新的壹年裏，為了實現公司的長遠發展，結合公司和我部的實際情況，我工程部20xx工作的重點是集中精力落實工程部的各項工作，在原有工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，積極配合物業服務中心完成各項維修任務，特制定工作計劃如下:
壹、人事安排
根據運行方式和崗位管理的要求，目前工程部人員數量保持不變，以保證水電系統的運行。為保證突發事件的及時有效處理，在現有人員編制內實行夜間聽課制度。
二、工作計劃
(1)強化工程部的服務意識。目前工程部需要進壹步提高服務水平，尤其是在方式和質量上。本部門將定期和不定期開展服務意識和方法的培訓，以提高本部門員工的服務質量和效率。
(2)完善制度，明確責任，確保部門良性運行。為了更好地發揮工程部作為物業發展和商戶之間良好紐帶的作用，我們應該根據服務形式改進和完善工作制度，使之更適合當前的工作。從設備管理和人員安排制度上，真正實現工作有章可循，制度規範。通過制度的實施，明確職責，確保部門工作的良性發展。
(3)強化設備監管和成本意識。工程部負責所有設施設備的維護和管理，直接關系到物業成本的控制。熟悉設備的操作和性能，確保設備的正常運行。工程部在按規範操作時，將根據相關工作的要求對重力區進行監督，以確保設備的配備、維護和有效；並將設施設備的維護重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓，加強學習，提高技能。目前工程部門的服務範圍還是比較有限的，尤其局限於自身知識的結構。為了進壹步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整個團隊的服務水平。
(5)根據設施設備維護的特點，制定相應的維護計劃，細化工作目標。
第三，做好能源控制和管理
能耗費用通常占物業公司日常成本的很大比重，節能降耗是提高公司效率的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高全體員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術措施，如市場廣告、路燈照明設施設備改造等，根據季節及時調整開關燈時間，最大限度減少能源消耗；樓道燈改造成節能燈，控制開關改造成觸摸延時開關。
(4)對設備運維成本進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定期抄收、匯總水電表，做好節能降耗工作。
提索
壹、人事安排
根據運行方式和崗位管理的要求，目前工程部人員數量保持不變，以保證水電系統的運行。為保證突發事件的及時有效處理，在現有人員編制內實行夜間聽課制度。
二、工作計劃
(1)強化工程部的服務意識。目前工程部需要進壹步提高服務水平，尤其是在方式和質量上。本部門將定期和不定期開展服務意識和方法的培訓，以提高本部門員工的服務質量和效率。
(2)完善制度，明確責任，確保部門良性運行。為了更好地發揮工程部作為物業發展和商戶之間良好紐帶的作用，我們應該根據服務形式改進和完善工作制度，使之更適合當前的工作。從設備管理和人員安排制度上，真正實現工作有章可循，制度規範。通過制度的實施，明確職責，確保部門工作的良性發展。
(3)強化設備監管和成本意識。工程部負責所有設施設備的維護和管理，直接關系到物業成本的控制。熟悉設備的操作和性能，確保設備的正常運行。工程部在按規範操作時，將根據相關工作的要求對重力區進行監督，以確保設備的配備、維護和有效；並將設施設備的維護重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓，加強學習，提高技能。目前工程部門的服務範圍還是比較有限的，尤其局限於自身知識的結構。為了進壹步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整個團隊的服務水平。
(5)根據設施設備維護的特點，制定相應的維護計劃，細化工作目標。
第三，做好能源控制和管理
能耗費用通常占物業公司日常成本的很大比重，節能降耗是提高公司效率的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高全體員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術措施，如市場廣告、路燈照明設施設備改造等，根據季節及時調整開關燈時間，最大限度減少能源消耗；樓道燈改造成節能燈，控制開關改造成觸摸延時開關。
(4)對設備運維成本進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定期抄收、匯總水電表，做好節能降耗工作。
第四條
壹、今年招商引資工作的目標是:
1，提高整體業務水平
2.多學習，多交流，多討論相關的招商知識和部門工作。
3.與同行業人士交流，探索創新投資知識。
4.了解相關信息，及時與領導及其他部門溝通，共同探討，結合本部門工作實際進壹步完善。
5.對濟寧的分散商業進行有目的的市場調查。
6.制定租金策略。
7.2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目，3月初接待肯德基、迪信通、E家面負責人考察項目。
8.制定新格式投資手冊。
9.加強投資促進專家的專業培訓。
10，與工程部聯系的物業情況的準確數據
11.配合銷售部門進行商場營銷。
12.繼續發掘潛在或意向客戶。
第二，盡可能增加儲備客戶資源。
1，真誠禮貌接待意向客戶。
2.從其他及周邊城市的對手商場收集客戶資源。
3.通過與客戶的定期接觸和互動，及時了解行業的相關動態。
第三，編制相關投資資料
1，投資手冊和投資手冊
2.委托經營合同(代管理)和委托書
3.投資促進委托書
4、投資流程圖
5、投資副本
第四，招商引資的方式
1，項目招商會
2.項目推介會
3、上門拜訪(目標自薦)
4、網絡投資
5.電話聯系
6、面對面交流
7、行業協會、政府機構
8、媒體投資
第五，提高商場入住率，穩定商場現有的好品牌，引入其他高檔品牌。
1，結合行業實際情況，多了解和引進家居市場的主流品牌，盡量穩定商場現有的好品牌，同時形成錯位經營的穩定發展趨勢。
2.及時與領導及相關部門溝通，確保工作正確。20XX年，招商局將全力以赴，努力工作，力爭在競爭中實現商場出租率的穩步提升和發展。
第五章
壹、安全管理
1，設備設施的安全管理必須堅持安全第壹、預防為主的方針；必須堅持設備維修過程的系統化管理模式；我們必須堅持不斷更新和變革；提升安全技術新水平，能有效及時消除設備運行過程中的不安全因素，確保零重大事故。2、明確安全運行責任，形成完善的安全維護管理體系。3.嚴格執行操作安全規程，實現安全管理的規範化和制度化。4.加強對外裝修公司的安全監管，嚴格裝修單位的安全準入條件。
二、工作計劃
1，強化維修部的服務意識。目前工程部需要進壹步提高服務水平，尤其是在方式和質量上。我部將定期開展客戶、文明、禮貌和多功能技術培訓，以提高部門人員的服務質量和效率。
2、完善制度，明確責任，保證部門良性運轉。為了充分發揮工程部作為物業發展與業主之間良好紐帶的作用，根據服務形式，改進和完善工作制度，使之更適合當前的工作；從設備管理和人員安排制度上，真正實現工作有章可循，制度規範。通過制度的實施，明確職責，確保部門工作的良性發展。
3.加強設備監管和成本意識。工程部負責所有住宅區設施設備的維護和管理，直接關系到物業費的控制。熟悉設備的操作和性能，保證設備的正常運行，按照規範在真實監護下操作重力區，工程部根據相關工作的需要實施，保證設備、維護和有效性；並將設施設備的維護重點規劃到具體個人。
4、開展培訓，加強學習，提高技能水平。目前工程部門的服務範圍還是比較有限的，尤其局限於自身知識的結構。為了進壹步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整個團隊的服務水平。
5、根據設施設備維護的特點，制定相應的維護計劃、工作流程要點。
第三，做好能源管控
管理能耗的成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效率的有效手段。能源管理的關鍵是:
1，提高全員節能意識。
2.制定必要的規章制度。
3.采取必要的技術措施，如將辦公室用電與大門用電分開，除原有路燈、電梯用電(其收費標準不同)外，改造地下停車場照明設施設備，最大限度降低停車場能耗；把樓道裏的燈改造成節能燈；走廊中的照明控制開關被改造成觸摸延時開關。
4.對設備運行和維護成本進行內部評估控制，以避免和減少不必要的浪費。
5.直接從廠家采購設備及配件，統壹采購備件，按照設備維修周期進行維修。從而及時更換設備，保證設備發揮節能作用，降低維護成本。
第四，預防性維護
1.預防性維護:所有設施和設備都要有維護和檢修計劃，按照設備維護周期中設定的時間、項目和流程進行預防性維護。
2.日常維修報告處理:對設施設備日常使用中發現的故障，以維修報告的形式采取維修措施。(黨風廉政建設工作方案)
3.日常檢查:工程部值班人員在值班時應對其職責範圍內的設備設施進行1-2次檢查，及時處理故障和異常情況。
五、完善設備設施檔案，做好維修檢查記錄。
為保證設備及實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進壹步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接手的威尼斯小區，由於房地產公司配套設施安裝滯後，要做好設施設備資料的收集和跟進工作。
六、設施設備維護工作:
1，嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每天至少巡視1次。
2.根據不同季節，特別是汛期，安排定期檢查，加強巡邏檢查，確保安全。
3.根據實際需要，對各小區的鐵藝護欄、鐵門、燈柱進行除銹刷漆。
4.根據實際需要，對各小區的道路、花壇、墻面進行改造。通過以上工作，我工程部將展示我公司的服務形象，為業主提供更好、更周到的服務，為我物業管理公司的未來發展創造更好的條件。