客服主管職責1
1，根據公司總體規劃，實現項目管理戰略和目標；
2.監督和確認項目計劃和運營管理，包括項目評估、成本控制、進度控制、質量、風險和采購管理；
3、負責項目管理制度，包括人事制度、財務制度和質量管理標準等。
4.組織制定項目的年度預算和利潤目標；
5.負責所有內部和外部的溝通和協調；
6.負責項目內部團隊管理，包括人員培訓和績效考核。
客戶服務主管2的職責
1.負責天貓店客服團隊的管理，即時處理售前售後服務過程中的各類問題，對下屬客服工作給予指導和支持；
2.參與天貓客服工作，溝通回答各類問題，處理交易糾紛、退貨、客戶回訪、評分等售後問題；
3.處理店鋪的售後問題，降低退款率；
4.將門店後臺訂單反饋給門店運營，及時調整運營策略；
5.完成上級交辦的其他任務。
6.領導售前和售後團隊的發展；
客戶服務主管3的職責
1.熟悉項目業主的基本情況，了解各種設施的分布位置和情況。
2.全面監督檢查管家的日常工作，每天查看管家日誌的記錄，發現問題及時糾正。
3.對管家的專業技能和工作技能進行日常培訓，並定期進行考核。
4.負責區域業主物業費的收取，與未交費客戶有效溝通，協助管家完成收費任務。
5.積極與其他部門溝通，主動為業主提供服務，解決投訴和申請報修，並監督管家執行。
6.負責中間業主投訴的分析、處理和跟進，並進行回訪；對於不能處理的，及時向項目經理匯報。
7.協助項目經理起草物業管理相關文件。
8.協助項目經理處理各種突發事件，並協助善後工作。
9.協助項目經理開展各項社區文化活動。
10.完成項目經理分配的所有任務。
客戶服務主管的職責4
1.負責售後服務團隊的管理和監督，規範售後服務流程並實施和完善售後服務管理制度，有效提升公司整體售後服務水平和企業形象；
2.跟蹤客戶維修、安裝和註銷過程，解決客戶問題並提供相關服務；
3.抗壓能力強，吃苦耐勞；
4.工作態度要端正。
客戶服務主管的職責5
1，負責外呼電話營銷團隊的日常管理；
2.負責外呼電話營銷團隊的建設和維護，包括但不限於招聘和培訓；
3、負責生產指標和數據的及時反饋；
4.對團隊績效負責。
客戶服務主管的職責6
1.負責電子商務客服團隊的日常管理；
2.協助運營，實現客服團隊的目標；
3.不斷總結優化服務技巧，培訓客服團隊，提高店鋪轉化率；
4.負責處理各種疑難咨詢和投訴，不斷提高顧客滿意度和店鋪評分；
5.負責電子商務客服人員的管理、監督、考核和評估；
6.建立、維護和改進客戶服務系統的工作標準和模式；
7.能夠耐心培養客服新手，不斷提升客服團隊的專業能力。
客戶服務主管的職責7
1，負責本部門全面工作，接受客戶投訴，代表物業管理辦公室主任處理相關客戶事務，並及時向主任匯報。
2.定期回訪客戶。協調和溝通公司與客戶的關系，了解客戶需求。
3、負責組織房屋、裝修、入住手續，簽署相關資料。
4、協調內外關系，負責實施年度業主滿意度調查，積極參與社區文化活動。
5.規範各類物業管理文件、合同等資料，及時準備各類報表。
6.負責保潔和綠化工作的安排和檢查，監督保潔和綠化隊伍或外包單位的工作。
7、完成主任交辦的其他工作。
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