1、?樹立以公司為家的理念，正確樹立服務理念，樹立以人為本的信念。我們認為，物業管理是壹項服務型事業，服務他人和社會是其基本特征。服務意識、服務技巧、對各種工作制度的理解，都取決於服務者的道德品質(包括愛心、責任心、使命感)。
2、?認真學習自己的業務，鉆研相關書籍，努力提高自己的業務水平。很多房地產行業的前輩通過實踐，對自己在工作中遇到的很多問題、解決方案、預防方法做了很好的描述，為同行提供了直接的參考，讓我們的後繼者可以避免和改進很多不足。如果在工作中有意識地借鑒和運用前人的工作經驗，會事半功倍。
當然，所有的教材給我們提供的都是通用的東西，更多的是基於我們單位的實際工作情況，否則照搬只會流於形式，教條主義。我們真正需要向別人學習的是壹種綜合考慮事情的方法和角度。
3、?嚴格按照公司規定使用文明用語，維護公司及自身形象。公司制度是保證工作效率和內部正常運轉的行政手段。在我們的日常工作中，我們要求每個員工都是壹個認真負責的人，主動關註客戶的需求，自覺執行制度規範，彌補壹些不確定和不完善的地方。
4、?當企業主遇到困難時，主動伸出援助之手，即使他只是簡單地說:“我能幫上什麽忙嗎？”也讓人覺得冬天很溫暖。5、?平時註意與客戶溝通，收集經營戶的意見，熟悉經營戶的基本情況。我們提供服務，並不是說業主要接受我們服務的東西。物業管理要面對不同的生活習慣，不同的年齡，不同的文化水平和消費水平，所以提供的服務不能遵循壹個固定的模式，它是動態的，可變的和高度可塑的。所以首先要了解客戶的不同需求，根據不同需求提供合適的服務；其次，要找準客戶的潛在需求，提供的服務會給客戶帶來驚喜，從而贏得客戶的滿意和忠誠。而且我們需要了解經營戶的基本情況，包括家庭情況、工作特點、性格特征、生活習慣和愛好。只有對經營戶的生活習慣有了壹定的了解，才能提供不誇張的到位服務和有針對性的個性化服務。
我們認為，真正高水平的服務應該是在居民的日常生活中不經意地做到，不留痕跡，讓他們在回味中感到驚訝，感到自然真實，進而體現出生活的美好和人性(這是壹種人性化的服務意識)。
6、?尊重自己和他人的勞動成果，營造友愛互助的氛圍。尊重自己和他人的勞動成果也是我們服務意識的重要標誌。我們努力通過自己的勞動創造各種優美的社區環境，同時享受自己的勞動成果:我們的綠化人員給我們帶來視覺享受；清潔劑給我們帶來愉快的環境享受。如果我們不珍惜自己和他人的勞動，隨地吐痰，亂扔果皮、垃圾(這些情況在我們樓盤依然存在)，我們會覺得員工素質低，服務水平低。這不是抹殺了我們的努力，抹黑了我們的臉嗎？