商品房物業管理合同第壹章壹般條款
1.為維護合同雙方的合法利益，規範物業管理行為，滿足業主的滿意和要求，特制定本合同。
2.本合同分為七個部分:總則、物業管理委托合同、物業管理服務內容及標準、物業管理服務標準、資金結算、監督管理、檢查考核、補充條款，均為本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。
三。本合同未盡事宜，按照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第二章物業管理委托合同
甲方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _物業管理有限公司
根據有關法律法規，在自願、平等、協商壹致的基礎上，甲方委托_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _人
壹、委托管理的範圍和事項
(1)管理範圍:
甲方委托位於號的房產。_ _ _ _ _ _及其區域範圍交由乙方進行統壹管理和綜合服務。
物業類型:寫字樓
建築面積:_ _ _平方米建築面積:_ _ _平方米
(2)管理事項:
1.房屋的使用、維護和保護。包括:屋面、梁、板、柱、墻等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻面、地面。
2.區域內設備設施的維護、保養、運行和管理。包括:供水、供熱、供電、照明、消防等設備設施。
市政公用設施及附屬建築物、構築物的維護、養護和管理。包括道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公共綠地、花草樹木、建築小品等的維護管理。
5.公共衛生清潔，垃圾收集和清除。
6.交通和停車秩序管理。
7.安全巡邏、過去值勤、安全監控和人員登記。
8.管理與物業相關的工程圖紙、實時用戶文件和竣工驗收數據。
二、委托管理期限:壹年。也就是從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _開始。
三。雙方的責任、權利和義務
(1)甲方:
1.代表和維護物業所有人和使用人的合法權益。
2.制定業主公約，監督物業所有人和使用人遵守公約。
3.審批乙方擬定的物業管理制度、年度計劃和財務預決算..
4.檢查和監督乙方管理工作的實施和制度執行情況。
5.向乙方提供商業用房和經營用房。
6.向乙方提供物業管理所需的圖紙、文件和資料。
7.負責確保物業管理費按規定按時繳納。
8.協助處理本合同生效前遺留的管理問題。
9.協助乙方進行物業管理、宣傳、教育和文化活動。
10.乙方不得幹涉乙方根據法律或本合同規定的內容進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費的收費標準。
12.乙方及違反合同規定的乙方人員有權終止或要求更換人員。
13.保單規定的甲方應承擔的其他責任。
(二)乙方
1.根據有關法律法規和本合同的約定，制定物業管理制度，獨立開展各項管理和經營活動。
2.遵守各項管理規定和合同約定的責任要求，根據甲方的授權對物業實施綜合管理，保證各項管理目標和經濟指標的實現，承擔相應的責任，自覺接受物業主管部門、政府有關部門和甲方的檢查和監督..
3.按要求制定維修計劃，提交甲方審議批準後組織實施。
4.告知業主和物業使用人有關物業使用的規定，並負責監督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務賬目的監督，並定期匯報工作。
6.不得擅自占用或改變物業的設施設備。如需對物業內配套工程進行改建、擴建或完善，必須與甲方協商並報相關部門批準後方可實施。
7.建立物業管理檔案，負責及時記錄相關變更。
8.負責計算管理區域內的服務費標準，並向甲方提供計算標準和依據，嚴格按照標準收費。
9.根據甲方的委托和業主公約的規定，有權處理業主和物業使用人的違法違規行為。根據實際情況，采取批評、勸導、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿後，將所有專用房屋及相關物業、所有物業管理檔案及相關資料移交給甲方。
11.可以聘請特許經營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制年度物業管理計劃、資金使用計劃和決算報告。
四、物業管理服務費
按照物業管理的有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、維修費和專項服務費。
總計:_ _ _元。？
物業管理服務費標準
根據國家有關規定，參照相關標準，制定本合同物業服務費的收費標準。
壹、清潔衛生費和綠化管理費
1.清潔費:_ _ _ _ _ _ _×_ _ _ _ _ _ = _ _ _ _ _ _元/年。
2.綠化費:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3.化糞池清理費:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2.安全費用:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
三。小修費:每年_ _ _ _ _ _ _ _元。
4.電梯和高壓泵的運行和維護費:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
5.供電、供水和供暖的運行費用:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
6.接收和發送:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
7.特殊服務費用:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
八、管理費及其他:
1.管理費:_ _ _ _ _ _ _×_ _ _ _ _ _ = _ _ _ _ _ _元/年。
2.辦公費:_ _ _ _ _ x _ _ _ _ x _ _ _ _ _ _ _ = _ _ _ _ _元/年。
3.其他應急費用:每年_ _ _ _ _ _ _ _元。
4.法定稅:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
九、以上中修及設備、設施更新費用，由物業公司提出項目並申請相關定額，履行各種手續並經業主批準後實施。
第三章物業管理服務的內容和標準
首先，清潔:
內容:區域內公共部位的日常清潔，設立專職衛生人員，保證業主有壹個幹凈舒適的工作環境。
標準:
1.庭院、大廳和走廊
利用主人休息時間，每天徹底打掃壹次庭院、廳堂、走廊，及時清除垃圾。業主應設立專職環衛工，在辦公時間清潔和維護該區域的衛生。保持該區域停車暢通？道路和綠地上沒有垃圾，因此區域內的土地表面沒有雜物和汙漬。及時擦拭燈具、開關、把手和樓梯扶手。走廊放置的痰桶應及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗壹次。
2.電梯
每天清潔和擦拭電梯門、鏡子和墻壁。每天晚上徹底清潔地面。衛生維護人員應隨時清掃電梯機房，每天更換地毯，保持電梯清潔，無雜物和汙漬。
廁所
每天晚上徹底打掃浴室。包括:垃圾和方便飯盒及時清除，墻壁廁具、衛生潔具、墻磚、地磚清洗幹凈，拖把和生活用品擺放整齊，廁所每周徹底清洗壹次，熱水器每周排水除垢壹次，定期噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4.綠皮蘋果
對樓內外的綠化植物及時澆水、施肥、修剪，及時清除裏面的雜草，每天清除花、葉、莖的灰塵，保持花盆、草坪無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎和病蟲害。
5.地下停車場？
每周徹底清掃壹次，及時清理汙水和汙物，保持墻面無塵。
6.化糞池
定期清洗，保證正常使用。
第二，安全
內容:設置專業的安保人員，確保業主的人身、財產和消防安全。
標準:
1值班
保安人員應當按照職責堅守過去崗位的職責，及時做好交接記錄，加強日常巡查和監控，積極配合公安部門，確保財產安全。
2.參觀登記
外來人員要登記、記錄、引導，了解禮儀知識，註意禮儀。內部工作人員應檢查並督促持有人進入辦公樓。
3.監視室
監控室實行24小時監控和值班，防止非工作人員進入，保證儀器設備安全，隨時提供監控數據。
4.消防設備
定期對消防設備進行檢查和維護，確保消防設備始終處於良好狀態，及時處理火災事故或隱患並向有關部門報告。
5.停車場
停車場內車輛要排列整齊，時刻引導車輛停放位置，監督車輛上鎖，檢查車庫安全，防止盜竊和交通事故。
6.其他緊急情況
嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理突發事件和制止突發事件，維護工作秩序，保證正常辦公。
第三，小修
內容:設備設施輕微損壞和破損的維修，以及旨在保持房屋原有完好水平的日常維修工程。
標準:
1.與電有關的
隨時更換和修理損壞的燈泡、燈具、開關和其他電氣設備，以確保各種電氣設施和部件的完整性。
第二步:水加熱
給排水及采暖維修，停水及水暖設施及漏水維修，水閥、衛生間、管道維修更換。
3.土木工程
房屋主體結構，各種墻體、梁、板柱和門窗的修復。
4.裝備
各種機械設備和電氣設備的簡單維修。如:熱水器、熱水器、空調、電源開關、櫥櫃、窗簾等。
5.其他維護項目
業主要求的其他需要維護的項目。如:外部交付的設備、室內安裝的其他設施等。
6.維護率
維修及時率達到100%，10分鐘人員到位。電氣和管道維修不得超過24小時，土建維修不得超過3天。
四。電梯和高壓水泵
內容:電梯和高壓泵的日常維護、保養、檢修和隨機問題的處理。
標準:
1.維護
按照有關規定，及時維修，隨時處理出現的問題，使機械始終處於最佳運行狀態。確保設備運轉率在98%以上。
維護
乙方應定期維護電梯和高壓泵。如:管道防腐漆、電梯潤滑油等。
修復
根據設備手冊中規定的時間和操作程序進行維護。
消除各種隱患。
4.緊急處理
因停電、機械故障或其他原因造成設備停機或損壞時的人員反應，事故原因的認定，事故處理的結果以及對當事人的處罰和教育。
5.記錄
人員安排及值班時間、安全職責及規章制度、運行記錄、維修記錄等。
6.成本統計
每次維護、正常運行、定期維護和意外事故處理的費用統計數據。
動詞 （verb的縮寫）供電、供水和供暖
內容:設置專業人員進行供電、供水、供暖設備的日常維護，按時檢查各類設備，保證設備正常運行，做到“業主來電，人員到崗”，及時為業主服務。
標準:
1.工作記錄
做好人員安排、崗位職責和交接記錄，提前12小時通知業主計劃停電停水停氣，確保設備正常運行。
2.維修記錄
按照設備規程和操作規程的要求，按時檢修並做好記錄，定期派專業人員對系統進行測試和檢查，消除事故隱患，確保系統的安全可靠。
3.日常保養
定期更換和維修損壞和老化的設施，定期擦拭灰塵、汙漬和刷防腐漆。
4.事故處理
因設備事故停電、停水、停氣時，應提交事故報告，說明事故原因、事故處理意見、當時人員責任及教育情況。
5.緊急處理
接到用戶緊急報告時，維修人員應在10分鐘內到位並立即修復，在最短時間內處理突發影響並向業主詳細說明，做到小修在12小時內完成，大修連續修復，工程師24小時值班。逾期不能完成的，應向業主說明原因。
6.成本統計
每次維護、正常運行、定期維護和意外事故處理的費用統計數據。
六、發送和接收
內容:負責公司內部信件、報紙、文件的郵寄和分發。通知員工報紙、信件、包裹等。及時？
標準:
1.登記
登記報紙、文件、信件、包裹、匯票等。及時郵寄和收集，並保留收據以備查詢。
交付
要發送的辦公信件、公司文件、通知、報表、包裹和匯款應及時送達，不得延誤。交付造成不良後果的，應當追究責任。
收集
從郵局或郵差處收到的文章、報紙、信件及各種文件，應逐壹登記，不得冒領或錯收。有問題就要質疑。
分發
分發報紙、文件、信件、包裹、匯票等。應該準確無誤。同時，制止內部欺詐或錯誤的行為。如有差錯，應追究值班人員的責任。
上菜
通知收件人及時收取郵件，做到準確、禮貌、熱情、周到，達到讓主人滿意。
保守秘密
負責公司機密、重要文件和信件的保密工作。
七、特殊服務
內容:為領導辦公室、會議室提供清潔保潔服務。確保領導在清新優雅的環境中舒適愉快地工作。
標準:
1.清潔
每天清洗壹次，定期徹底清洗。
擦洗
擦拭桌椅、會議牌、裝飾品、鮮花等。在任何時候，要求沒有灰塵和汙漬。椅套、沙發套、布窗簾等。應該定期清洗和更換。開會前後，要及時倒垃圾和礦泉水瓶。
3.門和窗戶
隨時擦拭門窗和玻璃，會前開門，會後關門窗。百葉窗簾要完好，無灰塵，這樣窗戶才會明亮幹凈。
放置物品
室內物品要擺放整齊。
5.室內環境
定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境清潔，空氣清新。
6.服務
各種會議用品要在會前到位，必要的用品要在會議期間隨時更換。同時禮貌熱情周到，會後及時清理會場？隨時達到使用條件。
八。管理
內容:對乙方的人員、系統、工程、財務、資金進行全面考察和宏觀控制。
標準:
1.管理者的素質
管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務範圍，對業主交代的任務清晰明確，壹方面能領導工作。
2.音響系統
所有規章制度應完整、齊全並具有約束力。
3.負責人員
人員安排要合理，具體工作時間和分工要明確正確。有獎懲措施。
4.項目建設情況
施工前申報立項，履行各項相關審批手續，施工中確保安全和質量，竣工驗收，合格率95%以上，提交驗收報告。
5.資金用途
甲方繳納的物業管理費應專款專用，不得挪作他用，以保證物業的維修標準。
6.雙方結算
乙方應在規定時間內向甲方提交財務決算和財務預算報告，並在規定時間內結清物業管理費和工程量。乙方收取的物業管理費和水電費應當按時足額支付給甲方，不得截留。
未列出的標準參照國家和省、市相關標準執行。
資金結算
1.乙方應於每年年初向甲方提交上壹年度的財務決算報告和下壹年度的財務預算報告。
2.甲方有權審計和檢查乙方的賬目和資金使用情況。
三。甲乙雙方每季度結算壹次物業管理費。
四。乙方負責收取租賃單元的物業管理費，每季度與甲方結算壹次。
5.乙方負責收取租賃單位的水電費，並每月與甲方結算壹次。
六、除小修外，其他維修工程量每季度與甲方結算壹次。？
第四章監督、管理、檢查和評估
為使物業管理達到合同約定的要求，為業主創造壹個優雅舒適的學習和工作環境，規範乙方的物業管理行為，特制定本辦法..
壹、監督管理
1.嚴格執行合同約定的物業管理服務內容和標準。
2.乙方應根據合同規定的內容和負責人員制定相應的內部考核辦法。
3.中修及以上和設備設施的改造項目應當立項，並履行審批手續。竣工後，應提交驗收報告。
4.行政部門評定的不合格項目和限期整改措施必須按時完成。
5.及時收取出租單位的水電費和物業管理費。
6.做好各方面的記錄。
二、檢查與評估
檢查時間:
每月的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日為定期檢查日，如遇節假日或公休日，檢查時間順延。
評估表:
1.采取定期檢查並實施評分制度；
2.組織或租用單位的調查表；
3.由主管部門和公司領導綜合評價。
評估標準:
1.以《物業管理服務內容和標準》中所列標準項目進行考核，並輔以評分；
2.根據考核標準，_ _ _ _分應為物業管理標準分；？
評估方法:
1.每月_ _ _ _日，行政事務管理部人員負責檢查評分，占總分的_ _ _ _ _%;
2.每月_ _ _ _ _ _日，行政事務管理部將對事業單位或租用單位的雙打成績進行檢查和考核，雙方各占_ _ _ _ _ _%,占總積分的_ _ _ _ _ _%;
3.主管部門和公司領導每季度綜合評價壹次，占總分的_ _ _ _ _%。
第三，獎懲
1.如因乙方原因影響甲方工作秩序和工作環境，將處以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的罰款。
2.如乙方工作質量未達到物業管理服務內容和標準的要求，且得分低於_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _分
3.如果乙方工作質量基本符合物業管理服務內容和標準的要求，得分為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，則應全額支付物業管理費。
4.如乙方工作質量超過《物業管理服務內容和標準》的規定，且得分高於_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _分
第五章附則
1.本合同未盡事宜，雙方可協商修改、變更或補充本合同條款，並以書面合同為準。
2.如乙方因本合同造成執行錯誤，可向甲方提出復議意見，復議意見應以書面形式提出，甲方負責解釋和處理。
三。因建築質量、設備設施質量或安裝工藝達不到使用功能而造成重大事故的，由甲方承擔責任，並對質量事故的直接原因進行處理。以政府主管部門的鑒定為準。
四。本合同執行過程中，如遇不可抗力，雙方應根據相關法律法規及時協調處理。
動詞 （verb的縮寫）本合同自簽字之日起生效。
不及物動詞本合同壹式四份，甲乙雙方各執兩份。
甲方(蓋章):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方(蓋章):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _