年度工作總結報告1
不知不覺,我已經在這家酒店工作壹年了。從開始了解前臺到現在,我相信除了我自己的努力和付出,還有離開酒店帶給我的培訓和老員工老領導的支持。半年的時間我學到了很多,眾所周知的“顧客永遠是對的”的商業格言在這裏被發揮到了極致。為了實現壹定的財務目標,酒店不僅要滿足客人的物質需求,還要滿足客人的精神需求。所以作為酒店經營者,只要不違反法律和道德