2.1物業保潔服務內容、禮儀及操作規範(全案)
3.2XX物業維修現場服務流程
4."這件事發生在妳身上，我感到非常遺憾/難過。"
5、加強對違規停放車輛的管理。
6.壹是業主對物業整體布局、環境設計及各項配套設施不滿意:如綠化覆蓋率低，花木種植量少或品種少，水、電、煤或有線電視、防盜系統等部分不到位，物業內垃圾房、配電房、汙水處理站等布局不合理，車輛停放場所不夠，沒有休閑娛樂場所或活動室；沒有便利店之類的。二是入住物業前後，對房屋質量不滿，如房屋滲水、內外墻開裂、管道開裂或堵塞、下水道不暢等。
7.第三種心態:求賠償。“口是心非”是這類經營戶最好的心理表現。這種人往往不兇。來了之後也不直奔主題，而是甜言蜜語，誇這誇那，搞得物業經理暈頭轉向，意氣風發。在他還沒來得及回過神來的時候，突然話鋒壹轉，正式切入正題，目的是獲得經濟補償。
8.要具體記錄違約的時間、地點、情況，並保留相應的證據。必要時可以拍照、錄像或記下對方簽名；主動協商，該交物業費的時候，變被動為主動，主動和物業公司協商，告訴他們自己做錯了什麽，不應該收妳的物業費或者少收物業費，做好協商記錄。壹旦物業公司起訴拖欠物業費，業主可以據理力爭，證明自己不是惡意拖欠。充分發揮業主委員會的作用。鑒於享有解除物業服務合同權利的是業主委員會，而非單個業主，業主應當及時向業主委員會作出回應。如果沒有業主委員會，應盡快與當地街道辦、鄉鎮政府溝通，盡快成立業主委員會，以便日後維權。