該負責人表示，推動我國物業管理高質量發展，構建黨委領導、政府組織、居民參與、企業服務的物業管理新格局，主要包括融入基層社會治理體系、完善業主委員會治理結構、提升物業管理服務水平、促進社區生活服務拓展、規範維修資金使用管理、加強物業服務監督管理等六個方面。
如何有效化解物業管理中的矛盾糾紛？該負責人表示，將推動業主委員會、物業服務企業成立黨組織，建立黨建引領下的社區居委會、業主委員會、物業服務企業協同運行機制，強化街道對小區物業管理活動的屬地管理責任，落實政府職能部門、社區、特許經營單位對小區事務的管理責任，探索建立政府向物業服務企業購買公共服務的機制。
業主委員會發揮作用是個難題。如何推動業主委員會的成立和發揮作用？該負責人表示，要加強對業主委員會候選人的把關，鼓勵“兩代表壹委員”競選業主委員會。擴大業主委員會決策事項範圍，加強業主委員會監督，加大業主委員會決策事項公開力度，建立業主委員會糾錯和退出機制。
據介紹，今年年初，住建部等10部門聯合下發了《關於加強和改進住宅物業管理的通知》。針對物業管理行業存在的壹些“痛點”和“難點”，住建部正在部分城市開展“加強物業管理，建設美好家園”活動。
物業服務收費問題是群眾關註的“焦點”，也是矛盾多發的領域。“加大物業服務收費信息公開力度，讓老百姓明明白白消費。”該負責人強調。
該負責人表示，各地要以解決群眾關心的物業服務收費信息公開問題為抓手，發揮社區黨組織的主導作用，組織動員居民、街道社區、業主委員會、物業服務企業、物業行業協會等主體參與，增加物業服務收費透明度，規範物業服務市場秩序，維護群眾合法權益。
該負責人表示，要督促物業服務企業在住宅項目的顯著位置，通過公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業服務、停車等有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話。
同時，各地要對住宅物業服務收費信息公示情況進行調查，開展專項檢查，加強對物業服務企業的監督管理，暢通群眾投訴渠道，查處未按規定公示收費信息、超合同收費或公示收費項目標準等違法行為，公開曝光典型案例。
如何改變物業服務監督管理的薄弱環節？該負責人表示，將建立物業服務信息公示制度和物業服務企業信用管理制度，加強信用信息在工程招投標和政府采購中的應用，優化市場競爭環境，完善物業管理招投標制度，強化市場退出機制，建立物業服務企業紅黑名單制度，推動形成優勝劣汰的市場環境。
該負責人強調，加強和改進住宅物業管理，線索多、任務重。各地區各部門要堅持以人民為中心的發展理念，積極探索，勇於創新，齊心協力，把加強和改善住宅物業管理作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措。