20xx年就要到了，這壹刻我壹年的工作也落下了帷幕。回顧這壹年的日子，我有很多感觸。今年剛升任物業經理，七八年做出了壹些成績，讓我感到很欣慰，也極大的激發了我的上進心。這種成就感讓我有些過度迷戀。作為壹名物業經理，我壹開始還有些“恐懼”，害怕事情做不好，會給其他同事和公司帶來麻煩。但隨著時間的推移，我逐漸掌握了這份工作，自己也變得更加自信。所以想借此機會總結壹下，為接下來的路打下堅實的基礎。
第壹，不斷學習，繼續前進。
我現在的崗位，充滿了各種信任和期待。我可以被提升到經理的位置。第壹，我在1978年的底部壹步步積累沈澱。其次，公司領導對我個人有壹種信任和期待。雖然我已經是我們物業的經理了，但是我也知道做好這份工作很不容易，因為我是第壹次做這份工作，第二感覺剛剛升職。難免有些東西還是要學的。所以無論如何，學習現在是我的首選。作為領導，我應該更嚴格地要求自己。只有樹立壹個好的榜樣，我想我們才能取得壹些成就，我的同事們也會追隨我的腳步。所以在接下來的日子裏，我會逐步向那個方向發展，努力不辜負領導的期望和同事們的信任與配合。
第二，調整心態，提高管理水平
其實對於很多人來說，剛升職的那段時間是壹個非常具有挑戰性的階段。首先要在自己的心態上建立壹個安全區，不要讓自己越界，做壹些自己控制不了的事情。其次，我應該繼續學習管理。作為同事的領導，我必須在管理上下功夫，所以今年我在逐步學習管理。在壹個全新的領域，可能會經歷壹些挫折，但最重要的是自己的心態。只有擺正心態，才能走好接下來的旅程。
第三，找出不足，不斷改進。
在這個崗位上，我個人成長了很多，也意識到這份工作有很多不同。這個崗位給了我壹份責任，也是我不斷突破和努力的動力。雖然今年我犯了壹些小錯誤，但總的來說我還是很好的。這些小錯誤也是由通常不被註意的粗心造成的。所以，只有不斷修正自己，才能創造更豐富的明天。
2.2022物業經理個人工作總結
隨著神話中的“年”的臨近，我們告別了艱辛的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。感謝公司領導的信任，去年年初我被提拔為客服中心主管。對過去壹年的主要工作進行回顧和思考，希望提煉經驗，再接再厲。
作為物業客服中心主管，我的工作主要包括:整理歸檔各崗位資料，檢查水電采購情況，並及時補充相關數據，協助盛基公司完成數據補充，做好相關費用的提醒，做好每月的統計和銷售水電異常情況的上報，檢查監督前臺崗位的接待， 執行規定的任務和目標，協助同事處理較復雜的水電銷售業務，協調與業主相關的較復雜的業務。
壹年來，我認真履行工作職責，執行物業管理的各項法律政策，落實公司的相關規章制度，做好日常接待工作:
首先，團結同事，樂於助人，更好的與公司同事保持良好的人際關系。
我壹直覺得，如果和同事都相處不好，更別說和業主相處了。作為工頭，我以身作則，嚴於律己，以身作則。和全體文員壹起，團結壹心，為我們前臺接待工作的順利開展和業主的滿意做出我們應有的核心作用。
其次，及時做好新員工培訓工作。
前臺文員人數壹直較少，尤其是去年年底和今年年初，隨著@ @的陸續離職，給我們部門的工作銜接帶來了壹定的影響。及時補充工作人員後，通過我的動手示範和耐心細致的講解，他們在最短的時間內初步達到了崗位要求。在我們高效有序的組織下，可以根據輕重緩急妥善處理各項服務。
另外，及時組織收集相關費用。
根據任務分工，我主要負責房屋和門面物業費的收取。督促物業經理在每季度第壹個月的前半個月預付臨街門面的物業費。
另外，及時對相關數據進行統計整理。
嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫以往的異常和未記錄的情況，所有異常情況都有書面記錄，並有業主簽字。工作的壹致性保持得很好。及時整理並歸檔單元門維修業主投訴及建議會議紀要。
再者，及時完善物業管理收費制度。
補齊所有小區的車庫雜房數據。
此外，還能保質保量完成公司交辦的其他重要工作。
業主滿意度調查，清理車庫所有公用設施。
壹年來，雖然我的各項工作都取得了壹些成績，但我知道我也有很多不足之處。比如在處理復雜問題時，分析問題和解決問題的能力有待提高。作為領班，個人有時會專註於個人工作，加強對前臺工作形象的管理，尤其是細節。針對以上問題，我今後的努力方向是:
首先，要加強理論學習，虛心向領導和同事請教，進壹步提高自己的專業能力和工作效率；其次要在嚴謹細致上下功夫，把更多的精力放在團隊管理上，提升自己的綜合能力，讓公司的窗口更加規範高效。
3.2022物業經理個人工作總結
我又在我們xx物業公司成功度過了壹年。這是我在公司度過的第五個新年。我也從那個什麽都要別人提的新人，變成了我們物業的小經理。雖然我在這裏成長了很多，但我覺得主要還是得益於領導和同事的幫助，讓我在工作的道路上走得越來越穩。現在新的壹年開始了，讓我。
作為我們物業的管理人員，我的日常工作主要是負責業主的訴求，處理壹些工作上的事情。當然我也要對下屬進行有效的管理，從而提高我們部門的工作效率，更好的為業主服務。在過去的壹年裏，和以前壹樣，我定期走訪我負責的地區，看看哪裏需要我的幫助，聽聽大家對我們物業的看法。畢竟物業屬於壹個服務行業，我自己也深有體會。如果我需要物業的幫助，那肯定是急事。如果找不到人，我會很苦惱，所以在工作中經常站在主人的角度看問題。
因為我在我們物業管理公司工作了這麽多年，經常去視察工作，走訪業務，很多業主也認識我，對我的工作很有幫助。有時候別人處理不了的問題，只要我讓開，大家多多少少都會賣我壹個面子，以達到“大事化小”的目的。做好物業管理的前提是多為業主考慮。現在社會上那麽多業主和物業管理公司的矛盾都是因為物業管理不周到，不問業主感受，使得矛盾壹點壹點的增加。為了避免這種情況，我經常帶著同事去各個小區走訪，看看哪裏的工作做得不到位，認真聽取記錄主的要求。如果真的出了什麽問題，我會及時匯報並妥善處理。
在新的壹年裏，我會繼續加強與業主的聯系，讓業主為我們的管理工作出謀劃策，讓我們的物業管理工作更好的開展，得到更多人的支持！
4.2022物業經理個人工作總結
壹年來，我帶領全體員工認真貫徹公司的指示精神，規範管理，創新服務，在內部管理和服務收費兩方面都取得了壹定的成績。現在我將壹年來的工作總結如下:
壹.業務方面
在各級領導的大力支持和全體員工的心血下，xx物業服務處在管理上取得了壹定的突破，物業費的收取有了很大的提高，物業服務處的管理能力也逐步提高。實現全年無事故、員工穩定、無勞資糾紛的安全生產。
1，前期認真梳理欠款，對能收的部分實行任務落實、責任到人、專項征收。對於故意規避、惡意拖欠的單位，我們采取同時等待、掛號郵寄催款的方式，加大對拖欠企業的壓力，取得了壹定的成效。
2.物業費的收取采用先服務後收費的方式，水電費也由公司墊付給供水供電部門，運營過程中提供了大量資金，無形中增加了很多風險。針對這個問題，我經過仔細分析，決定提前收物業費和水電費。
3.去年底辭退了壹批嚴重影響員工隊伍穩定的人。
4.定期召開班組長和骨幹員工會議，積極與員工溝通，及時解決員工提出的訴求，認真聽取員工的想法，確保員工以飽滿的精神狀態投入工作，不帶情緒上崗。
第二，管理方面
20xx年，我認真學習了公司的文件，並及時執行。加強內部控制，建立壹支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。
1.積極梳理各項管理制度和流程，根據公司實際情況，出臺多項管理制度並嚴格執行，使制度不流於形式、流於表面。
2.加強海外拓展資金管理，建立健全內控管理體系。在“接收”、“穿越”、“支撐”等幾個關節點上都有嚴格的管理和監督。
3.加強成本管理，節能降耗，降低成本，挖掘潛力，增加外聯，形成自上而下的成本意識和管理意識，營造全員註重效益的氛圍。
4.註重以管理者自身的素質影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、敬業精神潛移默化地影響每壹位員工。
第三，服務方面
在20xx年服務業主的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會、管理公司壹起，為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。
1.密切配合管委會提出的“提升檔案、創新管理”的要求，做好管委會領導關心的園區車輛管理、綠化除草等工作。
2.實行定期溝通和回訪制度，每周五按時寫書面報告，總結壹周的運行情況。
20xx年是公司三年滾動發展的第壹年。我會立足崗位，做好物業的各方面工作，為業主提供更加舒適便捷的環境！
5.2022物業經理個人工作總結
20xx年是公司全體員工努力工作、齊心協力、不斷創新的壹年。這是公司管理目標、深化服務內容、跟上發展步伐的壹年。公司始終堅持“服務壹個項目，打造壹個精品”的公司宗旨，在上傳分發、服務品質、內部管理、管家服務等方面都取得了豐碩的成果。
壹是加強規範化物業管理體系建設，打造成熟高效的物業管理隊伍，提升物業管理服務質量。
1.實施標準化流程管理，確保涵蓋所有管理流程。以“業主無投訴、服務無缺陷、管理無盲區、工程無隱患”為工作標準，制定和完善了各項管理服務流程、管理制度和作業指導書。建立監督管理機構，落實崗位責任制。建立了壹套覆蓋所有管理環節的有效管理體系。
2、根據項目的實際情況，進行全過程交叉培訓考核。結合項目部的管理實踐，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保證管理服務質量，努力達到員工業務的專業化、綜合化水平，物業部在年初制定了詳細的培訓考核計劃，通過工程、客服、安全、環保知識的交叉培訓和考核，使員工的物業知識專業化、綜合化。同時編寫了壹套實訓課件，編寫了《安全人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3.註重宣傳引導，贏得業主的理解和支持。成立項目部宣傳小組，通過宣傳欄、郵件等形式，積極向園區業主宣傳公司和物業部的工作；宣傳物業部的工作和公司的服務理念；確保溝通渠道暢通，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門管理指導信息；並及時為業主提供安全知識、健康知識、天氣預報、租房信息、生活小貼士等等。贏得了業主對物業管理的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
4.實施貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周根據收費情況分析總結工作經驗，及時協調處理客戶需求。不僅提高了服務質量，還成功解決了收費難的問題。
5、倡導綠色環保理念，推廣垃圾分類。今年年初，物業部門按照街道辦的要求，成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度和流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統地開展宣傳、培訓、監督和落實工作。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。
6.完善檔案管理制度，保存原始完整的資料。檔案管理是物業管理中的壹項重要工作，它記錄了物業、業主和管理過程的真實面貌。設立專人跟蹤收集、整理和更新，建立完整的檔案管理系統和數據庫，保持數據不斷更新，確保檔案的完整性和可靠性。符合檔案管理安全、方便、快捷、詳細、真實、完整的要求。
7.規範清潔服務流程，滿足清潔和舒適的要求。監督指導園區保潔工作，制定規範的作業監管流程，實行分工負責、定期考核制度，有效調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
8.重視消防和安全工作，確保業主的生命財產安全。消防是物業安全管理的“大敵”。壹旦發生火災，業主的人身和財產將受到嚴重威脅。為此，我們以保衛部為中心，以項目經理為組長，在園區內成立義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理，將消防責任分解到戶，普及消防知識。
二、完善配套設備設施，確保安全穩定運行，營造安全舒適的辦公環境。
1.自接手項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷故障頻發，業主投訴矛盾，影響了物業工作的正常開展。經過多次與開發協調，物業部門為水站更換了高低區的水泵、電機、維修泵，基本保證了用水設備的正常運行，解決了業主與物業的矛盾。
2.計算機房的環境得到了改善。機房進行了整體設計和粉刷，使機房分區更加清晰，環境更加整潔，管理更加規範。
3.針對園區內設備過多、能源共享過多、業主交費困難等問題，項目部以園區為家，研究制定了全套節能方案，在建築內公共區域和地下停車場采取多項節能改進措施，不斷挖掘節能潛力。比如做好廳燈的開關時間，值班的安保人員會按照規定的時間打開，項目人員會隨時檢查關閉，有效控制能源浪費。
20xx年，物業管理部在以項目經理為核心的管理團隊的帶領下，在服務質量提升、管理方式創新、文化宣傳取得成效的基礎上，基本實現了公司的既定目標。但是，擺在項目組面前的還有壹些困難，如中水問題、標識不全、溝通渠道單壹等，需要公司總部的重視和支持，才能使項目管理更加完善，打造企業品牌。