創業難，保住更難。把它發揚光大就更難了。香港國內百貨業興起於上世紀50年代，大小商家成為壹個市場。隨著市場的變化，中國、中僑、裕華、大華、華豐“五大”國產品牌逐漸崛起，競爭激烈，優勝劣汰。裕華國貨從壹個小公司發展到今天的大集團。裕華國貨有十壹個分店，分布在香港各個重要商業區，多元化經營，年營業額數億元。“裕華”已成為著名的金字招牌，形象深入人心，成為香港國貨業的重要代表。目前，裕華集團的業務涵蓋五個方面:商貿零售百貨；運輸和倉儲業務；物業出租和管理；證券投資；基金投資。真的發達，根深蒂固。
回顧商場的情況，余感慨地說:“真不容易。裕華的品牌從來不是壹天兩天打造出來的，而是幾十年來通過真誠的服務壹天壹天積累起來的！”
以前管理過國貨行業的人都知道，做這個行業很難。除了眾所周知的政治原因外，內地計劃經濟的運作模式更不可預測。從業者說，要想貨轉，必須要有好的進貨渠道，有多種貼近市場需求的商品。市場的口味總是千變萬化，壹旦落後於市場要求，結果自然是貨物賣不出去，儲存在倉庫裏，損失慘重。但在改革開放之前，大陸奉行的是計劃經濟，任何生產都必須按照政府的計劃進行。生產多少，生產什麽品種，壹年前就計劃好了。在這種情況下，按計劃生產的產品與千變萬化的市場是內在矛盾的。購買不符合市場需求的進口商品在所難免。
回首往事，余郭純徹底看清了那些障礙。“壹尺店，二尺倉”壹壹解決了給自己和公司帶來的風險。中國改革開放後，大陸經濟逐漸活躍，也朝著市場化方向發展，貨源豐富，品種齊全。憑借對消費者的長期了解和對市場的良好把握，裕華擁有壹批在全國各地采購商品的資深買手，形成了暢通的進貨渠道，確保“貨真價實”。良好的貨源是裕華保證優質服務的前提。經過長期的努力，裕華在市場上獨樹壹幟，銷售特色鮮明的國內產品，特別是正宗的高檔中藥、中國工藝品、絲綢服裝和具有中國特色的紡織品。於還向客人強調了“貨真價實”的承諾。客人在裕華買到假冒偽劣產品，公司壹定會全額賠償，絕不允許任何欺詐行為敗壞自己的商業信譽。
“裕華”品牌的鑄造，不僅僅是銷售高品質的國貨，更是依靠其點點滴滴的優質服務。裕華旨在強調“服務”意識，以嚴格的管理形成和諧的公司文化。員工珍惜並自覺維護“裕華”招牌，用敬業的“品質微笑”服務為公司增光添彩。
同時，裕華國貨還堅持“與時俱進、與社會同步、與社會同心”的行動指南，在管理、服務、運營等方面不斷創新。自有物業，從出租到自有，變得更加活躍，為柔性管理創造了極好的前提。從65438到0974，余留學澳洲回來，和父母壹起打拼。他帶回了新的想法，盡力說服董事會買下租用的房產，堅持用自己的房產發展事業。幾十年過去了，回過頭來看，這個當時商業思維上的重要決策非常正確，為公司贏得了良好的回報。在管理上，裕華不斷探索新途徑，拓展廣闊的新空間，采用先進的企業管理方法，使人力資源發揮更大的作用。
在管理上，裕華創下了業內多個“第壹”。90年代，裕華堅持應用最先進、最完備的科學技術，提高管理效率。他們花了654.38美元+80萬美元更新計算機系統，隨後花了300萬美元更新硬件設備。這些改革和創新極大地提高了公司的效率，方便了顧客的購物，創造了舒適的購物空間，從而在市場上逐漸形成了與眾不同的清新形象。另壹方面也使公司在把握市場需求信息、指導采購、資金安排等方面走向科學管理，壹下子提高了公司的管理水平和水平。
與此同時，於先生還運用了商業經營與文化培育相結合等多種富有特色的營銷方式來推動零售百貨業的發展。自20世紀70年代以來，裕華舉辦了中國美展、石灣陶藝展、國產蘭花展、視聽家電展等。，將文化趣味和科技融入商品消費。鑒於香港經濟繁榮逐漸豐富了香港人的生活，使香港人對海內外的興趣更加濃厚，裕華先後舉辦“泰國節”和“印尼節”，介紹東南亞國家的購物習俗、手工藝品和土特產，滿足人們的需求。
裕華集團不僅在香港推廣中國文化和國貨，還在海外拓展業務。80年代中期，裕華集團開始在海外設立分公司，投資房地產和物業，引領裕華進入新時代。在亞洲金融風暴的陰影還沒有完全過去的時候，裕華就投入巨資，利用著名的龍子行在中環黃金城開了壹家中心店。裕華還抓住機遇，將國貨公司的概念拓展到海外和中國大陸，在新加波開設了規模龐大的分公司，並投資近億元在京成立合資公司，進行中長期投資。此外，裕華在加拿大投資物業，在溫哥華唐人街收購優質物業，重建後出租給加拿大匯豐銀行。
正是在“危機”中才能看到“機遇”，抓住機遇不斷前行。余華成功了，余和他的同事們成功了。雖然主張持續創新、持續擴張的策略，但於強調反對盲目擴張，主張穩健的風格，避免盲目隨意上規模、上項目，盲目追求大而全，這是對公司和員工負責任的態度。正是對這壹措施的嫻熟掌握，確保了裕華在幾十年的激烈競爭中健康成長。
余對商品和款式的管理也是精益求精。壹方面，他要求公司保持中國特色的傳統風格。在銷售的近10萬種商品中，只有少數是洋貨。另壹方面，玉華並不死板。目前，裕華國貨的業務還突出了中藥的銷售，開設了兩家大型的中成藥店，試圖向商品和服務多元化的方向發展，在秉承傳統特色的同時，又刻意加入和融入了強烈的現代感。用余的話說，做生意有壹種“中西合璧”的感覺。以新開的3萬多尺的中央店為例，針對顧客中遊客占比較大，且多為中產階級、上層人士的特點，在商場裝修、商品布置、商品陳列等方面強調“高品味、高品位”，所售漢服也突出東方風格，商場完全是壹個現代化的商場。於指出，在堅持銷售具有傳統特色的優質產品的同時，也要適當引進具有現代特色的國外優質產品。他認為，在“中西合璧”的理念下，國內公司近年來的經營方式和商品銷售都發生了很大的變化，這種變化是良性的。正是因為與時俱進，勇於創新，裕華在香港客戶、海外華人、世界各地遊客中享有良好的聲譽，贏得了良好的口碑。