2.12345是各地人民政府設立的公共服務熱線。12345接受所有市民的投訴和反饋。可以撥打12345投訴生活中遇到的困難和問題。如果撥打12345投訴服務態度差、收費不合理，可以撥打65438+。
3.物業向房管局物業管理部門投訴是不負責任的，房管局和物業都屬於上下級關系。第壹，如果小區物業存在不作為、亂收費的情況，可以直接聯系當地房管局進行投訴，很快就會安排人上門進行調查。
4、做好投訴前的工作。盡量不要采取口頭投訴的形式，盡量書面提交；
5.提交前看壹下妳和物業管理公司簽訂的物業管理協議，物業管理公司哪裏沒有履行職責，證據要充分完整。
法律依據:
物業管理條例
第四十八條
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
中華人民共和國民法典
第278條
以下事項應由業主* * *決定:
(壹)制定和修改業主大會議事規則；
(二)制定和修改管理規定；
(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；
(四)選聘和解聘物業服務企業或者其他管理人員；
(五)建築物及其附屬設施維修資金的使用情況；
(六)籌集維修建築物及其附屬設施的資金；
(七)建築物及其附屬設施的更新改造；
(八)改變* * *用途或者利用* *從事經營活動的；
(九)有關* * *和* * *管理權的其他重大事項。
業主* * *同決定，應當由占專有部分面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主參加表決通過。決定前款第六項至第八項規定的事項，應當經參加專有部分面積四分之三以上表決的業主和四分之三以上表決人同意。決定前款規定的其他事項，應當經參加表決的業主過半數同意，並經參加表決的業主過半數同意。