壹、房屋維修管理的服務內容和服務質量標準
1.房屋外立面完好、整潔，無臟汙破損和有礙市容的情況，外部裝修色彩、材料協調，風格統壹。
2.房屋主體和結構完好，建築質量合格率98%以上。
3.提供全面的物業維修管理，進行預防性維修，有效維護和提高物業及其配套設施的使用壽命，降低管理成本。
4.房屋維修涉及建築主體結構、主體設備系統、建築整體形象或公眾安全的，必須有完整的開工報告、計劃工期、工程預算和工作記錄，履行安全技術交底手續和工程質量驗收手續，有完整的竣工報告和完善的保修制度，有工程資料存檔備查。
5.房屋緊急維修時，立即維修，其他維修在2小時內完成。維修及時率98%，合格率100%，險情及時消除率100%，有詳細的維修記錄。
6.門牌號清晰，並在顯眼位置公示，有平面圖和指引方向的標誌。
7.房屋檔案資料管理良好，有明確的目錄備查，有專人負責管理。
二、公共設備管理服務內容和服務質量標準
1.公用設備圖紙檔案齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，並能保證隨時查閱。
2.每個專業和工種都有嚴格的操作規程，技術人員和維修操作人員都經過專業培訓，特殊專業持證上崗，符合崗位要求。
3.設備狀況良好，運行正常，設備運行記錄詳細。有專門的保養制度，不存在事故隱患。
4.供電如無特殊情況，需保證24小時充足供應，電壓波動在國家允許範圍內。
5.生活用水(高壓泵、水池及相關設施和設備)
有嚴格的管理措施和相應的消毒措施，有衛生許可證和經營者健康許可證，水質符合國家標準。
6.保證電梯正常運行，電梯轎廂幹凈衛生，通風照明良好。緊急按鈕和對講設備正常。電梯內有明顯的操作說明、禁止吸煙說明等輔助標誌。
7.電梯有專業維護保養，安全運行和維護保養規章制度健全，運行和維護保養有記錄。按照國家規定進行定期檢驗。
8.集中供熱應當在國家規定的時間進行。運行中遵守各項規章制度，保證正常運行，並有運行記錄。
9.所有公共設備應定期維護和清潔，以確保外觀整潔和內部狀況良好。
三、公共設施管理服務內容和服務質量標準
1.公共* * *配套服務設施完好，按原設計用途充分使用、維護和定期清掃。
2.公共* * *水品牌盒子和每個區域、每個細節點的水品牌統壹搭配完善。
3 .配套服務網點牌匾美觀整潔，管理有序。
4.公共照明設施齊全，運行正常，及時維護更換。
5.道路暢通，無占用或其他用途，路面平整無缺損。
6.汙水排放順暢，排水渠道無水無異味。
7.危險部位有明顯的警示標誌，防範措施完備。
8.應提前通知和現場警告維護公共設施，並提供足夠的預防措施。
四、綠化服務管理內容和服務質量標準
1.宮* * *綠地和庭院綠化布局合理，花草樹木適當協調美觀。
2.綠化由專人維護管理，無損壞、無踐踏、無病蟲害、無枯死。綠地、花草樹木定期澆水、施肥、防蟲、修剪、疏枯枝。
3.所有盆栽植物應外觀整潔，無泥塵、無異味、無有害物質、無害蟲，盆栽植物底部應有接水盤。接水盤和盆栽外盆同色，很好看。
五、環境衛生管理服務內容和服務質量標準
1.公共場所有明顯的禁煙指示和標誌。在適當的地方有供吸煙者使用的煙嘴。
2.衛生設施完善，有垃圾箱、垃圾房等清潔設施。所有保潔設施外觀整潔，標誌統壹，內部無異味。
3.垃圾應裝袋並按時定量清掃。所有垃圾應傾倒在指定的地方，垃圾回收箱應根據垃圾的種類進行明顯的標記。
4.室內樓梯間、通道、走廊的地面、墻面、樓梯扶手、窗臺無灰塵，玻璃光亮。機房幹凈整潔，通風采光良好。
5.室外道路、綠地、公共場所無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物或其他廢棄物。
6.雪後及時清理路面積雪，雨後及時清理積水、汙染、沈積。
7.無違章、違法的臨時建築和建築物。
8.不亂扔、亂放、粘貼、亂塗、亂刻、亂掛。
9.公共場所應定期清掃，地面、立面和天花板應無汙染。
10.所有地面和墻壁都應提供有針對性的處理、維護和清潔服務，以保持其清潔和美觀。處理和維護程序完善，步驟清晰，符合相關操作標準；定期給大堂和電梯廳的地面打蠟上光，確保表面光潔無明顯殘留物。
六、秩序維護管理服務內容和服務質量標準
1.物業管理範圍內實行24小時治安巡邏制度，所有公共* * *區域實行不間斷監控，訪客登記。對重要安全部位和重點防護部位進行有效巡邏和保護，充分發揮人防與技防相結合的安全措施。
2.高度危險物品禁止進入物業紅線。物業內日常工作所需的易燃易爆物品的存量不應超過壹個工作的消耗量。進出大樓有嚴格的管理程序，對進出的時間和路線有詳細的管理規定和記錄，有相應的應急措施。
3.所有員工在工作期間統壹著裝，佩戴胸卡，在管理和服務方面做到禮貌周到。
4.安保人員值班標識明確，熟悉樓棟，工作規範，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項安保措施落實。
七、停車場和車輛停放管理
對進出停車場的車輛有嚴格的管控制度，車輛停放有序，場地幹凈衛生，無汙染無損壞，車輛管理制度完善。
八、消防配套管理服務內容及服務質量標準
1.消防系統標識清晰，設備狀況良好，消防設施使用方便，可隨時啟用。
2.配備專職或兼職消防管理人員，定期進行消防培訓和演練，確保所有人員的消防安全。
3.消防通道暢通無阻，引導指示明顯，照明充足。
4.所有消防設施、設備和配件必須符合大連市的消防法規。
5.消防設備和設施應正常使用，定期檢測，並在運行檢查中有記錄。