目前，標準化招標文件主要包括四個方面:
(壹)目標物業規劃建設的基本情況
1.項目概況。包括整體建築面積及占地面積、功能分布、物業建築數量及層數、地下室布局、環境規劃、容積率、綠化面積、物業管理用房面積、電梯數量及型號等。
2.主要設備和設施介紹。包括配電系統(總裝機容量、高低壓配電櫃、變壓器、備用發電機的數據)、給排水系統(儲水罐、水泵、消防噴淋、化糞池、汙水井、雨水井等。)、空調系統、通風系統、消防系統、樓宇自動化系統等。
3.提供目標物業設計和竣工圖紙目錄(圖紙附件)。
(2)物業管理的內容
1.建築本體和公共部位的維修和管理；
2.公共設施設備的維護和運行管理；
3.公共* * *場地、道路、房屋建築公共* * *部分的清掃保潔、定期消毒、裝修和垃圾收集清運；
4.公共綠化和園林小品的維護管理；
5.保安和公共秩序管理；
6.公共設施(便民服務網點、經營場所和文化體育活動區域)的經營管理；
7.樓宇自動化設備系統的運行、維護和保養管理；
8.交通、車輛運行和停車管理；
9 .物業及物業檔案資料的收集和管理；
10.發展社區文化；
11.法律政策和物業服務合同約定的其他事項。
(三)有關事項的說明
1.物業管理相關事項說明。包括以下內容:
1)物業管理範圍。指目標物業所在區域內的所有物業。物業小區微信:中標人按照政府制定的當地物業管理法律法規和物業服務合同，對上述區域和物業實行統壹管理、綜合服務、自主經營、自負盈虧。如該地區有後續房產或其他特殊情況，應予以說明。
2)管理時期和早期幹預。應明確規定中標企業的管理期限(通常為三年或五年)和起止日期。還應明確中標企業在中標確定後何時開始介入前期管理，明確前期介入至物業管理單位正式進場甲方應支付的相關費用，並在中標後固定時間內協商後正式簽訂物業服務合同。
3)物業管理室。根據當地物業管理法律法規的有關規定，說明管理用房使用過程中的面積、位置和租金。
4)管理費標準。這是招標的重點項目。管理費的大致範圍應由投標企業自行說明或計算，並說明該內容的評分標準。在最終簽訂的物業服務合同中，管理費標準壹般以招標中中標人的報價為準。
5)公用事業。包括* * *機電設備用電量、公共用電量、綠化及清潔用水等。、公用事業是否單獨分攤或體現在物業管理費收支預算中、物業管理辦公室工作及生活用水如何安排等。，應該說清楚。
6)清潔和綠化服務。應說明此項服務的範圍和要求，還應列出特殊區域的清潔和綠化安排及費用。
7)物業管理費。壹般每年按照物業管理服務費總收入的10%計提。
8)機動車管理。說明轄區內機動車出入口、停車場安排、停車費等基本要求。
9)維修資金。這壹項直接關系到物業管理預算和管理公司的責任義務，要說清楚，包括重大維修改造的資金安排、設備設施的維修安排、維修資金收支要點、保修期內房屋和設備保修費用的責任單位等。
10)商務房。說明位置、面積、租金標準、產權、裝修檔次等。
11)開辦費。說明物業管理前期費用和開辦費的安排意見。
12)員工宿舍和食堂。應說明過渡時期和正常時期的宿舍和食堂安排。
13)對裝修管理的要求。說明目標物業裝修項目的基本要求，如防盜門、裝修材料等。
14)管理目標及獎懲。投標人對管理目標的要求應明確提出，如業主的顧客滿意率、幾年後建設部的評定標準等。妳可以要求中標人支付風險抵押金。未達到管理目標的，可少退或不退房貸，達到目標的，可另行獎勵。在經營期結束時，抵押風險應按銀行同期利率償還貸款本息。物業社區微信
15)其他事項。如各種標誌、大門、崗亭、垃圾收集轉運、大門、廣告牌等。，壹般應由施工單位完成。中標人在投標書中承諾的其他附加設施，由投標企業投資實施。
2、招標事項的說明
1)索取資料，報名，入圍。應寫明報名時間、需攜帶的材料目錄、入圍通知時間。
2)投標書的準備、密封和提交。說明提交時間、份數、打印紙規格，同時提供投標企業對標的物業項目的委托書。還應列出如何退回未中標企業的投標文件。
3)現場考察和問答環節。壹般要為目標物業安排壹到兩次現場考察和問答會，註明具體時間。
4)開標、評標和定標。說明開標時間、評分方法、宣布中標時間、《中標通知書》送達時間、物業服務合同簽訂時間等。
5)其他事項。應明確要求投標企業遵紀守法，公平公正地參與競爭。違紀違法必將受到懲罰。投訴應當公布，接受社會各界的投訴。
(四)招標、企業信譽、現場答辯項目。
1、招標項目及要求
1)投標人。
2)目標物業管理服務的整體規劃。應包括服務理念、管理模式、管理目標、價格定位、實施措施等。
3)組織結構、職能分配、人員配備、人員培訓和管理。
4)管理模式、工作計劃和材料設備應安排在管理室內。
5)管理規章制度(僅列表)及物業檔案管理。
6)各項管理指標及相關措施的承諾。
房屋及配套設施完好率
房屋零修、急修及時率
維修工程質量合格率和回訪率
綠化完好率
清潔度和清潔率
停車場完好率
公共設施設備完好率
主要機電設備完好率
治安案件發生率
火災發生率
有效投訴率和處理率
管理人員專業培訓合格率
維護服務回訪率
業主滿意率
其他相關指標
7)支出預算、管理費和管理報酬標準。
8)日常物業管理。應當包括入住管理、裝修管理、安全防範措施、物業維修方案、專項維修資金使用和公共設施管理等內容。
9)機電設備設施的管理。包括日常維護計劃、應急搶修計劃、節能降耗措施等。
10)便民服務和社區文化活動。
以上十項逐壹列舉，體現了物業管理的綜合化、規範化服務水平。
2、企業信譽評價項目
主要包括投標人情況和管理物業服務質量調查兩個方面。投標人信息包括經營規模、資質、經營狀況、管理機制、企業發展目標、財務狀況和抗風險能力等。服務質量調查應力求靈活多樣，實事求是地掌握投標人物業管理的真實水平。
3、現場答辯評審項目
壹般要求投標企業的公司代表和擬任管理處主任參加答辯，分為標書陳述和答辯兩部分。陳述壹般不超過15分鐘，答辯時間控制在15-25分鐘內。
4.總體分數描述
評標時去掉最高分和最低分，信用分和答辯分壹般直接取平均值。三個內容的權重可以是8:1:1或7:1.5:1.5。近期，部分招標單位為了增加投標企業實際管理水平的評價權重，將權重調整為7:2:1或6:2:2。
三。物業管理答辯及評標會的壹般程序；物業社區微信
在物業管理招投標工作中，答辯和評標會是整個活動的重點和高潮。競買人投入，社交媒體全面報道，公證處進駐現場，行業代表廣泛參與。答辯和評標會是招標活動的中心工作，要求議程全面透徹。總體安排如下:
(壹)明確時間和地點。
(2)參與者:
目標物業招標領導小組成員；
評標委員會成員(五名以上評委，其中物業管理方面的專家不少於總數的三分之二)；
當地公證處人員(如有必要)；
招標辦公室的工作人員；
投標物業管理企業代表；
參加評標會議的嘉賓；
列席會議的其他物業公司的代表和記者。
(3)程序
1.明確投標企業和招標辦公室人員到場時間，抽簽確定答辯順序；
2、明確招標領導成員和評委到場時間；
3、宣布答辯，評標會開始。作為招標工作領導小組的成員
會議主持人，介紹領導、評委和投標單位；
4.出席會議的有關領導講話；
5.投標人退場；
6.安排壹定時間，請評委根據投標人介紹、招標辦工作人員現場調查、入戶意見調查表等材料，對企業信用評分進行評估，並現場統計；
7.安排時間，請評委現場評標統計。壹般應在答辯評標會前壹天由評委審閱投標文件，掌握各投標企業的情況；
8.在預定的時間，所有投標企業的代表將進入會場，以便進行答辯。先做壹個簡介和標書陳述(壹般15-25分鐘)，然後接受評委提問。有些問題要安排參加答辯的擬任董事獨立回答。答辯結束後評委可立即突出要點或統壹評分。休息和餐飲可以安排在中場休息；
9.安排壹定的時間，請評委給標書打分。現場工作人員和公證員統壹計算各投標企業總分，報招標領導小組組長和副組長；
10.在預定時間，各投標單位代表入場，主持人介紹公證員或其他領導小組人員宣布評標結果和中標人；
11，領導講話；
12，答辯，評標會結束。
各級資質可以承接多少領域的物業？
壹級資質的物業公司可以承接各類物業管理項目。二級資質物業公司可承接30萬平方米以下住宅項目和8萬平方米以下非住宅項目的物業管理業務。具有三級資質的物業公司可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目的物業管理業務。
綜上，目標規劃建設基本情況、管理內容、相關事項說明、招標文件、企業信譽、現場答辯項目等。* * *共同構成本工程招標文件的內容。在編制招標文件之前，我們必須計算這些方面的所有數據要求，並將其控制在可調整的範圍內，以便順利完成招標活動。
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