第二:從業主的角度來說，業主希望享受到物業更多的服務，所以物業經理的工作主要是與業主(物業的客戶)溝通；及時跟進業主的保修或反應，定期拜訪客戶，努力提高客戶滿意度；
第三，做好物業管理，要協調好方方面面，比如業主房子的維修，及時協調工程部的維修。可以說，物業經理既要協調外部關系(即與業主的關系)，又要協調內部事務，即業主需要物業服務公司的工作，物業經理要協調內部人員處理。