第壹，遵守紀律
物業管理是半軍事化的管理體制結構，分級負責，逐級管理。管理人員和服務人員必須以服務為天職，以工作指令為行動準則。服從觀念的建立是做好客戶服務和優秀服務人員的首要條件。
第二，嚴格自律
物業管理服務人員應當具有高度的自律性，在日常工作中自覺、自願、自律地做好服務和紀律工作。
第三，禮貌服務
禮貌理念的建立和強化貫穿於日常服務工作中，是物業管理和運營成功的關鍵，也是壹個服務人員是否合格和專業水平的體現。
第四，學習技巧
良好的專業技能是為客人提供優質服務、高效服務、周到服務的基礎。業務技能不熟練，不精通。想要做到優質快捷的服務，那只能是壹句空話。除了高超的服務技能和強烈的服務意識，還要樹立高度的法律觀念，做到在日常工作生活中知法、懂法、守法，用自己的法律知識維護企業、客人和自己的利益。對外交往和客戶服務不能有法律漏洞，以免給自己和企業造成不應有的損失。
動詞 （verb的縮寫）協力
物業管理企業是壹個現代企業，需要各部門的相互配合和協調，註重團隊合作和部門合作。雖然企業的各個部分不壹樣，每個員工的職責不壹樣，崗位不壹樣，任務不壹樣，但是物業管理企業有兩個核心任務，只有上下和由內而外的全體員工齊心協力才能完成。第壹，創造100%的客戶滿意率和優質服務；二是創造良好的經濟效益和社會效益。
6.誠實守信
誠信是企業長遠發展的基礎，也是服務人員贏得業主尊重、建立友好客戶關系、培養忠誠客戶的具體體現。作為壹個服務人員，要自覺樹立良好的誠信觀念。
七、降低成本，減少支出
物業管理行業是微利行業。服務人員壹定要註意節約壹滴水、電、氣、紙，努力把自己培養成懂得保護環境、節能省電、維護設備設施的新型物業管理服務人才。
八、創新管理
創新是企業發展的靈魂。服務人員除了要掌握服務的標準化和規範化，還要做到因人、因時、因地的個性化服務、特色服務和增值服務。
九、物業管理神器“雲家家”
雲家家物業管理運營平臺是基於SaaS互聯網軟件服務模式，利用雲和移動技術，站在全新的角度，根據物業建設的實際需求，遵循整體布局，分步實施，滿足物業日常工作需求。進壹步優化物業管理，提高物業服務質量，增強物業盈利能力，從根本上解決物業企業管理難、服務難、盈利難的問題，幫助其快速發展。物業可以通過雲家家平臺和APP實現智能化物業管理，幫助物業企業充分利用自身資源優勢，挖掘資源盈利點，為物業產生更多利潤，提升盈利能力，實現利益最大化！