這些部門負責對物業服務企業的經營進行監督管理，有權查處物業公司違法和不負責任的行為。
壹、向房地產管理部門或住房和城鄉建設部門投訴。
發現小區物業跑路，業主應盡快收集相關證據，如物業公司跑路公告、未履行的服務合同、逾期費用清單等。，然後去當地房地產管理部門或者住房和城鄉建設部門進行投訴。這些部門會對投訴進行核實，並依法對物業公司進行處理。
業主在投訴過程中，應詳細陳述問題的經過和損失情況，提供必要的證據材料，並積極配合相關部門的調查工作。同時，業主也可以從這些部門咨詢相關的法律法規和政策，以便更好地維護自己的合法權益。
第二，尋求法律援助和訴訟渠道
如果房地產管理部門或住房和城鄉建設部門未能及時解決問題，或者業主認為自己的權益受到了嚴重侵犯，可以尋求法律援助或通過訴訟維護自己的權益。業主可以咨詢律師，了解自己的法律權利和訴訟程序，根據實際情況決定是否提起訴訟。
在訴訟過程中，業主需要提供足夠的證據來證明物業管理公司的違法和不負責任的行為，以及因此而遭受的損失。法院將根據事實和法律規定作出判決，維護業主的合法權益。
第三，加強業主自治和監督
為避免類似問題的再次發生，業主應加強自治意識和監督意識，積極參與小區管理事務，監督物業公司的服務質量和運營情況。業主可以成立業主委員會或業主大會等組織，制定小區管理規約和物業服務標準，確保物業公司的服務滿足業主的需求和期望。
同時，業主也可以加強與物業公司的溝通協商，及時解決存在的問題和矛盾，維護良好的居住環境和生活秩序。
總而言之:
小區物業跑路，業主應首先聯系房產管理部門或住房和城鄉建設部門投訴咨詢。如果問題無法解決，可以尋求法律援助，或者通過訴訟維護自己的權益。同時，業主要加強自治意識和監督意識，積極參與社區管理事務，確保物業管理公司的服務質量和運營符合業主的需求和期望。
法律依據:
中華人民共和國物權法
第81條規定:
業主可以自行管理建築物及其附屬設施，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理。
業主有權更換建設單位依法選聘的物業服務企業或者其他管理人。
物業管理條例
第35條規定:
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。
物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
中華人民共和國合同法
第107條規定:
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。