2018年，在市住建局的指導和幫助下，根據全市物業管理要求和2015年XX區房屋物業管理工作要點，以“提高管理質量、加強監管、規範管理程序、提升服務水平”為目標，全面推進我區物業管理健康發展。XX小區2015年物業管理情況總結如下:
壹、物業管理的基本情況
2015年，我區物業管理將繼續按照“市指導、區負責、鎮街具體組織、社區負責”的新物業管理體制要求，加強管理人員的培訓學習，繼續實施老舊小區改造，積極調解物業矛盾糾紛，狠抓物業企業服務質量，全面提升物業管理服務水平。目前有52個社區，614個住宅小區(樓)，居住面積1720萬平方米，有業主委員會的住宅小區72個，有專業物業管理的住宅小區173個，物業管理覆蓋率76%。轄區內實施物業管理的企業101家，在我區註冊的物業服務企業62家，其中二級資質4家，三級資質52家，暫定資質6家。目前，全區共有1個國家級物業示範小區，2個省級物業管理示範小區，12個市級物業示範小區，15個區級物業示範小區。我們主要關註以下任務:
二、主要做法
(1)精心組織，提出合理化建議，供各級討論研究。今年，我區完成了市人大、紀委、區人大、CPPCC等單位對我區物業管理工作和老舊小區改造的調研檢查。為順利完成各級討論調研，向決策層提供合理的物業管理建議，我們進行了認真準備和認真分析，組織各鎮街分管領導和收集物業管理建議和意見的專家，認真準備檢查交流點，積極提供當前管理中的好做法和主要問題。順利完成了各級的討論和研究工作。
(2)詳細摸清情況，繼續實施老舊小區改造。今年對全區約700個住宅小區的建設單位、產權單位、建築面積、供熱狀況、小區負責人、物業管理等基本情況進行了統計更新，及時對老舊住宅小區、物業管理住宅小區數量進行了梳理和匯總，為做好老舊住宅小區物業管理和維修改造工作提供依據。根據XX區政府2015工作報告關於“十件民生實事”的要求，即全年需要改造10個老舊小區。這是繼去年全市老舊小區改造受到廣大業主好評後，我區積極響應老舊小區維修改造，並根據市局改造老舊小區的經驗，由政府承擔三分之二的改造資金。業主承擔三分之壹的改造資金，經過多次調研，征求了解珍對老舊小區改造的意見。在上報的46個老舊小區中，篩選確定了10個小區，* * *維修屋頂4401平方米，硬化路面341平方米，防水地坪4000平方米等。目前，老舊小區維修改造已全面完成，解決了部分老舊小區物業管理的突出矛盾。
(三)創新理念，逐步深化物業管理評價。壹是廣泛召開業主座談會。我們借鑒西關辦事處的經驗，在全區推廣業主座談會。每個季度每個物業小區至少召開壹次業主座談會，業主、物業公司、鎮街物業管理人員參加。業主談小區物業管理中的問題和建議，物業公司可以現場解答，現場答復時限明確。同時，西關辦事處還舉辦物業管理人員接待日，物業管理人員每月定期在小區物業辦公室接待和解答業主的投訴和建議。通過業主論壇的活動，物業企業也明顯感覺到與業主的關系融洽了，矛盾糾紛容易解決了，小區也和諧了。二是實行物業會議制度。我區物業管理例會已經開展了4年。通過每月第壹個周壹的會議，不僅可以及時傳達上級部門的管理精神，還可以通過培訓拓展與會人員的物業管理知識，定期準確掌握各鎮、區物業管理存在的問題，進行分析研究，探索解決辦法，提高鎮、街道管理人員的水平。今年，各鎮街還積極推行物業管理例會制度。區工作例會後，他們召開本區物業企業負責人例會，及時傳達市、區物業管理要求，聽取物業企業服務匯報，全面掌握本區物業管理情況，積極幫助解決本區矛盾糾紛，有效提升物業服務水平。第三，積極開展創優評先活動。為鼓勵先進，樹立典型，我區持續開展物業小區檢查評比活動，評選出15家優秀物業企業，重新審核確定了5個區級示範小區，並將4家管理服務差、業主滿意度低的物業企業列為整改企業。同時，對去年通過考核的16家物業企業(小區)和6個區級示範小區進行授牌。
(四)為民服務，大力化解財產矛盾糾紛。壹是開展“壹對壹指導”提高整改活動。為及時發現和解決小區物業管理中存在的問題，督促提高小區物業管理整體水平，進壹步深化“壹對壹指導”改進整改活動，重新下發了77名專職房屋物業管理人員“壹對壹指導”改進整改活動文件，明確了相關要求。專職人員每月至少走訪相應物業小區兩次，指導小區物業管理。同時，將社區存在的突出問題反映到所在鎮街。各鎮街要在月會上匯報“壹對壹指導”宣傳整治活動的開展情況，切實抓好這次宣傳整治活動。第二，大力化解物業小區矛盾糾紛。為了方便檢查和監督物業小區矛盾糾紛的處理，我們向各鎮街發放了執法記錄儀，利用執法記錄儀及時記錄和反饋物業小區存在的問題。今年全區* *開展了三次物業矛盾糾紛大排查大整治，對我區101物業企業和173物業小區進行了大排查大整治。用執法記錄儀拍攝問題照片255張，現場下達整改通知書43份，督促物業企業及時整改小區矛盾糾紛，* * *調解群眾路五裏新村6544起。三是及時整改群眾要求政治反饋的財產問題。今年第38期“民問政——談幹部作風”講的是物業管理。我們組織業主代表及時提問。根據我區32起涉及問政群眾的物業矛盾糾紛，確定專人負責，分管領導帶隊及時進行專項調查處理，並在規定時限內解決和答復，確保問政群眾涉及的物業問題得到及時解決和滿意答復。
(5)學習交流，全面提升物業管理服務整體水平。今年全區* * *組織了7次物業專項培訓考察，來自8個鎮街101物業服務企業和52個社區的600余名物業管理人員接受了培訓學習。依托轄區資源，從學習身邊的人和事做起，大力開展物業管理學習交流。壹是大力宣傳西關辦事處物業管理的經驗和方法，組織全區100余名住房和物業管理負責人到西關參觀學習，學習借鑒西關辦事處召開的業主座談會、物業企業例會等好的管理經驗和方法。通過學習，大家都覺得學到了有用的東西，學到了東西。二是發揮東陵物業企業的引領作用，運用東陵物業全國示範小區的標準，組織單位和企業學習東陵物業機房維護和日常管理的優勢。在區裏的積極引導下，臥龍寺、西街辦等鎮街主動到西關辦交流學習，聯盟、朝陽等物業公司自發到東陵物業公司參觀學習，轄區內物業管理單位和服務公司相互學習借鑒蔚然成風。三是組織物業管理專員、協管員考試。7月份組織全區100余名物業管理專員、協管員在區委黨校進行房屋物業法律法規知識閉卷考試，公布考核成績好的個人和單位排名，對表現優秀的個人給予物質獎勵，收到了良好的效果。
(六)發揮優勢，以“物業協會”引領行業健康發展。根據XX區物業管理協會“服務企業、引導自律、規範發展”的方針，促進行業健康有序發展。今年，協會為物業企業組織了培訓、交流等各種活動，並組織了第二屆物業會員大會。會員大會改選協會機構，加強領導成員，總結協會工作。物業協會利用網絡和小區物業管理平臺建立了企業風采專欄。16物業公司在企業風采專欄介紹了自己的企業特色，宣傳了優秀物業公司的先進事跡。協會還準備了以“慶元旦、迎新年”為主題的文藝演出。目前已經征集到17個物業公司的文藝節目，正在加緊排練，在大年初壹展示我們的物業行業。
(七)積極探索，全面開展維修資金使用試點工作。為確保住宅房屋損壞部位及時維修，公共設施設備正常使用，維護房屋所有權人合法權益，今年，我市在我區開展住宅專項維修資金管理和使用試點。業主住宅維修資金的使用由所在街道實地調查驗收，區住建局審核上報，市住建局批準撥付。為了用好老百姓住宅的“養老錢”，根據新的任務，及時組織鎮街進行培訓，出臺維修資金使用管理辦法，及時接受和指導房屋專項維修資金的使用。目前，全區8個鎮街熟悉維修資金使用程序，***5個鎮街年內已受理6個小區維修資金使用約15萬元，較好地解決了業主房屋維修問題。
第三，下壹步
(1)進壹步加強培訓和學習。壹是增加物業管理人員參觀學習的次數，同時學習附近單位的管理經驗和方法，走出去學習先進的城市管理經驗，全面提高我區物業管理水平。二是加大對業主委員會的培訓和學習。通過組織業主委員會成員的培訓和交流學習，提高業主委員會的素質，明確其責任、義務和職責，自覺維護社區穩定，發揮業主委員會的監督和協調作用。三是加強物業企業的交流學習。目前我區物業企業管理水平參差不齊，企業之間差距較大，也影響了我區物業管理整體水平的提高。接下來，我們將通過指導解珍，提高我區物業企業的交流學習，進而逐步學習提高物業企業的整體服務管理水平。
(二)開展物業管理專項整治。當前，物業管理專項整治是省市安排的全面提高物業管理服務水平、解決物業管理突出問題的壹項重要工作。要以此次專項整治為契機，進壹步加強物業企業管理，提升企業物業素質，化解各類矛盾糾紛，引導物業企業強化服務理念，實行規範化管理和規模化經營。
(三)探索研究行業委員會的管理措施。業委會是住宅物業管理的主力軍，其作用的發揮直接關系到住宅區的和諧穩定。從目前小區業委會的管理來看，很多問題還有待解決。下壹步，我們將進壹步探索和研究切實可行的管理方法。
偏激
“十二五”期間，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級部門的具體指導和大力支持下，我局緊緊圍繞縣級中等城市建設目標，以規劃為引領，大力推進重點項目建設，加強房地產市場監管，大力開展建築市場秩序監督管理，穩步推進農村清潔工程和危房改造。工作總結如下:
壹、“十二五”及2015城鄉建設成就
(壹)完善規劃體系
1，縣城總體規劃修編。2013年啟動縣城總體規劃(2013-2030)修編工作，2014年8月26日經市政府批準，2014年9月30日報省住建廳備案。
2、主城區規劃和專項規劃。根據《縣城總體規劃(2013-2030)》，開展城市控制性詳細規劃和專項規劃設計工作。主城區和東部地區11平方公裏的控制性規劃已經完成；專項規劃編制已完成16項，全部通過市規劃局組織的專家評審。其中，燃氣專業規劃、綠道專業規劃、綠化景觀系統專業規劃、供水專業規劃、排水專業規劃、教育專業規劃、醫療設施專業規劃、環境衛生專業規劃等9個專業規劃已經縣政府常務會議通過。
3.美麗鄉村規劃。完成兩批美麗鄉村88個中心村建設規劃。2015第二批36個中心村規劃任務已完成，全部通過XX縣規劃委員會專家評審委員會評審。13省級示範中心村規劃方案已經規劃委員會主任會議審議通過。
4、規劃管理和鄉鎮規劃指導。加強規劃審批管理，依法辦理“壹書三證”。2015年，* * *召開規劃局業務會議20次，規劃委員會主任會議11次，規劃委員會各專門委員會會議7次，審批規劃項目用地62個，審查規劃設計條件261個，審批規劃設計方案83個，辦理建設項目選址和建設用地意見書16份。鄉村規劃許可證42份，因違反城鄉規劃向城管執法局***18次發函，要求處理違法建設。指導鄉鎮完成重要地段和待開發建設區域的整治。
目前已經形成了以總體規劃為綱、專業規劃為支撐、城市設計為補充、詳細規劃為目標的規劃體系。
(二)城市基礎設施建設步伐加快。
根據《縣城建設四年行動計劃》(2013-2016)，以道路工程、提升工程、治理工程為基礎，城市基礎設施建設逐步完善。
1，城南區開工建設澤溝安置房、華泰二期安置房、大同二期安置房，實施光明大道綜合改造工程、南環西路、華潤路、桃園農貿市場、城南漁民上岸工程，完成南環路、海河南路、大同路、銀杏苑建設任務，開展城南廣場、南環西路二期前期工作。
2.城北區北環路和慶發大道的建成，標誌著城北地區實現了交通循環；隨著水門公園環塘景觀(壹期)、357運河綠化、城北林帶、城北植物園的實施，城北園林綠化質量將得到提升；以城北農貿市場、軍民西路、縣中醫院建設完善公共設施。
3.渦陽XX區已完成渦陽路、水門塘路、公園路西段等道路工程。渦陽運河東側、聊城路、水門塘路、體育中心西側景觀正在全力推進。行政服務中心、規劃展覽館、文化博物館、公安局業務用房、司法環保大樓體育中心、新店區安置房項目、渦陽路安置房項目等相繼投入使用。
4.城東汙水泵站建設完成，建成城市雨汙水管網60多公裏。城市自來水應急工程和東湖飲用水源保護工程全面完成。
(三)住房保障和房地產管理工作逐步深化。
1，保障性住房建設任務已經落實。共開工公租房5905套，分配入住5243套，新增低收入住房困難家庭租賃補貼1038。其中，2015年，我縣住房保障工作的目標任務是開工建設公租房557套，發放住房租賃補貼160戶，棚戶區改造1632套(戶)。
2、實行住房補貼動態管理制度。截至2015年底，10，* *有3362戶(其中新增167戶)，* *全年發放補助資金882.6萬元，超額完成新增任務。在分配中嚴格執行動態管理制度，高度重視審核、復核工作，結合相關部門對2014年末享受住房補貼的家庭成員和新申請的保障家庭，進行信息比對和綜合審核，* * *取消和退出保障20戶，實施動態管理減少人數不減少戶數98戶。
3.棚戶區改造穩步推進。2065438+2005年新增棚戶區改造1632套(戶)，改造地塊為府東居住區和城南棚戶區。其中，府東小區棚改項目安置房已開工建設；城南棚改項目澤溝安置房前期工作已完成，正在進行項目招標；城南棚改項目大同二期安置房前期工作已經完成，目前正在進行施工場地平整。
4.物業管理的健康發展。壹是加強房地產市場監管。嚴格規範房地產開發企業商品房預售(銷售)行為。截至目前，2015 * * *，已登記發放房屋所有權證4360戶；商品房預登記2156，權屬證書2853，其他類登記160；商品房已備案1693，面積179500平方米，金額78076萬元；二手房產交易認證450件；完成評估約622項(其中抵押評估580項，評估金額約6.5億元；交易程序評估42項，評估金額3200萬元)，抵押登記612。二是加強小區物業監管。以調解為主，引導幹預為輔，建立物業糾紛案件登記制度，有專人負責，多方* * *同辦業務。6月1日至6月10日，縣* *收取物業維修專項資金412.2萬元。第三，加強白蟻防治和房屋安全鑒定。加大白蟻防治工作的宣傳力度，提高人們對白蟻危害的認識。今年以來，新承接房屋預防工程13項，建築面積36萬平方米；完成白蟻防治工程17項，建築面積約22萬平方米；白蟻防治復查項目22個，建築面積約36萬平方米；完成房屋安全鑒定76項，建築面積654.38+0.3萬平方米。
(四)村鎮民心工程建設穩步推進。
1，農村危房改造* * *投資1.7億元，改善了15000多戶居民的居住條件。2015年，省市安排我縣2800戶重建，重建資金31.9萬元。重建的指標和資金已安排落實到31個鄉鎮和經濟開發區，開工率和完成率達到100%。
2.清潔工程* * *投資3900萬元建設21垃圾轉運站、2個垃圾焚燒站、8個站車壹體化轉運站，實現鄉鎮全覆蓋；2015年，我縣農村清潔工程結合“三線三邊”檢查，對集鎮、美麗鄉村顯著位置的垃圾堆放、垃圾清掃、垃圾轉運等情況進行月度、季度考評。針對發現的問題，實行通報制度，通過監督檢查、整改整治等壹系列措施，集鎮和美麗鄉村環境衛生得到明顯改善。
3.漁民上岸安置主體工作已經完成，已批準符合安置條件的漁民914人。信息已錄入住建部“以船為家漁民居住信息管理系統”，現已進入發放階段。
4.2015年小城鎮建設投資28億元。目前已投資26億元，主要集中在姚李鎮、長集鎮、馬店鎮、紀萌鎮等重點鎮。成功申報馬店鎮李喜偉莊園為國家級傳統村落，為昌吉鎮小城鎮建設爭取資金1萬元。
第1頁:鄉鎮住建局“十二五”工作總結及工作計劃第2頁:建築業監督管理進壹步規範第3頁:十三五重點工作計劃及2016