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如何提高物業客服意識?

從內部入手,完善公司的管理制度;嚴格按照公司制度進行管理;通過各種渠道加強與業主的溝通;得到業主的認可

物業服務的工作有哪些?

制定物業管理服務工作計劃並組織實施;管理物業相關的工程圖紙、住宅用戶檔案和竣工驗收資料。

2.建築物的日常維護、保養和管理,包括:地面、屋頂、外墻、承重墻、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。

3.* * *設施設備的日常維護、保養和管理,包括* * *下水管道、落水管、汙水井、配電室、* *照明和防雷裝置等。?

4.***設施及附屬建築物、構築物的日常維護管理,包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。?

5.公共區域綠化的維護和管理,包括草地、樹木、小品和雕塑。?

6.公共衛生,包括房屋使用部位的清潔,公共場所的清潔,垃圾的收集和清除等。?

7.維護公共秩序,包括過往服務、樓宇保安、物業區域巡邏、中控室管理、小區公共秩序維護。?

8.維護物業區域車輛行駛秩序,管理地面臨時車輛停放,管理小區非機動車。?

9.消防管理服務,包括公共區域消防設施設備的維護和管理,包括消防水箱、消防泵、消火栓箱、消防器材、消防控制中心等。?

10.電梯和水泵的運行和日常維護管理。

11.房屋裝修管理服務。?

12.其他委托事項

(1)社區文化娛樂設施管理維護。

(2)社區公共資源管理,包括社區公共區域廣告、商業宣傳活動、物業管理出租等。

(3)社區內各種便民服務,包括室內專項保潔、房屋交易租賃中介服務等便民服務。

參考數據

問題。企業管理[引用時間2018-4-1]