環境監督員的職責
1.負責員工崗位的合理調整和安排。
2.負責編制環境工作的操作規程、規章制度。
3.負責制定環境類月度工作計劃，編寫各服務商的評估報告。
4.負責環境記錄的及時歸檔。
5.負責甲方移交給物業的環境數據和資料的檢查和驗收。
6.負責現場清潔、消毒質量抽查。
清潔班長的工作
1.負責團隊的日常工作安排。
2.負責組織團隊會議。
3.負責申請環保工具和用品。
4.負責環保設備和工具的維護和操作指導。
5.負責保潔員的日常技能培訓和崗位培訓。
6.負責評估班級成員的月度工作。
7.負責監督檢查各崗位的工作。
保潔員的工作職責
1.熟悉建築結構、單元數量、建築布局、車行道、人行道和公共設施設備的分布。
2.熟悉清潔工具和用品的使用。
3.按照規定對責任區內的物業進行清掃、保潔，並經常巡邏，保持整潔。
滅蟲員的工作職責
1.了解各種農藥的性能和用法，“四害”，白蟻的生活習性和危害。
2.妥善保管消毒藥品和消毒工具，實施消毒。
綠化人員的工作職責
1.負責綠化植物的修剪、施肥、除草、松土、澆水等日常管理；
2.臺風、暴雨來臨前，負責樹木的防洪、防水、防風；負責在臺風和暴雨後迅速將受影響的植物恢復原狀；
3.負責花卉的養護管理、綠化建設、病蟲害防治等。
外包監控員的工作職責
1.掌握清潔、綠化、消毒的基本知識。
2.熟悉清潔外包監控的流程方法。
3.熟悉外包崗位分布及各崗位人員狀況。
4.監督檢查各崗位的工作條件和質量。
5.檢查清潔外包材料是否到位。
6.監督肖莎外包肖莎藥品的比例，並定期更換。
工程維護人員的職責
1.負責公共設備、設施、建築物和場地的維護和治理；
2.負責編制各種設備設施的維護保養計劃並組織實施；
3.負責維護住戶；
4.負責水、電的正常供應；
5.負責室內裝修的檢查管理和驗收；
6.負責電梯的運行、維護和保養；
7.完成上級交辦的其他任務。
清潔人員的職責和標準
1.堅守崗位，按時上下班。佩戴工卡上班，做到衣著整潔幹凈。
2.熟悉各自分工範圍內的清潔衛生，對各自範圍內的衛生全面負責。
3.每天7: 30和17: 00兩次清運垃圾到中轉站。
4.負責每天清掃樓道、樓梯、電梯、停車場、綠地及公共設施周邊環境1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，保持區域內公共區域無紙屑、煙頭、汙垢等。，並保持清潔衛生。
5.每天檢查各責任區的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，並做好工作記錄。
6.積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習衛生知識，提高個人素質。
7.處理與衛生有關的其他事務。
系統名稱清理管理系統受控狀態
數字編號
執行部、監察部、考證部
第壹章總則
第1條目的
為使業主對保潔工作滿意，規範保潔人員的工作，特制定本制度。
第二章保潔工作的日常管理
第二條轄區內的環境衛生由專人管理、負責。
第三條轄區采取“定人、定地點、定時間、定任務、定質量”的“五定”方式，加強管理，開展規範化清掃。
第四條轄區內實行動態清掃，保潔員每天在規定的時間、地點清掃責任區域。
第五條。按照轄區服務標準，隨時保持公共區域清潔，下雨時及時疏通排水溝。
第六條環境衛生標準應當符合“六無”“五無”要求，即無積水、無積土、無雜物、無漏收、無亂扔垃圾、無人畜糞便、無潔凈路面、無潔凈路邊、無潔凈雨水排水口、無潔凈樹坑壁、無潔凈垃圾箱。
第七條。裝修垃圾和生活垃圾每天產生，並及時收集到指定地點。
第8條實施檢查和考核措施，確保保潔工作達到質量標準。
第九條。工作時間內，保潔人員在其管轄範圍內遇到垃圾、廢棄物等不衛生現象時，應隨生產隨叫隨到，保持衛生。
第10條做好衛生宣傳，提高業主的清潔衛生意識，營造優美整潔的物業環境。
第11條根據季節和社區布局，及時做好防蟲消毒工作。
第三章清潔工作細則
第12條地面清潔程序
(1)清潔人員到所轄區域準備清潔工具。如遇雨天，入口處應鋪設防水踏板。
(2)清理大門入口處的垃圾，確保地面無紙屑。
(3)反復拖地，保證地面光潔無腳印。
(4)負責自動扶梯的清潔，包括清潔扶手和不銹鋼表面，使扶手幹凈無灰塵，不銹鋼表面光亮無指紋。
(5)清潔三個入口的玻璃門窗，確保入口的玻璃窗幹凈明亮，無水漬、手印、汙漬。
(6)保持光纜電梯外玻璃罩的清潔，使玻璃光潔，無水漬和汙漬。
(7)清潔安全走道和樓梯，然後用濕拖把拖地。
第13條入口處地面清潔程序
(1)每天清潔地面，保證地面無紙屑。
(2)用鏟子鏟掉地面不易清除的汙垢。
(3)每周壹次，用洗衣機清洗入口處的地面。
第14條玻璃門窗清洗程序
(1)用濕布擦拭入口處的玻璃門。如果是稍高的玻璃門，可以用A型鋁合金梯輔助。
(2)如果遇到用抹布不容易清理的汙垢，可以用玻璃刮刀進行輔助清理。
(3)用玻璃刮刀擦去玻璃上的水珠，使其光亮、無塵、無指紋。
(4)用臺座擦去地面滴下的水。
第15條自動扶梯的清潔程序
(1)用濕抹布擦拭自動扶梯扶手，使其幹凈無塵。
(2)用細掃帚清潔自動扶梯的臺階。
(3)擦拭自動扶梯的鋁合金表面、側板和鏡面，使其光亮、無灰塵和指印。
(4)清潔玻璃，使其光亮無指紋。
第16條貨運電梯的清潔程序
(1)清潔電梯地面，使其無紙屑和其他雜物。
(2)用幹拖把和濕拖把擦拭地面，確保沒有腳印。
(3)清潔電梯的不銹鋼門和內壁，使其光亮，無浮塵和指紋。
(4)清潔天花板，使其無塵、無蜘蛛網。
第17條觀光電梯的清潔程序
(1)清洗各層觀光電梯的不銹鋼門，使其光亮、無浮塵、無指紋。
(2)清潔觀光電梯的地板並拖地。
(3)清潔觀光電梯的玻璃，使其壹塵不染。
第18條扶手清洗工作程序
(1)清潔扶手上的不銹鋼扶手，使其光亮、無浮塵、無指紋。
(2)用雞毛撣子撣去欄桿上的灰塵，每天用濕布擦拭欄桿。
19垃圾處理規程
(1)收集所有用戶和業主的垃圾，送至垃圾車。
(2)將垃圾運送到垃圾房。
(3)收集整理垃圾房。
(4)保持地下室清潔。
(5)地下室應每周打掃兩次。
(6)地下室垃圾清理幹凈，地面無紙屑及其他可見汙物。
第四章清潔工具收集管理
第二十條所需設備必須填寫領料登記表。
第21條領用設備時，領用人需要檢查設備的完好情況，由於檢查不善，造成發病出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
第二十二條。使用設備出現故障時，不得強行繼續操作，違者罰款。
第二十三條。因使用不當造成機器、工具及附件損壞，應按規定賠償。
第二十四條歸還設備時，必須保證設備完好無損，內外清潔。如有損壞，應及時報修，並在領用簿上註明損壞情況。
第二十五條。保管人有權拒絕不符合上述要求的物品，由此影響的任何工作由接受者負責。
第五章常用工具的操作
第26條使用前，要了解設備的性能、特點和耗電量。
第27條作業前，清理現場，防止線路板和電機進水或損壞設備，因為電線與正在作業的設備有牽連。
第二十八條掃地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備應當按照使用說明書正確操作、正確使用。
第29條高壓水槍不能在脫水的情況下操作。
第六章保潔人員安全操作管理
第三十條牢固樹立“安全第壹”的思想，確保安全運行。
31條。保潔人員在2米以上的高空作業時，必須將腳放在凳子上，不能壹只腳踩在凳子上，以免摔倒。
第32條使用機器時，清潔人員不得用濕手觸摸電源插座，以免觸電。
第33條清洗人員不能使用清洗機，未經允許不得啟動機器，以免發生事故。
第三十四條保潔人員應嚴格遵守防火制度，不得使用明火，以免發生火災。
第三十五條作業與安全發生矛盾時，首先要服從安全，安全第壹。
第三十六條使用開水時，清潔人員應集中精力，避免燙傷。
第三十七條室外人員推垃圾箱時要小心，以免壓傷手腳。
第七章獎懲
第三十八條部門主管應每周檢查責任區域的衛生狀況，並對清潔工作做出如下處理，如表10-1所示。
表10-1清潔檢查獎罰表
鼓勵和獎勵
計量標準連續達標x次，連續達標x個月。提出並采納工作合理化建議。
獎勵方式給予表揚給予XXX元獎勵給予XXX元獎勵。
懲罰
計量標準×不合格次數×不合格次數×不合格次數×不合格次數且拒不改正。
處罰方式每次給予警告×元，扣除當月浮動工資，辭退。
相關說明
編制人、審計員、批準人
編制日期、審核日期和批準日期