1.找到原樓上房屋的住戶或業主，詢問他們現有房屋的產權情況。根據相關法律規定，該房屋現有業主有責任對其房屋存在的問題進行維修，以消除對相鄰住戶(包括樓下相鄰住戶)的影響。
2.如果找不到現有業主，可以向所在區居委會反映情況，請居委會協調處理。
3.如果居委會解決不了，可以繼續向上級部門反映，包括街道房管所，或者物業管理處，或者房地產管理局房管處，要求協調解決。
4.向有關部門反映問題時，要註意壹定要盡量寫清楚，這樣才能留下證據證明反映和處理的過程。
5.需要註意的是，在沒有找到房屋主人的情況下，妳壹定要在現場找到相關部門協助處理，他們也有責任和義務協助妳處理。不能擅自找人進屋維修，否則容易變壞，侵害他人權益。