據安居客網站查詢，供暖的取暖費不是給物業而是給供熱公司。而且物業費按照法律是不允許代扣的，但是給妳家造成損失的時候妳可以要求物業給壹個合理的解釋(也就是賠償)。
目前大部分小區的供暖都是市政統壹供暖。如果城市已經到了供暖季，但小區仍然沒有供暖，可以保留自己的證據，向有關部門投訴。