小區監控的損壞和缺失，證明物業服務公司作為監控設備的管理人，沒有盡到安全保障義務，因此對業主的損失負有責任。根據《物業管理條例》第四十五條規定，物業服務企業應當制止物業管理區域內違反治安、環境保護、物業裝飾裝修和使用等法律法規的行為，並及時向有關行政管理部門報告；使用監控設備是保證安全的必要措施和方法。監控設備損壞導致物業服務企業未盡到及時制止和報告義務的，應當按規定承擔責任。
《民法典》第五百八十三條規定“當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，履行義務或者采取補救措施後，對方有其他損失的，應當賠償損失”；按照第1198條的規定，公共場所的經營者、管理者“未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，應當承擔相應的補充責任。經營者、管理者補充責任後，可以向第三方追償。”
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