2.積極協調，真誠面對，取得業主的信任。問題能不能圓滿解決是壹回事，妳有沒有做某事是另壹回事。讓主人感覺到妳時刻為他擔心，為他忙碌。(多做回訪和反饋)
3.配合工程仔細勘察樓上漏水點，制定合理的維修方案。在制定維修方案時，經常采用排除法使樓上維修的費用和工程量最小化。我們寧願多做業主的工作，多努力為業主省事省錢。
4.項目方案確定後，第壹時間反饋給遭受損失的業主。維修期間，到現場了解維修進度。維修結束後，與兩位業主保持聯系，尤其是樓下的，詢問漏水問題是否仍然存在。並提醒車主多註意觀察，發現問題第壹時間聯系您。
這是我處理這類問題的壹般流程，希望對妳有幫助。