周末社區見。我們來到了河西長毛城藍瑟公寓小區(以下簡稱藍瑟公寓)。小區很小，只有壹棟樓，182業主。然而，就是這樣壹個“小”社區。最近我們欄目組接到很多業主的求助電話，說小區物業在電梯上安裝了門禁，沒有交物業費的業主就不用電梯了。據了解，藍瑟公寓於2012年交付，物業服務單位為南京雲瑞物業管理有限公司，物業收費標準約為1.9元/㎡/月。現代快報記者馬/攝
社區第壹體驗
門禁和樓道對講不能用，安保不嚴。
65438年6月4日，《周末小區見》欄目探訪藍瑟公寓。小區位於河西集慶門街道壹帶，規模不大，只有182業主，屬於獨棟公寓小區。進入小區後，記者首先發現藍瑟公寓門口、單元門門禁、樓道對講都無法正常使用。雖然大門口有保安值班，但記者進來時，保安並沒有上前做任何盤問，表現得很松懈。在小區壹個單元門的出口處，也散落著很多電瓶車，行人來來往往很不方便。
記者隨後查看了安全通道、綠化、地下車庫、電梯等公共部分。除地下車庫有明顯潮濕現象外，其他情況基本良好。尤其是樓道、綠化帶、電梯，保潔員都打掃得很幹凈。
矛盾焦點
不交物業費不使用電梯違法嗎？
在小區內，記者看到物業貼出的多張告示，“為改善安全條件，公司在電梯上安裝了梯禁令...而且梯禁卡有時間限制，到期可以去物業免費延時。”
“物業是指妳交了物業費的那壹天，電梯卡就可以用了。不交物業費，電梯就不能用。”業主孫女士(華姓)告訴記者。在孫女士出示的繳納物業費收據上，記者看到，孫女士的物業費是2016年2月繳納的，物業負責人註明的“電梯門禁卡有效期至2月底”字樣。“裝梯子是好事，但不能和物業費捆綁在壹起。如果沒有梯卡，我就不能坐電梯。我應該爬樓梯到18樓嗎？”業主王先生說。
在問卷調查中，近三成業主對物業的做法表示不滿:“將物業費與電梯的使用綁定，是否涉嫌違規？”有業主表示，禁止安裝梯子後，上下樓梯不太方便。有時候來了快遞員或者朋友，還得自己下去接人。與其這樣，不如修單元門禁和對講系統。但也有業主表示，安裝梯禁令是好事，可以讓小區更安全。只要按時交物業費，梯班卡是可以正常使用的，沒毛病。
各方聲音
A
雲瑞房產:
梯卡到期，可以讓保安幫妳刷卡。
關於捆綁物業費和使用電梯的問題，記者找到了雲瑞物業在藍瑟公寓的辦公室。壹位陳姓經理在接受采訪時表示，業主所說的“不交物業費就不使用電梯”的說法是被誤解了。
“在做天梯禁令之前，我們咨詢了至少50位業主才實施。我們從沒說過不交物業費就不能用電梯。具體做法是:交物業費當天，梯班卡有效期不變。業主不交物業費，梯班卡就作廢了，那也沒關系。我們的工作人員，包括大門口值班的保安，都是可以幫失主刷卡的，不管多少次。我們還要求保安24小時在門口值班，幫助業主走樓梯。我們不用把物業費的繳納和電梯的使用捆綁在壹起。”
至於小區發現的其他問題，陳經理也表示，由於物業今年9月剛剛搬進公寓，很多東西還在調整階段。搬進來兩個月以來，公司已經投入了10多萬元，解決了很多問題。單元門禁之所以沒有先修，是因為小區單元的門是玻璃做的。如果安裝了門禁，來回推拉存在安全隱患。後期將完成門禁修復工作，包括大門口的人臉識別門禁系統。
“因為小區業委會還沒有成立，我們和業主的溝通可能不到位，造成了很多誤解。我們也希望小區盡快成立業委會，讓大家有壹個交流的平臺，我們可以及時聽取業主的意見。”陳經理說。
B
市物業辦公室:
類似的投訴還有很多，都在打法律的“擦邊球”
記者向市物業辦公室咨詢了藍瑟公寓業主的投訴。壹位工作人員告訴記者:“市物業辦已經接到很多類似的投訴，但是沒有相關的法律法規對這種行為做出明確規定。”
“經常能收到這樣的投訴，但沒有法律或行業法規對這種行為有明確的規定。我們也無法獲得任何法庭判決的記錄。所以物業的行為只能說是在法律的灰色地帶，打‘擦邊球’，而不能說是違法。”
該工作人員表示，建議藍瑟公寓的業主可以和物業協商。如果沒有結果，且行為確實影響了業主的正常生活，可以就具體事項向人民法院提起訴訟。
如果妳所在小區的物業管理有問題，可以聯系欄目組。或者通過關註我們的微信微信官方賬號“在南京買房”，直接向後臺舉報，我們會第壹時間給予反饋。
周末見社區熱線:84783461
小區業主滿意率得分
調查項目全市滿分。
藍瑟公寓
社區日常秩序63分100分
社區清潔度72分100分
社區綠化64分100分
公共設施維護45分100分。
社區車輛管理43分100分
小區物業服務總分68分，100分。
最早的交付期大概是2012年。
物業收費標準1.9元/㎡/月。
參與評分的業主人數為30人。
問卷設計單位:南京三江學院產權研究中心。
備註:參與調查的業主樣本為小區隨機抽樣獲得。
主要問題概述
小區門禁無法正常使用，不方便設置梯禁。
樓道口的電瓶車亂停亂放。
地下車庫擁擠，車輛占用公共通道，把車停在出入口。
安全管理有時很松懈。
(以上回答發布於2015-11-18。目前相關購房政策請參考實際情況。)
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