對於房屋仍在保修期內的住宅區，開發商應負責維修和解決問題。但其中，物業也需要幫助業主溝通協調，如實向開發商反映業主遇到的問題，告知業主開發商的解答。超出房屋保修期的，物業服務企業應當負責小區公共設施的維護。物業服務企業應當按照業主大會的要求，定期在物業管理區域的顯著位置公布有部分收入的收支賬目。值得註意的是，小區公共區域收取的廣告收益和停車費屬於全體業主，其分配應由業主大會決定。未決定的主要用於補充專項維修資金，也可以作為業主委員會、業主大會的活動經費或者沖抵物業服務費。
據悉，當小區戶數超過50%時，可以要求街道社區組織業主大會，成立自己的業主委員會。如果物業服務公司不履行責任，小區業主可以聯合起來，通過業委會行使權利，甚至可以彈劾物業，選擇業主滿意的物業公司入駐管理小區。
除了成立業主委員會，業主還可以向相關主管部門舉報物業的不作為。市房管局作為物業管理的行政主管部門，主要負責物業服務企業的資質管理、物業服務企業信用檔案的建立和重大物業管理矛盾糾紛的處理。部分城市物業主管部門下沈到街道層面，方便接待業主維權。據悉，壹些城市提高了物業管理服務標準，相關部門也建立了物業信用記錄制度，今後將對業主投訴多、信用記錄不良的物業公司限制“準入”機制。
(以上回答發布於2015-11-03。目前的購房政策請參考實際情況。)
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