現在我可以逐漸清晰流利地回應客人提到的各種問題，準確把握客人的需求，並與他們進行良好的溝通，因此我對市場也有了更加透明的認識。在不斷學習品牌知識，積累巴金男裝經驗的同時，我的能力和銷售水平都比以前有了很大的提高。同時也有很多不足:對男裝市場銷售的了解不夠深入，巴金男裝的技術問題太薄弱(比如質地，如何清洗熨燙等。)，而且也不可能跟客戶解釋的很清楚，也不可能對壹些大問題快速想出好的解決方案。在與客人溝通的過程中，我們過於依賴和信任客人。
我在範文找到的。com，而且裏面還有壹些。搜衣服可以找到幾篇。
服裝銷售市場的容量壹直很大，消費者已經從最初的保暖需求轉移到生活的精神需求。服裝銷售人員面對客人如何銷售？我們來分析壹下服裝銷售人員的銷售技巧:
在銷售過程中，服裝店員不僅向客人展示和解釋服裝，還向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。以下方法可以用來推薦服裝:
1.推薦衣服的時候要自信。在給客人推薦衣服的時候，售貨員壹定要對自己有信心，這樣客人才能對衣服產生信任。
2、適合客人的推薦。在呈現商品和向客人說明的時候，要根據客人的實際客觀情況推薦合適的衣服。
3、配合手勢向客人推薦。
4、具有商品的特性。每壹種服裝都有不同的特點，比如功能、設計、質量等等。向客人推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。www.sales98.com
5.把話題聚焦在商品上。向客人推薦衣服時，要盡量把話題引到衣服上，同時註意客人對衣服的反應，以便及時促銷。
6、準確說出各類服裝的優點。在給客人講解和推薦衣服的時候，要比較各種衣服的差異，準確說出各種衣服的優點。
關鍵銷售技巧
專註銷售意味著要有的放矢。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，都要適合人，才能真正讓客人的心理從“攀比”過渡到“相信”，最終銷售成功。讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售中非常重要的壹個環節。關鍵銷售有以下原則:
1，從4W出發。從何時穿、何處穿、誰穿、為什麽穿等方面做好選購建議，有利於銷售成功。
2.要點要簡短。向客人解釋衣服的特點時，語言要簡潔明了，內容要通俗易懂。服裝產品最重要的特性要先陳述，有時間的話再壹層壹層攤開。
3.具體表現。要根據客人的情況，隨機應變，不要千篇壹律，只說“這件衣服不錯”“這件衣服最適合妳”等簡單化、籠統化的銷售語言。根據銷售目標改變說話方式。給不同的客人介紹不同的內容，以適合不同的人。
4.店員掌握流行趨勢，了解時尚先鋒，向客人解釋服裝符合流行趨勢。
在服裝銷售的過程中，我培訓銷售人員。銷售人員除了給客人看衣服，還會根據顧客的情況給顧客推薦衣服，引起他們的購買欲望。
上海美心服裝有限公司是美國美心服裝進出口公司在中國授權的註冊公司。馬克西姆在歐洲享有很高的商業信譽，加盟了1000多家店鋪。其30%的產品在中國采購。以歐洲時尚設計風格和中國手工藝制作的產品獨具魅力，暢銷全球。
意大利啄木鳥品牌，壹個來自原始森林的故事，壹個世界知名的服裝品牌，由蒙特利家族在世界時尚之都意大利羅馬創立。
蒙德裏家族以南美原始森林衛士為服裝商標後，以其“自然、親和、文化”的理念和“優雅、高貴、典雅”的個性在國際時尚界聲名鵲起。蒙特雷家族是世界時尚之都羅馬的壹個服裝家族。蒙特裏先生也是野生動物專家和愛好者。在眾多珍奇多彩的飛禽走獸中，他認為這是壹種表達高貴生活品味和世界級風格的品牌商標。從那以後，蒙特裏家族為此傾註了所有的靈感和智慧。幾十年來，它以生產優雅的男裝、女裝、童裝和配飾而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎和倫敦的時尚界也享有盛譽。以其獨特的設計、巧妙的剪裁和時尚經典的風格贏得了全球消費者的推崇和信賴，尤其是在香港、新加坡、日本等亞太市場。
早在上世紀80年代，“啄木鳥”品牌就已進入中國市場，深受全球華人的青睞。新世紀初，公司收購法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股份，其[(Z.M.N.) Bird]品牌商標已由中國人民和國家工商行政管理總局商標局核準註冊，註冊號:第25類服裝，第60號，產品分20多個項目。於是，公司在中國大陸成立了緹雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司，並在蘇州市虞山鎮招商東路設立專賣總部，展示旗下所有產品，由上海美心服飾有限公司作為獨家代理，在全國各地組織實施加盟店。
[品牌定位]
以高品質為核心，實用主義與時尚生活交融的高檔商務休閑品牌。適應日常工作、社交、戶外生活的服裝，講究簡約、時尚、舒適。高貴時尚的多元化風格定位，很快就能打造出口碑好、品質優的完美、經典、時尚的男裝系列。
2008年過去了，新的壹年開始了。作為壹名服裝店店員，現將我的工作總結和體會陳述如下，望各位給予指導和建議。
在服裝銷售過程中，銷售人員起著不可比擬的作用。銷售人員能否掌握服裝銷售技巧很重要。首先要註意推薦購買的技巧。
除了向顧客展示和解釋衣服，店員還應該向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可以用來推薦服裝:
1.向顧客推薦衣服時要有信心。在給顧客推薦衣服的時候，銷售人員壹定要對自己有信心，這樣顧客才會對衣服產生信任。
2、適合客戶推薦。在呈現商品和向顧客說明的時候，要根據顧客的實際客觀條件推薦合適的衣服。
3.用手勢向客戶推薦。
4、具有商品的特性。每壹種服裝都有不同的特點，比如功能、設計、質量等等。向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。
5.把話題聚焦在商品上。在向顧客推薦服裝時，要盡量將話題引向服裝，同時註意顧客對服裝的反應，以便及時促進銷售。
6、準確說出各類服裝的優點。在向顧客解釋和推薦衣服時，要比較各種衣服的差異，準確說出各種衣服的優點。
其次，要註意重點銷售的技巧。專註銷售意味著要有的放矢。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，都要適合人，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“相信”，最終銷售成功。讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售中非常重要的壹個環節。關鍵銷售有以下原則:
1，從4W出發。從何時穿、何處穿、誰穿、為什麽穿等方面做好選購建議，有利於銷售成功。
2.要點要簡短。向顧客解釋服裝的特點時，語言要簡潔明了，內容要通俗易懂。服裝產品最重要的特性要先陳述，有時間的話再壹層壹層攤開。
3.具體表現。要根據客戶的情況，隨機應變，不要千篇壹律，只說“這件衣服不錯”“這件衣服最適合妳”等簡單化、籠統化的推銷語言。根據銷售目標改變說話方式。向不同的客戶介紹不同的內容，以適合每個人。
4.銷售人員掌握時尚的趨勢，了解時尚的先鋒，向顧客解釋服裝符合時尚的潮流。
以上是我在工作中的壹點體會。今後我會制定好工作計劃，及時總結工作中的不足，努力把服裝事業做到最好。
現場工作總結和工作計劃
Xxxx年度工作總結和xxxx年度工作計劃(摘要)
在xxx，健爾全體員工緊密圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略和“打造企業執行力”的管理戰略，取得了突破性的進展。壹是經營業績穩中有升，銷售額過億。實際銷售額完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現凈利潤同比增長381%。確立了吳尚肯基在青山區域市場的領先地位。業務調整效果突出。全年新增渠道104個，淘汰品牌123個，調整率超過70%。全場七大品類均實現20%以上的增長，最高和最低發點分別比去年增長26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造2000萬品牌”和“引進10成熟品牌”項目中，已有21個品牌實現銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占總銷售額的27%。先計劃擴大銷售，增加利潤。突破常規，整合資源，把握熱點，開展個性化營銷活動，在營銷活動中始終保持區域領先優勢。二是服務體系不斷完善，現場管理成效顯著。2004年，健兒狠抓現場管理，全面推行“親情服務”制度，在壹線員工中開展“服務意識”大討論。商場的硬件設施進行了全面的維修和整改，使商場的形象煥然壹新。三是“執行”理念深入人心，人力資源持續挖潛。“打造企業執行力”的指導思想貫穿全年培訓工作。* * *開展各類培訓900余學時、10000余人次，真正踐行了建立學習型組織、培養知識型人才的工作要求。進行了兩次大規模的崗位輪換，涉及崗位變動37項，在員工中形成了強烈反響。2004年成績顯著，但也存在以下六個制約企業發展的問題:問題1:管理結構與發展目標的不協調仍然非常明顯。問題2:市場形態的可預測性和具體商業措施的執行之間存在矛盾。問題三:推廣形式的單壹和不可替代性，制約了營銷工作的開展。問題4:日銷和熱銷的差距並沒有縮小，反而有擴大的趨勢。問題5:季節性商品的供給和結構沒有變化。問題6:雖然2004年供應商渠道整合有所改變，但效果並不明顯。2005年，青山周邊地區的商業競爭將日趨激烈。面對過去失業，又被青山百貨緊追不舍的情況，我們會著重從以下幾個方面入手:1。抓春節市場，保開門紅，誓奪年度目標，以春節營銷工作為統領，全面實施旺季市場管理策略，確保1-2月良好開局和全年經營目標的順利實現。二是準確把握市場定位，實施差異化經營，小幅提升管理水平，與尚青、徐東、小品貓實施整體錯位，打造區域時尚百貨。尤其是在區域市場實現主流品牌獨家運營的格局。第三，成立商品部，實行購銷分離，加大投資調節力度。通過組織架構的完善，為加快調整進度提供了強有力的軟環境，使調整工作壹步步向前推進，從而成就了區域百貨的經典管理模式。四、以四樓改造運營為契機，充分整合場內資源做強做大，是企業經營的第壹要務。把發展和擴大四樓的經營面積和內容作為2005年的首要任務，進壹步提升商場的商業功能，發展新的經濟增長點。5.密切關註百萬品牌，充分發揮二八效應。要全面整合招商、裝修、營銷、人員、考核，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現有的百萬品牌發揮引領作用。不及物動詞密切關註渠道優化，減少弱勢供應商對業務的制約。在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇壹些不是廠家或壹級代理商的供應商，在營銷、價格、供應、退換貨上爭取更多政策。七、科學分析，力爭突破，全面推行家庭營銷。2005年的營銷工作要突破相對單壹的促銷模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，使包裝煥發新的生機和時尚，從而吸引顧客，促進銷售。八、實施職工素質工程，實現人才發展戰略轉型2005年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施“五個壹”培訓工程。同時，加強企業制度的執行，進壹步規範全體員工的工作行為，形成和諧規範的良好工作氛圍。
物業管理年終總結:主要職責是熟悉和掌握物業管理的法律法規和政策，不斷完善和更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業管理的發展方向；二是運用所學的理論知識指導自己的實際工作，盡力處理和協調企業與業主的關系；其次，盡職盡責地做好每壹項工作，始終保持昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的理念，贏得業主的信任，維護公司的良好形象。作為公司的壹員，這些都是我必須要做的事情。沒想到引起了公司領導的重視，不僅給了我口頭表揚，而且當我得知我在喬媛工作時，今年年初我被調到了離家近的總公司。現在不僅上班近了，各方面待遇也提高了。同時對公司的“人情味”有了更深的理解。除了工作，公司領導還會關心每個員工的家庭情況，就連工作中的中餐、上下班的班車都會充分考慮妥善安排。在未來公司之前，我只知道祥祺公司是壹家發展潛力很大，有壹定知名度的民營企業，卻不知道它還是壹個有愛心的集體。現在我親眼看到，很多湘汽的員工，因為充分施展才華，工作認真踏實，在公司領導的關心和幫助下，可以享受到公司的購車補貼和實實在在的購房優惠，成為“有房有車”的員工，家庭暫時困難的員工也可以及時得到公司適當的饋贈等等。所以我覺得“祥祺”公司是每個有誌之士施展才華的大舞臺，也是壹個充滿愛心的大家庭。沒想到我只在“香琪”待了壹年多，就親身感受到了“香琪”的愛。我現在終於明白，為什麽在深圳這個人才流動頻繁的城市，有的員工在這裏幹了十年，有的居然表明只要向琪不炒他，他願意在這裏幹壹輩子。
記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說“人的壹生中，除了錢，還有很多值得珍惜的東西。”是的，尤其是親情和愛情，還有生命的價值。為此，只有努力，才能對得起公司領導的關心，對得起這樣壹個重視人才，關心愛情的大家庭。
壹、各項任務完成情況
1.商業指標完成情況:全年新開發建築面積約1.5萬m2，其中商業街占7300m2，已建成3棟(33#、34#、35#)，竣工面積9000m2。完成建設投資約800萬元，銷售收入1.062萬元。續貸900萬元，累計借款約11萬元。減少應付工程款350萬元。庫存總房源約9300㎡，其中1-6區房源面積4734㎡，商業街房源面積4566㎡，庫存約1117000元，應收243萬元。公司辦公室人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，招待費17萬元，小區物業公司維修費用210萬元，每年總費用約200萬元。今年公司經營狀況較往年有所好轉。希望全體員工繼續努力，再接再厲。
2.小區建設:雅居園小區今年新開3棟住宅樓，建築面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程施工中，壹是工程質量，二是工程進度，三是安全文明施工。
雅居園商業街的建設項目是我公司領導班子經過認真周密的調研後決定的。位於濟陽新老城區交界處，十中以東，對應興華步行街。建成後將成為濟陽商業領域的又壹熱點。規劃樓層為二至三層獨立單體建築，建築面積1，000平方米，建設投資約800萬元。也可以根據用戶需求按照統壹規劃建在南側，滿足不同層次的消費者。現在已經完全完工，可以使用了。
3.房屋銷售經營:針對目前我縣房屋市場供大於求的情況，公司壹是主動調整銷售價格，盡量降低售價；二是降低工程建設成本；三是根據客戶需求，可由住戶自行辦理；同時積極利用宣傳單、廣告牌、電視臺、報紙、網絡等形式宣傳小區優越的地理位置、良好的物業管理和優質的售後服務，提高了知名度和社會美譽度。鑒於頂樓銷售困難，公司研究後決定降低售價，既解決了部分員工的住房困難，又有利於資金回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。
4.宣傳措施的轉變:當今社會是網絡信息高速發展的科技時代，公司充分認識到這壹點，因此積極探索新思路。今年，通過辦公室人員的努力，我初步搭建了自己的網站系統，全面立體地展示了公司各方面的發展和業績，既節省了宣傳資金的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，便於公司發展信息的及時傳遞和網絡信息的準確接受。
5.黨務工作:在新黨支部全體成員和新黨支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。壹年間，預備發展黨員候選人2名，轉正2名，培養新積極分子3名，黨支部工作逐步完善。
6.物業管理:物業管理公司是獨立企業，但多年來並沒有擺脫圍著總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入了近30萬的維護費，今年公司投入了20多萬的維護費。鍋爐和管道年久失修，公司每年都投錢進去，收的費用不夠，導致連年虧損，入不敷出。
今年，為了讓用戶過壹個溫暖舒適的冬天，總公司於今年9月下旬部署了鍋爐管道維修工作，並成立了專門的領導小組，在人力、物力、財力上給予物業管理公司最大限度的支持。領導班子進行了調整，由公司副總裁袁親自負責，並發出了致雅居園小區用戶的壹封信。為了讓居民過壹個溫暖祥和的冬天，說明了情況，讓居民知道，由於物價因素和煤炭價格上漲，今年的供暖價格比往年有所上漲。請用戶理解和支持。物業公司是自負盈虧的企業，沒有多余的財力去照顧大家。在取消福利供暖的今天，他們只能取之於民，用之於民。它是壹種市場行為。因此，我希望各區的居民都要顧全大局。如果妳住的那個停止供熱，對周圍居民影響很大，對整體熱源造成很大損失，影響供熱設施熱平衡。為了居民的利益，在不影響物業公司管理的情況下，歡迎您積極參與供暖。
作為物業公司的主管單位——開發公司，在今後的冬季供暖工作中，將進壹步深化企業改革，加強內部管理，積極消化和克服各種困難，做好設備維護和基礎設施建設，最大限度地滿足居民的需求，為今後的供暖做出更大的努力。
二、存在的問題
壹是年發展總量少，建設規模小，不能適應新形勢的需要；二是資金回籠慢，公司經營困難，難以開展大規模的經營活動；第三，由於國家土地政策仍處於凍結狀態，公司沒有土地資源發展業務；四是企業改革力度不夠，尚未達到真正形成激勵機制的目標；五是小區物業管理人員素質水平和業務技能不高，與居民存在矛盾，經營狀況不佳；六是各分公司的市場意識仍然不強，圍繞公司的經營模式沒有改變；七是工作制度不健全，管理水平不高；第八，員工思想不夠解放，沒有真正認識到“變易，通則久”管理方針的可行性和可持續性，思想保守。
三。2004年工作計劃和發展戰略目標
1，解放思想，轉變觀念，認清形勢。
(1)定位員工的企業形象定位。首先，給全體幹部職工壹個“企業形象代言人”的稱號。員工個人在公司外的言行代表整個公司，直接影響公司的形象和聲譽。所以要從長遠利益和整體利益出發，采取各種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力。全體員工都要自覺維護公司的聲譽和利益，讓員工覺得自己的壹切行為在任何時候都代表著公司，讓員工真正意識到做公司主人的重要性，從而時刻約束自己的行為，達到改變思想的目的。所謂“思而動”，就是這個道理。
(2)認清企業市場形勢，抓住機遇謀求發展。商場如戰場。當今社會，要想跟上時代的發展，在激烈的市場競爭中立足、站穩腳跟，就必須“知己知彼”。因此，明年我公司將把市場形勢和發展趨勢搞清楚，通過廣泛收集網絡信息，充分把握市場發展前景，並隨時傳遞給每壹位員工，讓他們真正轉變觀念，充分發揮自己的責任和能力。
(3)“沒有鐵飯碗，自己擦自己的飯碗。”大家要明白壹個道理:我們從事的是開發公司，不是保險公司，哪裏都沒有鐵飯碗。為什麽要加強學習，提高認識，認清形式，努力實現施工創新？壹個解放思想、加快發展的新高潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設搞發展。發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和質量意識，精心規劃建設好每壹個建設項目，不斷提高城市建設項目的工程質量、功能質量和藝術水平。這也是“自己擦自己的飯碗”。
(4)黨的思想政治工作決不是可有可無、無所作為的，而是必不可少、大有可為的。面對新形勢，我們必須在思想政治工作和發揚優良傳統的基礎上，努力在內容、形式、方法、手段和機制上進行創新和改進，特別是要增強時代感，增強針對性、實效性和主動性。這應該是今後加強和改進思想政治工作的重點。
2、公司的規劃和戰略目標:
(1)加大開發力度，做好長遠規劃。因為去年以來國家土地政策還在凍結，我們的計劃無法實現，所以繼續等待機會。壹有機會，公司計劃在雅居苑小區南面征用200畝土地，主要用於建設雅居苑小區二期。在雅居園吳京路南建設壹個高起點、規劃完善、功能齊全的樓盤，在整體配套、安全文明等方面真正用我們的“真心、誠意、愛心、信心”，讓購房者“買得安心、住得安心、住得舒心、住得幸福，對未來和城市建設發展充滿信心”。規劃綠化覆蓋率45%以上，各項指標均達到國家標準，爭創國家優秀居住區。
規劃方案設計新穎，布局合理，戶型多樣。為了方便用戶，用戶也可以根據家庭條件和需求的不同，按照居住區的規劃標準自建房屋，但不能影響整體布局。他們也可以有兩個或四個房子合二為壹，或者他們可以有壹個專屬的房子。只要不影響小區整體規劃，公司可以提供幾套公寓供用戶選擇。當用戶自建房屋時，公司可以提供水、電和供暖設施。計劃用3-4年時間開發建築面積865438+萬平方米。公司將大力倡導21世紀“科技、健康、人文”的新理念，致力於打造“人性化設計、生態環境、高品位建設、舒適服務”的高品質樓盤，打造城市建設發展品牌，為建設縣城、美化縣城、服務社會做出積極貢獻。
(2)加快舊城改造，搶短、平、快項目。公司在做長遠規劃的同時，也要做壹些短平快項目，也就是舊城改造項目。公司領導班子在重要任務上要高效，選擇有利類型抓住機遇，老城區任何黃金地段都不能放過，尤其是沿街的商業樓宇。只有這樣，公司才能快速發展。
(3)抓住機遇，全面快速啟動富陽新村建設發展。公司開發的富陽新村項目位於濟北開發區南部，248線以西，距濟南機場8公裏，位於濟陽縣新城規劃區中央大街。這是最適合居住的地方。兩橋通車後，到濟南僅需20分鐘，到機場10分鐘。這是新城唯壹的黃金地段。富陽新村項目總占地面積132畝，總建築面積5萬平方米，其中商務會所7000平方米。新村綠化率超過45%。富陽新村以連體、多體為主，多層、高層裝飾，是現代生活居住的理想場所。(富陽新村規劃設計方案及總平面圖見附圖)
(4)要有縱橫發展的戰略思維。
解放思想、創業、加快發展，必須要有敢想、敢幹、敢試的精神，要有敢為人先的勇氣。壹個國家、壹個地區、壹個單位要實現繁榮，就必須始終保持開拓創新的精神，不能畏首畏尾，東張西望，要有發展的眼光，要與時俱進。具體來說，公司要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就必須要有縱橫發展的戰略思想。也就是說，濟陽縣城市建設發展有限公司要想取得長足的進步，就必須做到橫向、東西、縱向、南北，更大壹點就是要加快企業融入全球經濟。不管能不能成功，首先要敢想敢做。有了新的思路，才能有新的想法。如果我們連想都不敢想，又怎麽能做到呢？所以，只要有機會，我們就會排除壹切幹擾和困難，大膽走出去。
3.建立健全各項規章制度。
企業改制不是萬能的，但根據公司的實際情況，不可能規範和完善各種制度。風裏天寒，人窮債多，公司管理混亂。沒有好的管理，就沒有好的效益。任何公司的運營，無論大小，都要有遊戲規則。沒有遊戲規則，就不會有正常的遊戲操作。因此，需要規範和完善各種管理制度，規則制定後，必須有效執行。這需要完善的管理活動。公司要求生存發展，無論是管理體系還是管理活力都要嚴謹、完整、精細。尤其是在當今激烈的市場競爭中，企業要想贏得競爭力，就必須有科學有效的管理。高速發展的社會要求企業高效運營。所以對於任何壹家公司來說，首要的就是要明確部門之間的權責，不能互相重疊，更不能互相推諉，否則會導致效率低下。現代公司的組織分工管理制度是防止相互扯皮，提高工作效率的唯壹正確手段。因此，公司應制定切實可行的、全面的、相應的管理制度。
不管是哪個崗位，我覺得主要可以從以下幾個方面來寫。
1，過去壹年做了哪些工作；
2、過去壹年的主要成績；
3、工作中的不足和整改措施；
4、明年的工作計劃、思路，主要是寫明年要做的工作。
5.發表聲明，明年會更加努力；