物業客服主管工作職責1
1.收集、整理、歸檔客服部各類檔案。
2.對金茂大廈車位進行統計和分配，辦理車位申請、註銷和延期審批流程。
3.系統錄入和提醒各類有償服務合同。
4.準備部門的各種會議記錄和其他文書工作。
5.臨時接待部門訪客，接聽客戶電話。
6.領導交辦的其他臨時性工作。
物業客戶服務部主管的職責2
1.組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪。
2、根據顧客投訴，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等顧客意見，提出相關改進建議。
3.參與客戶危機事件的處理。
4.負責公司的客戶關系管理，指導客戶活動的開展。
5.配合集團開展滿意度調查，並向集團匯報調查結果。
6.組織編制項目的入住計劃，組織客戶的入住管理。
物業客戶服務部主管的職責3
1，負責主持項目客服部的全面工作，指導和調整本部門人員的工作安排，制定本部門的工作計劃；
2.定期組織業主面談，加強與業主的溝通和聯系；
3.掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能及時解決的上報；
4.及時了解小區物業費、租金等的繳納情況。，並及時組織收繳物業費。
物業客戶服務部主管的職責4
1、客戶服務、維修、裝修、管理費收取、業務投訴等轄區服務管理工作。
2.每天組織安排人員對樓內和公共區域的綠化、保潔、設備設施進行檢查和記錄。
3.監督小區保潔、綠化、消毒工作，定期組織相關外包公司召開工作會議。
4.配合項目經理處理、跟進和匯報大樓關閉前後的缺失項目和日常維護。
5.組織人員對管轄範圍內的重大欠款按流程進行催收。
6.指導、監督和檢查下屬的禮儀、禮貌、專業水平和工作技能。
7.制定管轄範圍內的工作計劃和貨物需求計劃，並確保計劃的實施。
8、負責協調與其他部門的關系，使工作能夠順利完成。
物業客戶服務部主管的職責5
1，全面負責項目客服職責範圍內的所有工作；
2.負責社區日常服務管理的檢查和監督，對不符合合理要求的現象及時糾正或向上級及有關部門報告；
3.負責小區業主投訴糾紛的協調處理，業主的日常聯系走訪和咨詢，制定並組織實施小區業主各階段的溝通計劃，積極爭取業主的理解和支持。
4.負責組織業主入住及裝修手續，並對相關資料進行歸檔；
5.負責組織指導客服人員接收並登記業主報修申請，及時安排維修部上門處理，並做好對業主處理結果的督促和咨詢工作；
6.負責實施物業管理相關費用的收取計劃；
7、負責突發事件的處理和解決；
8.完成上級交辦的其他任務。
物業客戶服務部主管的職責6
1，負責完成7000/郵件中心現場監管，檢查現場風險、服務態度、服務效率；
2.跟進並及時匯報客戶服務過程中的敏感/意外問題；
3.及時更新相關業務用詞和手冊；優化相關培訓工作，保證員工工作質量，定期組織培訓，改善員工服務態度；
4.配合上級領導不斷完善客戶服務體系；
5.完成上級領導交辦的其他任務；
物業客戶服務部主管的職責7
1，負責部門的管理，制定部門月度和年度計劃，並保證計劃的實施；
2、以身作則，調動員工積極性，保質保量完成各項工作；
3.熱情接待企業主，及時有效處理所有投訴，並做好記錄；
4.培訓和考核本部門員工，不斷提高其專業水平和服務質量；
5.協調本部門與其他部門的關系，合理配置人力物力資源；
6.負責部門內不合格服務的糾正和跟蹤，不斷促進物業管理和服務水平的提高；
7.負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規程，並檢查其執行情況；
8.及時了解物業費的收繳情況，督促下屬及時有效地完成物業費的收繳工作；
9、完成領導交辦的其他任務。
與物業客服部主管職責相關的條款:
★物業客服主管2020年工作職責概述
★物業客服主管崗位職責2020責任書
★物業主管崗位職責
★物業客服主管的職責
★ 2020物業客服主管工作職責
★物業客服主管的職責
★物業客戶服務部工作職責
★物業客服主管工作職責精選
★客服主管的工作職責
★物業客服主管工作職責概述