壹.綜合管理
在小區規劃紅線內，涉及* * *物業和公共事務的管理。
1，負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；
2.每年對房屋、設施、設備進行壹次安全調查，根據調查結果制定維修方案，並組織實施；
3.白天有專職管理員接待居民，處理服務範圍內的公共事務，接受居民的咨詢和投訴；晚上有人值班處理急修，水、電等急修半小時內到達現場；
4.協助召開業主大會並配合其運作；
5、健全的管理規章制度，完善的服務質量標準，完整的物業管理檔案；
6.與業主簽訂物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據和標準；
7、應用計算機系統管理業主和房地產檔案、物業管理服務和收費；
8.所有員工統壹著裝，佩戴照片胸卡，持證上崗；
9.每年開展壹次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務的改善和提升，征求不少於總戶數80%的用戶意見。
10.建立應對各類突發公共事件的處置機制和預案，包括組織、人員和具體措施，壹旦發生可隨時投入運行。
二是* * *部分房屋和小區使用的設施設備的日常維護
* * *以現場使用的設施和設備的壹般範圍* * *的內容為準；不包括單獨收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等保證住宅區正常運行的設施和基礎市政設施的小修小補，包括:
1.建築物* * *部分和小區使用的設施設備的日常維護和小修，按照《建築物及其設備小修服務標準》執行；
2.保證護欄、圍欄、小品、桌椅、樓道燈、綠化設施等公共設施設備的正常使用；道路、永路、步道、活動場地基本平整，溝渠涵洞通暢；
3.確保雨水、汙水管道保持通暢，化糞池、雨水井定期清理，相關設施不損壞；
4、負責小區智能化設施的日常運行維護；
5.定期清潔外墻。
三、綠色住宅規劃紅線範圍內的中央綠地和前、後、道路兩側的間隔綠地。
按照園林局規定的“二級養護標準”。
第四，清潔
住宅規劃紅線內和業主門外清潔衛生的維護和保養，包括:
1，有健全的保潔制度，清潔衛生責任制，分工明確，責任範圍大；
2.設置垃圾收集場所，每天將服務範圍內的垃圾收集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、路、桶、垃圾進行管理；
3.每天打掃壹次清潔服務範圍內的區域，做到服務範圍內無垃圾雜物；
4.清潔門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等。樓梯間、走廊、電梯、走廊等。每周壹次；
5、按政府有關規定噴灑、投放服務範圍內的殺鼠劑、消毒劑、殺蟲劑；
6.在雨雪天氣，應及時清理區域內主幹道和次幹道的積水和積雪。
7.發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業* * *部位使用的設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維護正常的生活秩序。
動詞 （verb的縮寫）維護公共秩序
小區規劃紅線內，業主上門是為了維護爺爺* * *區域的秩序，愛護公共* * *財產，包括:
1，相對封閉:小區主要出入口應晝夜有人值守，危及人身安全的地方應有明顯標誌並采取防範措施；
2.維護交通秩序:包括管理機動車和非機動車的行駛方向、速度和臨時停車位置，保持車輛暢通；
3.愛護公共財產:包括建築物內的門、窗、消防器材、井蓋、雨箅子、小品、花草樹木、果實；
4.夜間對服務範圍內的重點部位和道路至少進行壹次預防性檢查和巡視，巡視人數不少於2人，做到有計劃、有記錄；
5、有治安案件、刑事案件、交通事故處置預案；發生時，應立即采取措施，及時報警，配合公安部門處理。
六、停車管理
1，有健全的機動車和非機動車管理制度和管理方案；
2.登記發放機動車進入小區憑證，發放外出憑證；
3.確保有序停車，並有專人24小時監管；有應急預案；
4.長期存放的，應當簽訂停車管理服務協議，明確雙方權利義務。
七、消防管理
1，有健全的消防管理制度，建立防火責任制和防火預案；
2、消防設施有明顯標誌，定期巡視、檢查和維護消防設施；
3、定期進行消防培訓，確保相關人員掌握消防基本技能。
4.壹旦發生火災，及時報警，並協助消防人員疏散和營救人員。
八、高壓供水維護、操作和維護
1，保證居民正常生活用水；有停水處置方案；
2.鎖好水箱，定期清洗消毒，保證水質合格；
3.維修服務標準應符合京房地字[1998]第799號的規定。
4.發生突發公共衛生事件時，要加強供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵房和接近高位水箱。
九、電梯的維護、運行和保養
1.主電梯6:00-24:00連續運行，呼梯0:00-6:00運行。電梯操作員夜間值班，呼叫電話或房間號在候梯大廳公布。樓層有電梯門的地方，必須打開乘客；
2.有峰梯的地方，在高峰時段6: 00 -8: 00、17: 00 -19: 00與主梯壹起運行；
3.修理主梯時，如果有備用梯，就用備用梯操作。如無備用梯，30分鐘內緊急修復，其他修復應在23:00-次日5: 00內完成；有緊急情況下的處置方案；維修服務標準按照京房達通字[1998]第799號的規定執行。
4、壹旦發生電梯斷電掉人、壓人等危險情況，應迅速組織搶救。
X.裝修管理
1，完善的裝修管理服務體系；
2.核對業主裝修方案，與業主和施工單位簽訂裝修管理協議，告知業主裝修註意事項；
3.裝修期間，巡視檢查裝修現場，嚴格治安、消防、房屋安全管理；對進出小區的裝修車輛和裝修人員實行通行證管理，調解因裝修引發的鄰裏糾紛；
4、業主裝修完畢後，應進行檢查。違反裝修協議的要處理，問題嚴重的要上報行政部；
5、及時清除裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。