解決電梯故障，責任方明確，相對容易。復雜的是電梯不是人為損壞，這種情況下的維修費用就成了問題。小區居民每天繳納的電梯費用包括電梯的日常維護保養費，也就是說物業負責日常的維護保養，物業與電梯維保公司簽訂了日常維護保養合同。在維保公司日常維保到位的情況下，壹旦電梯被人為損壞，物業要看是否在合同中與維保公司約定了壹定的維保費用，如果是，就按照約定執行；如果沒有，作為電梯的業主，業主就要承擔維修的費用。這種情況下，往往會用到“房屋維修基金”等費用。壹般情況下，物業管理公司或維保公司會幫助更換和維修電梯的小故障。但壹旦出現重大電梯故障，需要更換高成本部件，就需要業主承擔責任。現在電梯損壞沒有人來修，主要是業主、物業、維保公司之間沒有明確的約定。所以事先約定好彼此的責任和義務是解決這個問題的前提。
法律依據
物業管理條例
第三十五條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。