員工培訓:我們根據物業行業嚴格控制員工的聘用、培訓、考核和任命，以確保提供給客戶的每壹位員工都具備專業知識、技能和良好的服務精神。培養員工的質量意識、誠信意識、法制意識和職業意識；增強員工對現代企業管理理念的理解，使其變被動勞動為主動勞動。
1.定期組織主管加強培訓(學習先進的管理知識、管理技能和各種專業技能，並定期進行考核，不斷提高自身的業務素質和管理水平)；
二、有完整的培訓體系(從人格上尊重，從生活上關懷，工作上嚴格要求，獎懲分明，註意加強工作人員的素質和技能教育。
第三，實施可持續發展的定期清潔培訓計劃。
1.崗前培訓:培訓員工崗前服務意識、公司制度、清潔知識、清潔技能。
2.現場培訓:派培訓和項目主管對其進行現場培訓，熟練掌握清潔技能；
3.崗位再培訓:培訓主管和各地現場培訓考核，提高運營服務質量；
4.在服務過程中，公司不斷對管理人員和員工進行定期的在職培訓和考核。
培訓內容包括(更多信息，請參考第壹屆全國清潔應急網絡清潔技術函授培訓課程):
a行為倫理培訓:包括職業道德、禮貌用語、工作服務態度、gfd行為；
b .勞動技能培訓:包括現場技術和技能培訓，使每壹位員工都能熟悉正確使用各種清潔工具的技能(如推塵、拖地、掃帚、刮玻璃等。);學會操作各種機器(如掃地機、多功能吸塵器、吸水器等。)和各種材料的維護方法；
c安全知識培訓:1，現場講解示範2，工作實踐中的業務指導3，幻燈片教學等。
以下摘錄是根據物業公共* * *場所的清潔管理進行培訓的講義；
壹、清潔工作的應急措施
制定清潔工作在意外情況下的應急措施，可以避免其對物業環境衛生的影響，為業主和使用人提供壹致的清潔服務。清潔後符合《清潔工作檢查標準和辦法》中相應標準。事故是指火災、汙水井、管道、化糞池嚴重堵塞、暴風雨、雨天、水管爆裂、室外施工、裝修等。
1.火災後的應急處理措施
(1)救災結束後，用垃圾車清除火災殘留物，清理地面。
(2)清除地面積水，拖地。
(3)檢查室外環境，如有殘留雜物，壹起清除幹凈。
2.汙水雨水井、管道、化糞池堵塞，汙水外溢的應急處理措施。
(1)檢修工趕到現場，進行疏通，防止汙水外溢。
(2)清潔工將撿拾的汙物、雜物直接裝載在垃圾車上，避免二次汙染。
(3)清淤結束後，清潔工迅速清理地面被汙染的部分，將地面清掃至目測無汙垢。
3.暴雨對環境衛生影響的應急處理措施
(1)保潔班長經常巡視，監督各崗位清潔工的工作，並加強與其他部門的協調和聯系。
(2)屋面、裙房平臺的明、暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別是風雨前，如有堵塞及時疏通。
(3)檢查雨汙水井，增加清掃次數，確保暢通無阻。
(4)各崗位保潔員應配合保安關閉各樓層門窗，防止風雨吹進樓內，淋濕墻面、地面，打碎玻璃。
⑤在要準備的倉庫裏準備雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒。
6.暴雨過後，保潔員應及時清理各責任區地面的所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石塊等雜物。
⑦當路面和綠地出現塌陷或大量泥沙塌陷時，保潔員應協助管理處進行維護，及時清除和清理。
今天保潔員要檢查各責任區的汙、雨、排水是否暢通，如有溢出及時向管理處匯報處理。
4.雨天應急計劃
①在雨季，大理石、瓷磚地面和墻面容易受潮，造成地面積水，墻皮脫落，電感應開關自動導通。
②在大堂等人來人往的地方放置提示牌，提醒客人“小心滑倒”。
(3)班長加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面積水。
(4)如果潮汐現象嚴重，應在大堂鋪設防滑地毯，並用大海綿吸幹地面、墻壁和電梯門上的水。
⑤倉庫內應提供幹拖把、海綿、地毯、毛巾和標誌。
5.樓層水管爆裂事故應急預案
(1)迅速關閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救援。
(2)迅速將流入電梯廳附近的水掃走，否則可將電梯開到下壹層，並通知維保人員關閉電梯。
(3)電工關閉電源開關後，搶救房間和樓層內的物品，如材料、電腦等。
(4)用垃圾桶將水倒入桶內，然後將剩余的水掃入地漏，接上電源後再用吸水器吸幹地面水分。
⑤打開門窗，用風扇吹幹地面。
6.影響環境衛生的室外施工應急措施
(1)供水、供電、燃氣管道、通訊設施和住宅設施維修工程的施工，將對環境產生較大影響，需要清潔工配合做好工地周圍的保潔工作。
(2)及時清理住戶搬遷時丟棄的雜物，清理現場。
7.裝修期間的應急處理措施。
各責任區的保潔員要加強。
清掃，及時清理裝修垃圾清運後的場地，必要時協助住戶或管理處及時將裝修垃圾清運上車。
8.筆記
(1)清理火場時，消防部門應調查了解情況，經批準後方可清理。
(2)臺風時，不要冒險作業，以防發生意外。
③雨天作業要穿膠鞋，塑料硬底鞋容易滑倒。
(4)暴雨、暴雨天氣註意高空落物。
⑤處理水管爆裂事故時，註意防止觸電。
二、公共* * *場地及道路清掃
確保小區內高速公路、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和道路的整潔。其操作程序、標準和註意事項如下:
1.用長竹笤帚清掃馬路中間和公共場所的果皮、紙屑、淤泥等垃圾，用塑料笤帚將垃圾掃入垃圾桶，再倒入垃圾車。
2.用水清洗被汙染的道路和場所。
3.雨停後，用竹掃帚清理路面積水和泥沙。
4.每天打掃三次，每小時壹次，時間為早上6:00-18:00，保持清潔。
5.公共場地和人行道無泥沙、明顯垃圾、積水和汙漬。
第三，綠地的清潔度
保持草原和綠化帶的清潔。操作程序、標準和註意事項如下:
1.用掃帚仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
2.用手將煙頭、棉簽、鵝卵石、紙屑等用掃帚掃不幹凈的小雜物撿進垃圾桶。
3.壹邊掃草，壹邊仔細清理樹籬下的垃圾。
4.每天上午、上午、下午各清掃壹次以上，每小時循環清掃壹次，保持清潔。
5.目測無垃圾、無果皮、無飲料罐、無3cm以上石塊等垃圾雜物，煙頭少於100m2。
四、散水邊坡和排水溝清理
保持排水溝暢通，護坦邊坡清潔。操作程序、標準和註意事項如下:
1.用掃帚清掃散水斜坡上的淤泥、果皮、紙屑等垃圾。
2.用塑料掃帚清理排水溝內的淤泥、紙屑等垃圾，拔掉長在溝內的雜草，保證排水溝暢通。
3.用鏟子和鋼絲刷清除空調滴在散水斜坡和墻壁上的汙漬和苔蘚。
4.先用洗潔精洗，再用清水沖洗幹凈。再檢查壹遍，發現不幹凈就用鏟子仔細刮。
5.目測幹凈，無汙漬、青苔、垃圾、沙子。
6.有滴水空調的地方，每周擦洗壹次，每天清理停機坪邊坡和排水溝三次以上。
五、雕塑裝飾品、廣告牌、標誌和廣告牌的清潔。
保持雕塑裝飾、宣傳欄和標誌的清潔。操作程序、標準和註意事項如下:
1.雕塑裝飾品的清潔:準備長柄塑料掃帚、抹布、清潔劑和梯子等工具，用掃帚清潔裝飾品上的灰塵。人站在梯子上，用濕抹布從上到下擦拭。如果有汙漬，把洗潔精塗在汙漬上，用抹布擦幹凈，然後用水清洗。不銹鋼裝飾品應按照不銹鋼的清潔和維護方法進行操作。
2.宣傳欄的清潔:用抹布擦拭宣傳欄內外，用玻璃刮擦玻璃，按清潔玻璃門窗操作。
3.廣告牌和招牌的清潔:有廣告紙的時候，需要先撕掉，然後用濕抹布從上往下擦，最後用幹抹布擦壹遍。
4.廣告牌每周清洗壹次，室內招牌每天清洗壹次，雕塑裝飾每月清洗壹次。清潔後，檢查是否沒有汙漬或灰塵。
5.註意事項:將梯子平穩放置，人不要攀爬裝飾物，防止人墜落；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損壞要清潔的物體。
？六、噴泉清洗
保持噴泉內外清潔。操作程序、標準和註意事項如下:
1.正常維護
地面清潔工每天都要用漁網打撈清理噴泉表面的漂浮物。
定期清潔
(1)打開噴泉排水閥排水，當池水排到1/3時，清潔機進入池內清洗。
②用長柄手刷和適量的洗潔精從上到下刷泳池瓷磚。
③用毛巾擦拭水池內的燈具、水泵、水管、噴頭、電線表面的青苔、汙垢。
④將池內汙水排幹，並將池底拖幹凈。
⑤註入淡水，投放適量硫酸銅凈化水質，清洗水池周圍地面汙漬。
3.標準
目測池水清澈見底，水面無雜物，池底洗後無泥沙，池邊無汙漬。
4.預防措施
①清潔時請斷開電源。
(2)擦洗電線時，照明不應過猛，以免損壞。
(3)清洗時，不要擺動噴頭，以免影響噴水的觀賞效果。
(4)註意防滑、防跌倒。
七。不銹鋼的清潔和維護
保持獎牌、標誌、廣告牌、雕塑和其他不銹鋼制品的表面清潔無氧化。操作程序、標準和註意事項如下:
1.用混合了中性清潔劑的溶液擦拭不銹鋼表面，然後用不起毛的毛巾擦去不銹鋼表面的水滴。
2.在毛巾上抹壹點不銹鋼油，擦拭不銹鋼表面，或者用噴嘴直接噴在不銹鋼表面。
3.然後用無絨幹毛巾擦拭。
4.目測不銹鋼表面無汙漬無灰塵，表面光亮，能反光。
5.不銹鋼油不宜塗抹過多。
6.清理高大雕塑時，應做好安全防護，防止人員傷亡。
八、化糞池清理
確保化糞池暢通。操作程序、標準和註意事項如下:
1.用鐵鉤打開化糞池蓋板，然後用長竹竿(8m)將化糞池內的雜物結塊層攪起。
2.將吸糞車開到工地，套上吸糞軟管(5米長，3根)，放入化糞池。
3.啟動吸糞車開關，吸出糞便，直到把化糞池裏的翻糞團吸上來，防止弄臟工地和路人的衣服。
4.蓋上化糞池的井蓋，用清水沖洗工作場地和所有工具。
5.每年清洗壹次，壹級池清除90%，二級池清除75%，三級池清除所有硬表面。6.清理後，目測井內無沈積物漂浮其上，出入口暢通，防止汙水溢出地面。
7.化糞池井蓋開啟10 ~ 15分鐘，不允許人員袖手旁觀池內，防止人員被沼氣火災燒傷。
8.人們不應該在遊泳池裏工作，以防止人們中毒或落入水中。
9.化糞池井蓋打開後，工作人員不能離開現場。清理完畢後，隨手蓋上井蓋，防止行人或小孩掉入井內。
九、垃圾池(箱)清洗
保持垃圾坑和垃圾箱的清潔。操作程序、標準和註意事項如下:
1.用鏟子將池中垃圾鏟入推車，用掃帚掃凈剩余垃圾，打開水閥，用水沖洗壹次池內外。
2.在垃圾坑內外和垃圾坑門口的瓷磚上撒上去汙粉或洗衣粉，用橡皮刷擦洗汙漬。
3.疏通垃圾坑排水通道，清理周邊水泥面。
4.打開水閥，用水沖洗垃圾坑內外，同時用掃帚或橡皮刷擦洗，使垃圾坑周圍沒有汙水。
5.關閉水閥，收回水管，鎖上垃圾坑的鐵門。
6.將垃圾桶或垃圾箱內的垃圾清理幹凈後，將桶箱移至有水的地方，先用水沖洗幹凈，然後倒壹點洗潔精擦洗汙漬，再用水沖洗幹凈，移至原處。
7.目測，沒有汙漬，也沒有廣告紙。每天要拆下清洗兩次，垃圾池和箱子每周用洗潔精清洗壹次。
十、垃圾清運及垃圾轉運站清掃
保持垃圾中轉站的清潔和正常使用。操作程序、標準和註意事項如下:
1.每天早上8:00前，垃圾收集、裝車、運至垃圾中轉站。兩個人合作。壹人拉著另壹人將垃圾車推到工作平臺上，拉開手推車後門，將垃圾倒入垃圾壓縮車。操作人員按下壓縮車綠色按鈕壓縮開關，清理地面垃圾，安裝壓縮車。
2.清洗轉運站的地面並清潔墻壁。
3.用水沖洗轉運站外通道和地面，用洗潔精或洗潔精擦洗有油汙的地方。對於排水溝，放4。用噴霧器在溝裏？
6.目測垃圾站內外幹凈，無明顯垃圾，溝內無積水，無異味。
7.日產日清100%。
8.傾倒垃圾時，不要踩在車上的垃圾上，以防發生意外。
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