物業管理的對象是住宅建築，建築工程的質量直接制約著物業管理行業的健康有序發展。應該肯定改革開放以來我國建築市場發展迅速，但不言而喻，近年來建築市場也存在不少問題。在利益的驅使下，壹些地方和部門的少數黨員幹部把抓項目當作壹項賺錢的工作。隨著壹批綽號“基建局長”、“基建市長”、“基建書記”的人的出現，工程質量日益下降。根據壹項權威數據，當前建築市場存在五個主要問題，概括如下:
1.壹些開發企業違反建設程序，違反法律，逃避應有的監管。表現在規避招標、虛假招標，嚴重違反法定建設程序；
2、勘察、設計、施工、監理單位轉包、掛靠、違法分包等問題依然存在。有的承包工程後，不履行合同約定的責任和義務，將承包的工程全部轉讓給他人或肢解後再轉讓給其他單位承包；有的無相應資質或超越本單位資質等級承接工程；
3.少數開發企業不執行工程建設強制性標準的現象時有發生。壹些資質較低的勘察、設計、施工、監理單位，不嚴格按照工程建設強制性標準進行勘察、設計、施工、監理；
4.壹些地方部門工作人員包括壹些領導幹部濫用職權幹預工程承包的問題依然存在。壹些地方黨政領導不分部門職能，把“插手工程”和“依法行政”混為壹談，把“插手工程”等同於“加強領導”，千方百計把應該公開招標的項目降級；
5.有形建築市場本身並不完善。壹些行政管理部門和監督管理機構不依法行政，招投標、標底編制等問題嚴重影響了建築市場“公開、公平、平等”的競爭秩序。
以上原因導致工程建設質量低，建築質量差，屋面滲漏，樓板開裂，排汙系統不暢等問題，也嚴重制約了物業管理工作的開展。因為在樓房的使用過程中，不管是什麽問題，業主首先找到物業管理公司，認為自己每個月都交了物業管理服務費，所以補漏補缺自然是物業管理公司的事。妳不修，他就不交費。但由於施工質量問題，維修費用幾萬元，物業管理公司因為負擔不起業主，不願意支付費用，不得不退出這類住宅小區的管理，無奈將矛盾交給社會，造成部分群眾集體上訪，增加了政府職能部門的工作量。因此，整頓建築市場秩序不僅能給消費者帶來實惠，也能為物業管理行業的發展增添後勁。
二、加強物業管理從業人員服務意識的培訓是做好物業管理的必要條件。
物業管理是集政策法規、服務意識、專業素養於壹體的綜合性服務行業。這個行業發展的最終目的在於收費問題。怎麽才能收物業管理費？我的經驗是做好物業區域的管理者，勢必要樹立“兩勤壹處”的管理服務理念。
第壹，要樹立“嘴上說說”的管理理念。物業管理是壹種定向服務，不同於壹般的商品推銷員，對客戶缺乏選擇性。要讓業主足額繳納物業管理費，必須充分尊重他們的意願，同時向委托人傳授當前的相關法律法規知識，取得他們對物業管理的理解和支持。要利用大節假日在小區組織有益的群眾娛樂活動，以此來整合業主與物業管理公司的關系，經常與業主談心，及時了解他們的所思所想所想所需求，把每個業主的冷暖記在心裏。我管理的區域有壹個姓於的業主。有人說她是油鹽不進的“鐵公雞”。不管怎麽解釋，她就是以困難為名不交費。後來才知道，她丈夫兩年前車禍身亡，年近七旬的母親臥床不起。所以我主動借給她1000元，幫她女兒擺水果攤。家庭收入明顯提高，繳費困難家庭成為物業管理積極分子。
二是樹立“勤腿”的管理理念。物業管理涉及千家萬戶。作為壹個區管理員，不能整天在辦公室喝茶看報紙。妳要經常深入小區管理了解情況，及時維修。收費員和車主產生矛盾，主動調解。管理區存在隱患，應盡快消除。今年初二晚上，接到壹位業主投訴，說他家的電源開關著火了。放下電話後，我聯系了公司的電工，三個電工都不在家。情急之下，我自費請了電工，為業主消除了安全隱患。
第三，要樹立“壹次到位”的服務理念。物業管理服務質量是促進其發展的關鍵。我認為，要樹立“壹站式”服務理念，物業管理必須根據業主的需求，重點抓好幾個關鍵點:如業主政策法規咨詢服務；註重管理社區的修繕美化服務；抓樓宇、房屋的保潔管理服務。