12345還是挺實用的。是地方市級人民政府專門設立的接受熱線事項的公共服務平臺。12345接受人民群眾的反饋，然後轉送有關部門調查處理。服務熱線12345由各地市政府以不同方式設立，包括電話12345和網絡12345。服務熱線12345壹般用於:行政職能職責、政策法規、工作程序等公共服務信息的咨詢；對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；行政職權範圍內的非應急管理和服務的幫助；對公民、法人和其他組織危害人民生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；在工作效率和行政效率方面對政府部門及其工作人員的好評。所以12345投訴服務態度差，收費不合理是有壹定效果的。
除了向123545投訴，還可以向業委會投訴。業委會是小區內的自治組織，由小區業主組成，負責小區的管理工作。如果小區業主有意見，也可以通過小區的業委會投訴，將對物業的意見反饋給業委會，請業委會出面協調處理糾紛。物業和業委會的關系是雇傭關系，物業應該執行業委會的意見。如果業委會對物業服務不滿意，可以召開業主大會表決罷免物業。只要投票通過，就可以合法解除房產。
同時，妳也可以向妳所在的街道投訴；街道是全民機構，不要看著好像都是大爺大媽。其實街道是最基層的政府機關，對轄區內的壹切事務都有管轄權。所以有人說，街上管天下，中間管空氣，管很多事。所以如果對物業不滿意，也可以直接去社區所轄街道表達訴求，維護權益。這樣更有效。