物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，盡職履行管理義務。物業公司未履行應盡職責，造成業主人身損害的，物業公司應當賠償業主損失。但是在小區摔倒的不是業主，物業公司需要承擔賠償責任。如果物業公司盡到了安全保障義務，對事故沒有過錯，就不能要求其承擔責任。
壹、物業管理的責任和權利
物業管理公司應履行的義務是:
(壹)履行物業管理合同，依法經營；
(2)接受業委會和住宅小區居民的監督；
(3)重大管理措施應提交業委會審議並經業委會通過；
(四)接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門和住宅區所在地人民政府的監督和指導。
當然，要履行壹定的義務，也有壹定的權利。物業管理公司的權利是:
(1)物業管理公司應當根據有關法律法規，結合實際情況，制定小區管理辦法；
(2)根據物業管理合同和物業管理辦法管理住宅小區；
(三)按照物業管理合同和有關規定收取管理費；
(4)有權制止違反規章制度的行為；
(5)有權要求業委會協助管理；
⑥有權聘請特許經營公司承擔專項管理業務；
⑦可以實行多元化，以其收入補充小區的管理經費。
二、物業管理法律責任的分類
物業管理的法律責任有多種，包括:公法責任和私法責任；過錯責任、無過錯責任和公平責任；崗位責任和個人責任；財產責任和非財產責任等。根據法律責任內容的不同，壹般分為四類:民事法律責任、經濟法律責任、行政法律責任和刑事法律責任。違反憲法的法律責任不屬於物業管理的法律責任範圍。各種法律責任可以單獨發生，也可以與其他法律責任同時發生。也就是說，壹個違法行為不壹定只承擔壹種法律責任。在很多場合，行為人要承擔兩種以上的法律責任，即出現所謂的法律責任復合現象。
法律依據
中華人民共和國行政處罰法
第二條行政處罰是指行政機關依法對違反行政管理秩序的公民、法人或者其他組織實施的減少其權益或者增加其義務的處罰行為。
物業管理條例
第五十條業主和物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路和場地，損害業主利益。
因維護物業或者公共利益，業主確需臨時占用或者挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意；物業服務企業確需臨時占用或者挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會同意。
業主和物業服務企業應當在約定期限內將臨時占用和挖掘的道路、場地恢復原狀。