商業物業的管理內容比住宅物業、工業物業和特殊物業更復雜、更豐富，因為商業物業具有經營性、公共性和服務性的特點。特定商業物業的管理特點如下:
1，大客戶流量。商業物業進出人員復雜，客戶流量大，容易發生意外。有些零售商品易燃易爆，消防安全壹定不能放松。安全保衛工作非常重要，安全管理壹定要特別謹慎，安全保衛和消防工作要嚴格要求。
2.服務要求高。這是商業物業管理服務的根本原則。不同的商業物業需要不同的服務，因此物業管理公司在提供個性化、差異化服務的同時，應確保商業物業的保值增值，為用戶和客戶創造安全、美觀、舒適、便捷的商業和購物環境。
3.管理點比較分散。商業物業，尤其是商場物業，壹般具有人流量大、廢棄物和垃圾多、環境衛生差、出入口多、電梯分散、需要的保潔和保安人員相對較多、管理點分散、管理難度大等特點。所以管理點比較分散。
4.營業時間很長。由於需要適應顧客的時間，商業物業的商場營業時間很強。這種統壹的開店閉店時間，有利於商業物業的整體形象建設，在顧客心中形成幹凈有序的印象。
5.車輛管理困難。從員工的私家車到客戶的家用車，各種機動車和非機動車給商業物業周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理的好壞直接反映了商場的管理水平。
2.商業物業的基本要求是什麽？
1、資質要求物業管理企業應當具備從事物業管理服務的資質，並應當符合建設部《物業管理企業資質管理試行辦法》的要求。
2、管理機構和人力資源配置要求，行業管理企業應根據寫字樓的具體情況和合同約定，設立相適應的寫字樓物業管理服務機構，配備管理人員和服務設施。
(1)管理人員應取得物業管理資格證書或崗位證書，專業技術人員和操作人員應取得相應的專業技術證書或職業技能資格證書。
(2)管理服務人員在服務過程中應保持良好的精神狀態；自然友好的表達；大方有禮；文明規範的語言；積極主動，熱情，耐心，體貼，為客戶提供及時的服務。
(3)管理服務人員應按規定著裝，衣著整齊，儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標誌，站直、坐穩、行為規範、主動服務。
(4)管理服務人員應及時、認真記錄工作日誌、交接班記錄和賬冊，確保字跡清晰、數據準確。
(五)管理服務人員應當經過相關專業技能培訓，掌握物業管理的基本法律法規，熟悉辦公用房的基本情況，能夠正確使用相關專用設備。
3.管理服務要求
(1)辦公樓物業管理服務機構的維修工作應當保持建築物完好和設施設備正常運行。
(2)辦公建築物業管理服務機構應當從實際出發，根據《建築節能管理辦法》充分考慮制定適宜、有效的節能方案，並付諸實施。
(3)辦公樓物業管理服務機構應為辦公樓提供全天候的公共秩序維護服務和安全服務，維護辦公樓內人員、財產和建築物的安全。
(4)寫字樓物業管理服務機構應按時完成規定的環境保潔服務，為客戶提供幹凈、衛生、安全、美觀的環境。
(5)辦公樓物業管理服務機構應當對辦公樓物業管理範圍內的綠地和室內綠化提供維護服務，維護辦公樓的整體景觀效果。
(6)辦公樓物業管理服務機構應對倉儲和采購進行控制，使儲存和采購的材料和服務在質量、環境和安全方面符合本標準和相關標準的要求。
(7)辦公樓物業管理服務機構應當建立自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件應急預案，並組織實施培訓、演練、評估和改進。事件發生時，應按規定渠道及時向客戶、物業管理企業和相關部門報告，並采取相應措施。